名院名家分享-实施护士岗位管理深入推进优质护理
实施护士岗位管理 深入推进优质护理,优质护理服务及岗位管理,改模式：实施责任制整体护理 重临床：深化护理内涵建设 建机制：实施护士岗位管理 科学岗位设置、护士配置、分层培训、绩效考核,包干责任制,入院、住院到出院 个体、全程、专业、人性化 基础护理、专业照顾 专科护理 病情观察 用药、治疗、处置 健康教育、康复指导 不同层级护士分管不同病情的病人,功能制,工作模式转变,优质护理与岗位管理,优质护理服务,科学设岗/合理用人护士分层使用及培训 专业内涵职业发展 提升病人满意度 延伸护理服务,基础护理 抓落实重实效,全面保障支持 物质耗材配送 设备上门维护 保安管理家属 药品液体配送 设施环境改进 封闭式管理 外送标本陪检,简化文书 减少书写 回归床旁 表格化 电子化,合理人力 人力配备达标/弹性排班/合理使用 /兼职护士/人性化管理,绩效考核 多劳多得/优绩优酬 福利待遇/考核晋升,以病人为中心 责任制整体护理 包干到人/身心护理,护士岗位管理,2011年被列为“护士岗位管理”试点医院 按需设岗/按岗合理人力配置 将护士分层级使用及管理 相应的岗位职责、任职条件、岗位说明书、晋级标准 分层级规范化培训 建立考核标准、绩效方案，按岗考核、工效联动 达到有效、科学管理,岗位说明书,形成岗位说明书,岗位设定-清晰职业发展路径,N1-N4,总护士长,护理部主任,护士长,临床教学老师,供应室等,护士分层级使用-任职基本条件,骨 干,中 坚,基 础,工作 8年以上 高年护师/主管护师 在晋级科室工作至少1年以上,工作3年 护士/护师 在晋级科室工作至少0.5年以上,工作3年 护士/低年护师,工作 12年 高级职称/专科护士 在晋级科室工作至少3年以上,提 升,N 1,N 2,N 3,N 4,各层级岗位职责,责任护士晋级指导原则,护士分层能力评价和考核,他评：患者或家属满意度、学生、进修生等,自评： 对照层级要求个人申请,定期考评 投票/讨论/评议,全年考勤,护士分层级使用,分层使用,专业能力 工作经验 工作年限 学历水平 业务职称,N4,N3,N2,学历、职称,N1,护士分级管理,病房全程细节照护,入院时,住院时,出院前,出院后,责任护士 入院宣教 身体评估,基础与专科护理 关注安全与风险评估 预防并降低并发症,居家康复指导 征求患者意见,电话随访100% 第三方满意度 延伸护理,手术室 扩大围手术期服务,护士：手术间 病房,护理：手术当日 围术期,门诊拓展优质护理项目,急诊体现专业救护能力,不断提高患者满意度,患者出院前做调查问卷 出院患者在出院的两周内做电话回访 院级的第三方调查 病房每月总结，护理部定期总结， 整改评价 与绩效考核挂钩,各层级护士人力配置,如：三级甲等医院评审护理人力要求： 临床一线护理人员占护理人员总数95% 病房护理人员总数与实际床位比1：0.4 ICU床护比 1：2.5 手术间与护理人员比1：3 新生儿监护室1:1.5 普通病房每名护士平均负责不超过8名患者,病房分类分级指导工作,整合医嘱600余条，关键指标项目35项 依工时/难度/风险/责任赋值 软件统计分析结合临床调研 全院病房划分3类6级,护理单元分级分类结果,不断健全人员动态调配体系,护士分层培训,分层培训 学以致用,季度考核与培训内容相结合 根据分层培训 进行分层考核 实现信息化考核平台应用 每月技能训练分层考评与质控考核结合 考核结果与绩效、晋升、评优等挂钩,护士分层培训与分层考核紧密结合,定期考核,护理员使用、培训及管理,在护士指导下辅助基础护理 按照一定比例增加（10：1），大科统一调整 医院聘用 护理部与人事处协同管理 细化护理员岗位职责及工作内容 合理排班用好护理员 全员培训、持证上岗（院/市） 实行病房考核绩效管理,护理员管理,护理员考核表,工作量统计表,满意度调查表,发挥绩效考核激励作用,分层-绩效考核的依据 根据责任制整体护理要求，制定考核方案 护理部有指导意见，科室有具体方案 侧重工作能力，体现多劳多得，奖惩分明 民主透明可量化可操作全面,护士层级与绩效考核,工作量 工作表现(考勤/工作态度/团队协作) 工作质量 ( 质控结果 患者安全满意度等) 所属能级及业务能力 (岗位责任、风险及技术难度/危重症及专科护理水平/宣教/病区管理） 教学及科研,绩效考核 （ 总护士长及护士长）,工作量 (科室护理工作量估算) 工作质量 (质量考核/护理缺陷/患者满意度/投诉 差错等不良事件) 护理风险及责任(人力配备/ 收治患者危重程度/特 殊药物应用/工作紧张程度等 ) 团队执行力(工作落实/工作态度 /解决问题/以身 作则/科室凝聚力/管理能力等) 教学科研管理(带教人数/满意度/教学质量/文章 发表/科研项目) 考勤 (落实请假制度),绩效与激励,奖金及半年综合绩效奖倾向临床一线 护理费返回护理部-病房 特殊岗位津贴：重症、感染、儿科、神经科、化疗 与奖励评优、学习进修、晋升挂钩： 护理服务之星/优秀护士长/和谐团队/专科护士认证培训/境内、境外开会学习/晋升重表现/加大上夜班年终奖励,对护士的关心关爱落到实处,组织护士集体休养，放松心情 带薪休假达标列为年度目标管理 根据实际情况，动态用人机制 个性化排班：设立班次预约本 机动门诊岗：照顾怀孕、生病护士职工健身房、值班人员公寓等等,协和护理训诫,勤 勤于学习、思考 慎 工作细心、谨慎 警 高度同情心、责任感 护 做好身、心整体护理 协和新办院理念： 待病人如亲人 提高病人满意度 待同事如家人 提高员工幸福感,勤、慎、警、护,积累经验 努力开拓 深入推进 谢谢聆听！,
