新型实用公共关系教程课程标准与大纲
新型实用公共关系教程课程标准与大纲教材版本：杨俊主编新型实用公共关系教程（高等教育出版社2008年1月第一版）参考书目：朱同娴主编公共关系原理与实务（高等教育出版社2008年3月第一版） 林友华 杨俊编著公关与礼仪（高等教育出版社2008年7月第一版）适用对象：各专业学时：72、54、36，各专业可根据具体情况进行调整、选择，本课程标准与大纲以54为标准一、课程性质与任务本课程是高等学校、中等职业院校的一门公共必修课，其目的是使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。二、教学目标（一）知识教学目标我们根据国家教育部部颁标准，结合劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心审定的公关职业培训与鉴定教材，本着高等教育以培养适应社会主义现代化建设事业所需要的德、智、体全面发展的高素质技术与管理人才为目标的基本原则，对课程体系结构做了更新调整，理论与实际相结合，突出实用性、应用性、操作性，建构起新型教学体系。这种新型体系以基本原理、实务应用为两大系统，以导论、原则与职能、要素、程序、人员为基础模块，以活动类型、日常工作与专题、技能研究、网络策划、 法律法规和案例研究为应用模块，体现以公关职业为核心，以技能要求为导向的教学主导思想，形成一个完整性、有机性、逻辑性、专业技能性的学科框架。经多年教学实践证明是科学、规范与可行的。为便于教学与自学，使教学双方都有主动性、借鉴性，我们在每章后面精心设计了“画龙点睛”“课堂讨论”“创意策划”“温故知新”等专栏，配合学生参加国家职业资格和自学考试，一书在手，尽览公关世界，既能掌握基本理论，又能活学活用，留给自己充分发挥创造的空间。简“学”重“术”,“学”“ 术”并举,体例完备,材料丰富,案例经典、新颖,通俗易懂,是我们借助新型实用公共关系教程推动该课程教研的显著特色,也是我们梦寐以求的奋斗目标。通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生认识公共关系性质、原则、职能、要素、对象、程序、类型、日常工作、礼仪，基本掌握塑造组织、个人形象的基本知识、规范，有意识地培养这些方面的素质和能力，为今后的职业生涯奠定良好的基础。(二) 能力培养目标1使学生能够理解、辨析公关中的一些易混淆的概念，培养其基本公关素质；2使学生掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规范的训练与养成；3提高学生的公关文书写作、演讲、谈判、策划、危机管理、CI战略和社会交际等能力。三、教学内容和要求（一）理论教学公共关系课程介绍1公关课的性质、宗旨和基本内容。2理解学习公共关系的重要意义。3培养学生的公关素质，提高其社会交际能力。4通过具体生动的公关案例和礼仪规范的讲解，激发学生学习本课程的热情。第一章 公共关系学导论 学习目标与要求认知公共关系的概念、特征了解公共关系的历史、现状与发展趋向掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义第二章 公共关系的原则与职能学习目标与要求认识公关在组织中的职责范围了解公关的基本原则与功能掌握现代公关的方向及其作用第三章 公共关系三要素学习目标与要求了解公共关系三要素的构成及相互关系。掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响第四章 公共关系运作程序学习目标与要求：了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系熟悉公共关系调查的原则及内容知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧掌握公共关系效果评估的标准。第五章 公关人员学习目标与要求：认识公关人员应当具备的基本素质。了解公关人员必须具有的基本技能。掌握适应时代变革要求的新知识、新方法、新技术第六章 公共关系活动类型学习目标与要求熟悉公共关系活动的概念、特点理解公关活动类型的基本内容掌握公关活动类型的方法和技巧第七章 公共关系日常工作和专题活动学习目标与要求了解公关日常工作概念、要求及内容了解公关专题活动的概念、类型、特点及要求能运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案第八章 公关技能公关演讲学习目标与要求了解公关演讲的概念、特点、作用熟练地掌握演讲的技巧第九章 公关技能谈判艺术学习目标与要求认知公关谈判的概念、特征、作用、程序能娴熟地运用公关谈判的策略第十章 公关技能广告策划学习目标与要求了解公关广告的概念特点和种类懂得公关广告的运作程序掌握公关广告的策划第十一章 公关技能公关写作学习目标与要求了解公共关系写作的内容、特点和作用掌握公共关系写作的方法和技巧有针对性地进行实用的公共关系写作第十二章 公共关系礼仪学习目标与要求掌握公共关系礼仪的概念掌握公共关系礼仪的特点和重要性掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧第十三章 公关技能公关策划学习目标及要求 理解公关策划的涵义、特征和意义 了解公关策划的基本要素、原则和类型 明确公关策划的基本方法和程序 掌握公关策划的方法及应用技巧第十四章 公关技能C I战略学习目标和要求了解CI战略的起源及发展状况理解CIS战略的基本内涵及内容明确CIS战略与CS战略关系 掌握CIS战略的导入时机和程序第十五章 公关技能 危机管理 学习目标与要求 认识公共关系危机的涵义、特征、类型掌握正确处理危机的原则、措施和技巧 积极预防与监控危机，将压力化作发展的契机第十六章 网络公关学习目标与要求了解网络公关的概念、界域和特点熟悉网络公关策划的类型熟练掌握网络公关的策划和组织工作能运用有关理论分析网络公关策划的案例第十七章 道德与法规学习目标与要求了解公关职业道德和法规的类型、涵义熟悉国内外职业道德规范、行为准则的内容和要求掌握公关工作中要注意的主要法律问题掌握公关职业责任的类型和处罚的方式第十八章 公共关系案例研究学习目标与要求认知公关案例的涵义、要素和类型懂得公关案例的采集与编撰掌握公关案例的分析方法与应用技巧（二）实践教学 1、说 明1. 本课程教学大纲适用于2、3年制各专业。2. 本课程教学内容采用模块结构，以基本原理、实务应用为两大系统，以导论、原则与职能、要素、程序、人员为基础模块，其中理论教学部分是本专业必修内容；以活动类型、日常工作与专题、技能研究、网络策划、 法律法规和案例研究为应用模块，其中10章内容可根据具体专业、学制、学时进行灵活调整。2、学 时 分 配 表序号课 程 内 容学 时 数合计讲授实践1第一章 公共关系学导论222第二章 公共关系的原则与职能4223第三章 公共关系的三要素224第四章 公共关系运作程序 4225第五章 公关人员226第六章 公关活动类型4227第七章 公共关系日常工作和专题活动228第八章 公关技能演讲42 29第九章 公关技能谈判22 10第十章 公关技能广告策划42211第十一章 公关技能公关写作2212第十二章 公关礼仪2213第十三章 公关技能公关策划 42214第十四章 公关技能CI战略 2215第十五章 公关技能危机管理 42216第十六章 网络公关 42217第十七章 公关道德与法规 2218第十八章 公关案例研究 2219复 习 考 试2小计543816总 计54 3，公关技能实训计划周次内容学时训练形式训练目标 2向您介绍我 2 自我介绍提高口语表达能力 4向您展示我 2 自编小报 提高动手能力 6让您认识我 2 网页设计 提高电脑操作能力 8我为何选择贵公司 2 演讲 提高口语表达能力 10我的CI 2 网页设计 提高电脑操作能力 13让您喜欢我 2 策划文案 提高综合表达能力 15处理危机 2策划文案 提高综合表达能力 16网络你我他 2网页设计提高综合表达能力四、教学效果的考核评价（一）理论考核1、理论考核办法本课程理论部分考核可以结合实际教学情况进行。期末考试采取闭卷统一考试的办法。试卷覆盖面要广，涉及到课程的各章、各节；试卷的能力层次包括识记、领会、简单应用、综合应用，各层次应有合理的比例；试卷的难度层次包括易、较易、较难、难，各层次应有合理的比例。从考试题型来看，可选择填空题、名词解释、判断题、简答题、情景题、技训题、论述题和案例分析题等形式。 2、理论考核评分标准：理论考核成绩，以期末考试成绩为主，适当参考平时成绩。平时成绩要有依据，主要根据期中考试、作业、课堂提问、到课情况等，其中平时成绩占20-30%，考试成绩占70-80%。（二）实训考核：1、实训考核办法实训考核要根据不同的实训要求，灵活掌握。考核试题可参考教材每章后的“创意策划”“温故测试”等有关题型，采取综合考核的形式。2、实训考核评分标准实训考核成绩主要采取期终技能训练考核和平时训练相结合的办法，平时注意记载学生训练成绩。成绩评定可按优秀、良好、及格和不及格来确定。五、教学条件与资源（一）教学条件教学单位可根据具体情况，至少应具备下列教学条件：1、可供学生自主学习的图书馆、阅览室；2、配备多媒体教学设备及相关实验室； 3、具有公关实训管理的教学实践基地。 （二）教学资源 为保证教学需要，高教出版社已提供有以下教学资源可供利用。1、提供教材：杨俊主编，新型实用公共关系教程（普通高等教育“十一五”国家级规划教材），高等教育出版社2008年1月版，配套学习卡、电子教案和PPT文件。2、配套资源：新型实用公共关系教程网络教学系统。可登陆网络教学平台，进行答疑及学习交流等活动。网址：http: /4a.edu.cn或http: /4a.hep.com.cn 7
