甘肃广播电视大学形成性测评系统管理沟通-0007

管理沟通-0007甘肃广播电视大学形成性测评系统管理沟通-0007 试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）A、沟通（Communication）B、勇气（Courage）C、合作（Cooperation）D、能力（Competence）参考答案：C2.(4分)领导行为沟通理论代表人物是（ ）。A、巴纳德B、明茨伯格C、梅奥D、西蒙参考答案：B3.(4分)（ ）是谈判成功的最主要的标志。A、竞争B、合作C、双赢D、沟通参考答案：C4.(4分)下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思( )。A、微笑B、拇指朝上C、摇头表示“是”D、以上都不是参考答案：D5.(4分)下面哪一种不属于表里不一致的情形( ) A、表达的观点与问题的不一致B、处事态度与意识到的态度之间不一致C、个人感觉与表达意见的不一致D、表达内容与举止、口气的不一致参考答案：A6.(4分)根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差( )A、反馈和他人告知B、理解和他人告知C、反馈和自我透露D、理解和自我透露参考答案：C7.(4分)谈判是由( )、客体、目标、结果等四要素组成。 A、主体B、会议 C、工作室D、语言参考答案：A8.(4分)下列哪一项并不是造成倾听失误的原因( )A、粗心大意B、耳聋C、误解 D、译码参考答案：B9.(4分)管理沟通的本质是（ ）。A、交流 B、沟通C、管理D、合作参考答案：B10.(4分)“谈判的结果是你赢了，但我也没有输”，这种谈判的层次属于( )。A、合作型谈判B、双赢型谈判C、理智型谈判 D、竞争型谈判参考答案：B多选题(共5题,共30分)11.(6分)下列哪些是谈判中常用的说服技巧？（ ACD ） A、建立良好的人际关系B、多次重复某些信息C、待讨论赞成和反对意见后，再提出意见 D、分析你的意见可能导致的影响参考答案：ACD12.(6分)有效的会议的策略应注意（ ）.A、不搞形式主义B、明确会议的目的和目C、形式很重要D、控制好会议参考答案：ABD13.(6分)( )是沟通取得成功的关键环节。A、解码B、媒介C、沟通渠道D、编码参考答案：ACD14.(6分)面谈具有以下哪几个特征？（ ） A、目的性B、双向性C、即时性D、控制性参考答案：ABCD15.(6分)说话时选择话题的要点是( )A、能充分显示自己才华B、了解自己说话的目标C、寻找双方的共同点D、话题有高雅的格调参考答案：BC判断题(共10题,共30分)16.(3分)如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。参考答案：17.(3分)问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 参考答案：18.(3分)约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。参考答案：19.(3分)简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。参考答案：20.(3分)商务信函为组织内部信息传递的方式。参考答案：21.(3分)倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。参考答案：22.(3分)沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。参考答案：23.(3分)回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。参考答案：24.(3分)环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。 参考答案：25.(3分)下行沟通利于保证信息的传递和完整性。参考答案：