维保需求及评分表

维保需求及评分表一、总体要求对芦山人民医院及芦山县中医医院维保服务范围内的医疗器械及设备进行医疗设备全生命周期管理，包括但不限于维修、巡检、保养等工作，提供相关报告，并通过设备管理软件系统，数字化展示、查看相关工作结果。二、预算金额：13万元（人民币）。（报价超过该预算为无效报价，直接废除投标资格）三、具体要求1、服务内容1.1对维保服务范围内的医疗器械及设备进行整体维保。1.2投标人在投标书中应明确对合同设备范围内的不同设备所承担的服务内容：1.2.1医院和其它维修服务商或设备厂家已经签订单项维保服务合同的设备：投标人应明确免费协助；1.2.2合同设备范围内由投标人在中标后负责维修设备：投标人应明确承担全部维修费用，包括中标公司工程师和场外叫修专业的费用。1.3维修方式：“现场维修+电话等远程方式”相结合。1.4投标人对需要定期软件升级的设备，根据设备厂家的要求和有关法规要求：分别按照安全性强制升级、免费升级和功能增加升级三种情况处理。对于厂家要收费的功能增加软件升级项目，费用不在中标单位合同价格内。四、具体服务要求1、投标人需将院方提供的维修间打造成符合国家要求的专业维修间，费用由投标人负责。2、设备维修响应时间：提供24小时有人值守的维修服务电话，确保接到报修能及时响应，工程师在法定工作时间内4小时内到达场地，法定工作时间外2小时内电话响应，根据科室要求时间到达现场。一般故障4小时内修复，紧急情况能即时解决问题。 如遇到特殊故障，需外援工程师，保证2个工作日内到达故障现场。3、设备开机率：95，即每年停机不超过19天（一年365天），超过一天维保期顺延三天，不在承保范围内的配件所造成的延期情况除外。如低于95%，医院有权终止合同；4、日常维护要求：工程师根据设备类型对设备的临床使用人员进行日常保养的培训及指导，内容包括：（保持仪器表面清洁，电压、电源或稳压装置的检查，观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，按要求加注润滑油或保养液，当仪器设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸等）。5、设备保养要求：对设备原值50万以上的设备每季度1次保养.对低于50万的设备每年1次定期保养.具体保养要求：5.1制定设备的定期保养计划，工程师根据厂家保养手册对设备进行制度化和规范化的维护、保养，详细记录设备初始状态，做好外观检查，清洁保养，功能检查，安全检查等，内容包括：（检查电源插头及电源线有无破损；检查旋钮和按键有无松动或破损；检查电气、机械连接有无断线或松动；外观是否整洁，附件有无明显缺陷或异常；设备是否有异音；另外还要检查面板按键是否正常及光源灯泡亮度是否正常）。5.2对整台机器的清洁、调式、使用环境等做出风险评估，详细记录配件更换情况，以维持和保护设备的性能和技术，并及时导入系统，建立医疗设备、器械的维修保养记录，通过对设备的维护保养工作，把一些故障排除在萌芽状态，保证仪器设备的安全、稳定运行，延长使用寿命。5.3计划定期对所保设备进行制度化和规范化的维护与保养。5.4工程师在预期维护保养时间提前至少一周通知医院相关人保养时间。6、设备巡检要求：6.1巡检周期：大型医疗设备与重点设备（超声类等影像设备及医院制定的重点设备）每月一次，其他设备每季度一次；6.2巡检内容：设备摆放位置检查；设备外观检查；设备开机运行状态（功能、性能、噪音等）检查；设备安全检查；使用人员操作设备情况检查；询问设备日常使用人员有关设备的使用与保养的情况，并做好相关记录，出具巡检报告，有问题的及时转维修处理。7、所有设备提供详细的保养、巡视、维修及故障记录：7.1保养记录：在工程师依照原厂模式对每台设备制定全面的保养计划并进行保养后，根据维修保养情况记录保养内容，分析设备是由于主机故障还是辅助设备故障，追踪设备的故障和维修情况，动态掌握和分析设备故障的原因，了解配件的更换情况，并将保养报告单填写完整与科室负责人签字确认；在系统中详细填写保养报告信息，建立每一台设备的保养记录数据库。7.2巡检记录：工程师在相关科室进行日常巡查后，将设备巡检结果填写在巡检单上与科室负责人确认。7.3维修记录：每次维修服务结束后，工程师填写维修报告由医院相关人员进行签字确认，维修报告应详细记录维修时间、维修工程师、故障原因、解决方案及配件使用情况；在详细填写维修报告信息。7.4建立设备服务档案，包括：服务标签、安装信息、维护历史记录、设备状态评估报告等，长期归档，统一管理和服务。7.5维修完成后提供维修服务报告，提供年度保养服务总结报告。7.6免费提供全方位多种方式的技术和临床培训服务，使用医生和相关设备维护人员能正确的对设备进行操作、维护，发挥设备的最大效益。8、 投标人能协助医院安排和落实有关计量检测机构（部门）按计划进行质量控制检测和计量校准。 9、 不定期对维保设备的使用科室进行跟踪随访，由专业技术工程师对设备操作人员进行正规的操作方法及维护保养方法的培训。五、标准化操作要求1、投标方应按照医院的实际需求，编写工程师SOP要求，并严格按照SOP要求进行工程师管理。2、投标方应对维修（包括外修）、保养、巡检等日常工作有标准流程图，要求工程师严格按照标准执行，让管理可控。3、投标公司需提供相关医疗设备的预防性维护（PM）流程模板，完成新购设备的PM流程制定。六、其他要求1、投标公司需提供24小时服务。2、投标公司应对部分设备使用人员或维修人员免费提供现场操作培训。3、投标公司应每月进行满意度考核，保证管理服务院方总满意率92%以上；由院方各科室负责人（护士长）对各服务项目进行质量考评。若综合满意度不达标，投标公司应针对满意度低的问题进行整改，若连续两次该问题未解决，院方有权对投标公司进行款项扣除。提供以往案列，并提供PDCA改进方案。5、投标人拥有备件库。6、本项目服务期一年。七、相关约定：1、合同期内报废的设备按报废时间核算费用，在服务费中扣除；新增的设备按照此次中标价和设备价值比例核算费用，以补充协议的方式纳入整体服务中2、托管方负责的大型医疗与重点设备出现故障时，核心配件的更换必须经院方鉴定后方可使用;4、公司维修人员在维修过程中，造成医院设备设施损坏、医疗责任事故等，均由维保单位承担责任和费用;5、协助院方做好法律规定的计量、安检等工作。评分要求序号评分因素及权重分值评分标准备注说明1报价（20%）20综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）价格权重100小微企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）价格扣除等政策评分按照本招标文件供应商须知前附表规定执行。共同评审因素2技术服务要求（46%）46完全符合招标文件服务要求的维保需求没有负偏离得40分；若有一处低于招标文件要求的（负偏离）扣4分，扣完为止。每有一项高于招标文件要求（正偏离）加2分，最高加6分，本项满分46分。共同评审因素3业绩（8%）8投标公司每提供一个雅安市范围内二级及以上医院类似全院维保服务业绩证明得2分，总计不超过8分。（提供合同，原件备查）提供合同或中标通知书复印件共同评审因素4项目实施方案（25%）251.服务内容有清晰的服务思路（包含工作目标和任务、具体实施思路构架等），能够体现对本项目理解充分且满足招标文件需求。2.根据供应商服务方案中的服务保证措施；方案中岗位控制措施进行评审，供应商服务方案中服务保证措施完整需详细且满足招标文件需求；具有可操作的岗位控制措施（包含加强岗位，人员应急配置、队伍建设及重要岗位人员培训、对于各岗位设有至少1-2人的应急调整备选人员的相关方案（提供相关承诺、人员清单、人员证件等）明确、详尽；3.服务方案中对于处理突发事件的应急响应时间短，对于突发应急预案考量范围广，有相对应的处理应急措施。有一项满足的6分；最多得18分；供应商的方案中，结合采购需求最大化满足此款中的响应，能够最大化满足采购项目需求实施的，每有一项加2分，最多加6分。未提供不得分。技术评审因素5投标文件规范性（1%）1投标文件制作规范，得1分；有一项细微偏差扣0.5分，直至该项分值扣完为止。根据供应商投标文件编制情况进行评分。共同评审因素