公共关系学课程考核说明

公共关系学课程考核说明第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象本课程考核对象为电大开放教育工商管理专业（专科）、行政管理（专科）的学生。（注：*为54学时，3学分专业的考核章）二、考核方式本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核包括4次平时记分作业，其中两次由中央电大布置，两次由各省市电大布置，中央电大与地方电大各占10分。平时作业成绩占课程总成绩的20%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的80%。三、命题依据本课程的命题依据是中央广播电视大学（2004年10月审订通过）公共关系学课程教学大纲；由张践主编、中央广播电视大学出版社（2004年12月）出版的公共关系学教材和本考核说明。四、考试要求本课程是一门专业基础理论课，主要考核学生对基本理论的理解水平和应用能力，从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求。了解是要求学生对本课程的相关知识有所认知；掌握是要求学生对基本理论，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论，根据所给的条件，灵活自如地分析和处理实际的公共关系问题。五、命题原则1本课程的考试命题在“公共关系学”教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。既考查对基本知识的识记水平，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。2试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解5%左右，掌握占35%左右，重点掌握占60%左右。3试卷要合理安排题型的比重。题型分为：名词解释、单项选择、多项选择、判断正误、简答题和案例分析题六种形式。在一份试卷中，各题型所占的分数比例大致为：单项选择15%，多项选择10%，判断正误10%，名词解释15%，简答题30%，案例分析20%。（注：3学分专业的分数比例略有不同，单项选择20%，名词解释20%，简答题20%）4试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、考核形式形成性考核形式为平时记分作业；终结性考试形式为闭卷笔试。七、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 课程考核内容和要求* 第一章 绪 论一、考核知识点1公共关系的含义2公共关系状态3公共关系活动4公共关系观念5公共关系学6公共关系职业7公共关系的特征8公共关系主体社会组织9公共关系客体公众10公共关系中介传播11公共关系与宣传12公共关系与广告13公共关系与市场营销14公共关系与庸俗关系二、考核要求了解：1公共关系的范畴界定2公共关系传播要素及传播活动的作用3公共关系与宣传掌握：1“公共关系”一词多义2传播的基本含义和活动过程3公共关系与广告4公共关系与市场营销重点掌握：1公共关系的定义2公共关系的特征3公共关系观念 4公共关系学 5公共关系的基本要素 6社会组织的特点 7公众的基本特点和分类 8公共关系与庸俗关系* 第二章 公共关系的历史沿革一、考核知识点1便士报2报刊宣传活动3揭丑运动4菲尼斯泰勒巴纳姆5艾维李6爱德华伯尼斯7斯科特卡特里普8现代公共关系产生的社会条件9公共关系学的构成与特点 10中国公关事业的发展历程11公共关系在我国发展的历史机遇12中国公关事业发展中的问题及对策二、 考核要求了解：1古代自发的“公共关系”2中国公关事业发展中的问题及对策掌握：1当代公共关系的普及2公共关系学的学科特点3公共关系学与相关学科的关系4中国公关事业的发展历程 5公共关系在我国发展的历史机遇重点掌握：1近代公共关系的萌芽2现代公共关系的开端3现代公共关系的成熟4现代公共关系产生的社会条件* 第三章 公共关系的功能与原则一、 考核知识点1公共关系的角色：收集信息、咨询决策、传播沟通、教育引导2公共关系的功能：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境3公共关系的基本原则：求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新4产品形象信息5组织形象6员工素质7全员公关二、 考核要求掌握：1公共关系的角色：收集信息、咨询决策、传播沟通、教育引导2公共关系的基本原则：求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新重点掌握：1公共关系的功能：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境2全员公关3组织形象第四章 公共关系的组织机构和人员一、 考核知识点1公共关系部2公共关系公司3公共关系部的利与弊4公共关系公司的利与弊5公共关系人员的素质6公共关系人员的角色7公共关系人员的选拔与培养二、 考核要求了解：1公共关系公司的组织机构2公共关系公司的收费方式3选择公共关系公司的标准4公共关系人员的角色5公共关系人员的培养目标和途径掌握： 1公共关系部的组织类型2公共关系公司的工作内容3公共关系人员的素质4选拔公共关系人员的原则重点掌握：1公共关系部的特点2公共关系部的设置原则及其在组织中的地位3公共关系部的利与弊4公共关系公司的利与弊* 第五章 公共关系工作程序一、 考核知识点1公关调查的内容：社会环境调查、公众调查、组织形象调查2文献调查法3访问法4抽样调查法 5问卷调查法 6组织形象的战略策划 7公关活动的战术安排 8选择传播渠道 9选择传播内容 10传播中的障碍及其克服 11公关评估的意义 12公关评估的内容 13公关评估的方法二、 考核要求了解：1社会环境调查和公众调查2公关评估的意义、内容和方法3各种传播渠道的特点4传播渠道的选择原则掌握：1公共关系四步工作法的内容及其相互关系2编制公关预算、确定时间、公关策划流程3传播渠道的种类、几种传播方式的比较4选择传播内容重点掌握：1组织形象调查2文献调查法、观察法、访问法的具体工作程序3抽样调查法、问卷调查法4形象设计的原则与步骤5几种常用的公关模式、公关策略6传播中的障碍及其克服* 第六章 公众的特点与心理一、 考核知识点1员工公众2消费者公众3媒介公众4社区公众5政府公众6股东公众7名流公众8国际公众9公众心理的含义及特点10公众的角色心理11公众群体心理12公众知觉心理13公众需要心理14公众态度心理15社会流行和流言16公众心理的认知二、 考核要求了解：1公众角色心理的特征2公众心理的认知3公众群体心理掌握：1企业的目标公众范围2股东公众、国际公众3公众需要心理4公众态度心理重点掌握：1政府公众、名流公众、员工公众、消费者公众、媒介公众、社区公众2公众心理的含义及特点3公众知觉心理4社会流行和流言* 第七章 公共关系传播一、考核知识点1大众传播的特点2大众传播的社会功能3几种传播媒介的利弊分析4大众传播媒介的选择原则5新闻公报6公共关系广告7举办新闻发布会8策划媒介事件9内部刊物10视听材料11宣传材料12互联网的性质及其特点13网络公关的职能14网络公关的操作二、考核要求了解：1 大众传播媒介的特点及社会功能2视听材料3互联网的性质及其特点掌握：1内部刊物2宣传材料3网络公关的职能重点掌握：1举办新闻发布会2策划媒介事件3几种传播媒介的利弊分析4新闻公报5公共关系广告6网络公关的操作第八章 公共关系沟通一、 考核知识点1人际传播的性质、线路、符号2公共关系谈判的意义与原则3公共关系谈判的准备工作4公共关系谈判的过程及技巧5演讲稿的准备6演讲的语言艺术、形态艺术和控场艺术7公共关系与劝说8公关劝说的技巧9正确区分公共关系与人际关系10人际交往的原则、技巧和禁忌二、 考核要求了解：1人际传播的性质2公共关系谈判的意义与原则掌握：1人际传播的线路2公共关系谈判的准备工作3演讲稿的准备4公共关系与劝说5正确区分公共关系与人际关系6人际交往的原则7人际沟通的技巧与禁忌重点掌握：1人际传播的符号2谈判的一般过程及技巧3演讲的语言艺术、形态艺术和控场艺术4公关劝说的技巧* 第九章 公共关系专题活动一、 考核知识点1公关专题活动及其作用2赞助活动的目的、主要对象及注意事项3如何开展赞助活动4庆典活动的类型5如何开展庆典活动6开放组织的作用7如何搞好开放组织活动8展览会的作用、类型和组织工作9公关危机与危机公关10危机事件的特点与类型11危机处理的一般程序12成功会议的先决条件13会议的准备工作14会议的主持及其技巧二、 考核要求了解：1公关专题活动及其作用2成功举办会议的先决条件和会议的准备工作掌握：1庆典活动的类型2开放组织的作用及如何搞好开放组织活动3展览会的作用、类型及组织工作4会议的主持及其技巧重点掌握：1赞助活动的目的、主要对象、程序及注意事项2如何开展庆典活动3公关危机与危机公关4危机事件的特点与类型5危机处理的一般程序* 第十章 公共关系与CI设计一、 考核知识点1CI设计的主要内容2CI设计的基本功能3CI设计发展的历史4CI设计的基本原则5MI的含义与设计6BI的内容与设计7VI的内涵与设计8CI导入程序二、 考核要求了解：1CI设计发展的历史2CI导入程序掌握：1CI设计的基本原则2CI设计的主要内容3CI设计的基本功能4BI的内容与设计重点掌握：1CI设计中的基本概念：MI、BI和VI2MI的含义与设计3VI的内涵与设计* 第十一章 公共关系礼仪一、 考核知识点1公关礼仪的含义及特征2公关礼仪在公共关系中的作用3公关礼仪的基本原则4形态礼仪5服饰礼仪6交往礼仪7接待礼仪8宴请礼仪9赠送礼仪二、考核要求了解：1公关礼仪在公共关系中的作用2各国的赠礼习俗掌握：1公关礼仪的含义2公关礼仪的基本原则3服饰礼仪4赠送礼仪重点掌握：1公关礼仪的概念及特点2形态礼仪3交往礼仪4接待礼仪5宴请礼仪*