甘肃广播电视大学形成性测评系统管理沟通-0008

管理沟通-0008甘肃广播电视大学形成性测评系统试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)（ ）是解决冲突的一种适当的妥协工具。A、演讲B、谈判C、倾听 D、书信参考答案：B2.(4分)在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）A、谈结果 B、谈感想 C、谈过程 D、谈方案 参考答案：A3.(4分)对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）A、回避式 B、折中式C、迎合式D、强迫式参考答案：C4.(4分)在上行沟通中,汇报工作的重点是（ ）。A、谈结果 B、谈感想C、谈过程D、谈方案参考答案：A5.(4分)一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）A、接近吸引律B、对等吸引律C、诱发吸引律D、光环吸引律参考答案：D6.(4分)在沟通距离的划定中00.5属于：（ ）A、社交距离 B、私人距离C、亲密距离D、公众距离参考答案：B7.(4分)( )既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术。它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。A、演讲 B、磋商C、谈判D、洽谈参考答案：A8.(4分)“望梅止渴”的故事，说明是( )信号系统产生的刺激作用。 A、第三 B、第四C、第一D、第二参考答案：D9.(4分)当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式( )。A、参与B、征询 C、告知D、说服参考答案：D10.(4分)一般在3.5米以上，这是（ ）沟通距离。A、亲密距离B、社交距离C、私人距离D、公众距离参考答案：D多选题(共5题,共30分)11.(6分)跨文化沟通的障碍主要来自于（ ）。A、语言和非语言的障碍B、信仰与行为方式的不同C、文化的多样性D、价值观比较参考答案：ABCD12.(6分)沟通的类型包括( )。 A、机机沟通B、人机沟通C、人人沟通D、人物沟通参考答案：ABC13.(6分)下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。 A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当参考答案：ABCD14.(6分)( )是招聘面试常用的提问技巧。A、注意提问的平衡性B、使应聘者感到舒适C、多涉及具体经历性问题D、关注隐私问题参考答案：AB15.(6分)即兴发言包括（ ）。A、颁奖辞B、欢迎辞C、祝酒辞D、口头报告参考答案：ABCD判断题(共10题,共30分)16.(3分)主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。参考答案：17.(3分)在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。参考答案：18.(3分)只要沟通得好，什么问题都能解决。参考答案：19.(3分)沟通就是把信息传递给对方。参考答案：20.(3分)在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。参考答案：21.(3分)回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。参考答案：22.(3分)一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。 参考答案：23.(3分)沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。参考答案：24.(3分)编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。参考答案：25.(3分)调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己. 参考答案：