19.行动学习案例应用解析：提升战略思维 重塑业务模式

行动学习案例应用解析：提升战略思维 重塑业务模式参与式战略工作坊当前，在更加复杂与多变的环境下，多数企业徘徊于战略制定和执行的路口。众多企业家思考的是，如何确保企业以一种有效的方式形成正确的战略，并且将公司的战略迅速转化为全体人员的行动呢？ 事实上，没有哪位专家比组织内部人员更了解组织和公司业务。最佳的业务梳理和战略规划成果一定产生于组织内部，而这也是基于行动学习构建的“参与式战略工作坊”的精髓所在。 行动学习固有的基于团队的工作方式强调个体的贡献和承诺、强调组织成员的平等、强调分享和协作，对于帮助企业快速构建真正适应组织能力的战略，以及提升组织内部成员战略思维能力至关重要。 下面通过一个案例，来介绍基于行动学习构建的参与式战略工作坊在企业中的实际应用。 案例：参与式战略工作坊重塑业务模式 参与式战略工作坊的实施背景 DT公司是国内一家大型电信设备制造企业。然而，随着产业升级等外部环境的变化，DT公司的新业务尚显稚嫩，原有业务也增长乏力，前几年高速增长的趋势开始减缓。此时，母公司又对DT公司的未来发展提出了更高要求。 面对这种艰难的情况，DT公司内部在如何聚焦战略、分配资源问题上存在着分歧。如何快速让公司内部上下齐心、达成共识，聚焦出未来业务组合，形成公司新的核心竞争力，成为公司最高领导层思索的重点。 2011年初，DT公司决定实施一次“参与式战略工作坊”，通过行动学习的方式来寻求破解难题的思路，帮助公司快速聚焦战略和核心业务、推进战略执行的速度和力度。 参与式战略工作坊的实施过程 行动学习催化师基于结构化的思考战略过程战略与业务规划工具，运用行动学习高效研讨和探询质疑的方法，依据行动学习小组多样性原则，将40多位公司中高层管理人员和关键岗位人员分成5个小组，设计并实施了3天3夜的参与式战略工作坊（见图表1）。最后，学习小组形成了系统的未来3-5年的战略思路，并制定了相应的行动计划。 整个参与式战略工作坊的设计是基于行动学习法、群体动力学和高绩效团队工作模式，运用战略分析框架结构，参考行业、产业、标杆和竞争对手等多方的信息数据，在催化师的引导下，结构化思考并系统分析公司的战略定位及其实现路径（见图表）。 工作坊收益 直接成果：公司理清了未来发展的五个业务板块的布局思路，形成了具体的发展目标和发展路径，以及清晰的商业模式。总裁在工作坊结束时，直接部署了后续落实成果的详细行动计划。 间接成果：全体参与者形成了统一的战略思维结构和沟通语言，提升了经理人的战略思维能力。同时打破了部门间壁垒，协同配合的文化得到强化，公司上下变得更加团结。 反思：参与式战略工作坊为何有成效 为何参与式战略工作坊在短短三天三夜的时间里，如此卓有成效？很重要的原因是，DT公司运用了行动学习的方法论理念和过程基于行动学要素的设计，通过结构化思考工具和探询质疑工具的交替组合，配合资深催化师的引导，最终取得了超越预期的效果。 选择生死攸关问题确保成员高度参与 工作坊的选题关乎公司未来业务发展模式和增长战略，这是所有公司管理人员高度关注的课题。紧迫感和重要性极大提升了小组成员的参与度和投入度。 DT公司虽选择了一处环境优美的度假村做为培训地点，但是所有团队成员却来不及欣赏风光，全身心投入到工作坊中，挑灯夜战已成常态。 保证成员多样化确保思考系统化 行动学习的威力之一来自团队的系统思考。而实现团队系统思考的前提是小组成员的多样化。 在此次工作坊中，DT公司并没有简单地按照业务板块划分人员。而是依据小组成员多样性原则和评估工具，并且DT公司总裁、战略副总裁、HR总监共同对每一位参加者的个性特质、专业背景、业务能力等进行充分分析，按照业务、风格、相关度等维度进行精心组合，最终形成五个完美的团队。每个团队重点研究一个业务板块，使每一个团队在思考问题的过程中既保证专业性，又能实现真正的系统思考。 结构化研讨分析过程推动团队平行思维 常规的研讨会，通常有大的结构和日程，但是缺乏精细的过程引导。 在本工作坊中，催化师在充分研究的基础上，基于行动学习高效研讨工具，将研讨分成六个阶段，每个阶段重点聚焦战略分析的一个关键要素。在每个阶段内又运用结构化的智慧墙和头脑风暴进行引导，甚至精细到每十分钟的团队研讨和共创。这样，在整个研讨过程中，可使各团队始终处于平行思维、智慧叠加的状态，确保了研讨效果。 催化师的专业引导确保平等自由的反思 本次参加工作坊的成员包括公司总裁和管理团队，也包括主要部门的负责人，还有专业和技术线条的关键专家。由于参与者职级悬殊很大，参与者能否平等自由地表达各自观点，能否真正进行深刻的质询反思，是整个工作坊成功的关键。 行动学习六个要素中，质疑反思要素的设计原则在此起到了重要作用。在整个研讨过程中，专业催化师通过结构化研讨流程设计、强制性发言结构的安排，辅之以融洽的团队共建和能量管理，确保了整个过程始终处于激发、平等、探询、反思的状态，进而保证了工作坊产出的质量。