甘肃广播电视大学形成性测评系统管理沟通-0006

管理沟通-0006甘肃广播电视大学形成性测评系统 单选题(共10题,共40分)1.(4分)下列哪一项并不包含在合理定位原则中( ) 。A、问题导向定位B、责任导向定位C、人员定位原则D、事实导向定位参考答案：C2.(4分)商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。 A B C DA、熟悉B、支持C、诚意D、支配参考答案：B3.(4分)当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威( )A、年长者B、最胖的人C、最高的人 D、最矮的人参考答案：A4.(4分)“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”，这属于倾听的哪种类型( )。A、心不在焉的倾听B、主动积极的倾听C、被动消极的倾听D、同理心的倾听参考答案：D5.(4分)音质属于非语言沟通的（ ）类型。A、身体动作B、副语言C、个人身体特征D、空间利用参考答案：B6.(4分)成功的演讲都离不开对( )的适当使用。A、口语B、气氛C、姿态D、形象参考答案：A7.(4分)“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他们愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的 ( )。A、接近吸引律B、对等吸引律C、诱发吸引律D、光环吸引律参考答案：D8.(4分)文化差异是指人类不同（ ）的文化差别。 A、人民及社会B、民族及社区C、人民及社区D、民族及社会参考答案：B9.(4分)（ ）是指一定社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式。A、正式沟通B、非正式沟通C、语言沟通 D、非语言沟通参考答案：B10.(4分)( )一般用于沟通者在权威或信息掌握程度上处于完全控制的地位，沟通的结果在于让受众接受你的要求。A、参与策略B、征询策略C、说服策略D、告知策略参考答案：D多选题(共5题,共30分)11.(6分)非语言与语言的关系有( ). A、重复B、矛盾C、代替D、强调参考答案：ABCD12.(6分)管理沟通策略中的信息策略原则是（ ）A、从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法B、站在间接上司的角度来分析问题C、就事论事，对事不对人D、不对上司的人身作评论参考答案：BCD13.(6分)工作冲突的处理方法包括（ ）. A、否认或隐瞒B、压制或缓解C、妥协D、合作参考答案：ABCD14.(6分)谈判的内涵要点包括( )。A、智取对方，赢得所要B、给与取的艺术C、得与失的方法D、具体与抽象的理解参考答案：AB15.(6分)下列选项中，属于倾听的类型的是（ ）。A、心不在焉的倾听B、被动消极的倾听C、主动积极的倾听D、同理心的倾听 参考答案：ABCD判断题(共10题,共30分)16.(3分)商务信函为组织内部信息传递的方式。参考答案：17.(3分)当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。 参考答案：18.(3分)意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一. 参考答案：19.(3分)组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。参考答案：20.(3分)根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。 参考答案：21.(3分)非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。参考答案：22.(3分)感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。参考答案：23.(3分)在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。参考答案：24.(3分)责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。参考答案：25.(3分)明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。 参考答案：