物业管理工程部主管岗位月考核表

物业管理工程部主管岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）。0.5分3积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.4分4接待住户热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任（0.1）有效投诉处理率100%（0.2）0.5分5反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分6熟悉大厦各类房屋的分布情况（0.2）；房屋内外布结构（0.1）；附属设备（0.1）；管线走向（0.1）和管网主控制位置（0.1）熟悉大厦公共设备的性能（0.1）；使用情况（0.1）。0.8分7定期组织业务理论学习（0.3）；在掌握工民建的基础知识、识读工程图纸、绘制简单的平面图、结构图、管线系统图等知识方面编写学习材料（1）;维修人员业务考核人人达标。1.6分8负责维修员工的上岗培训（0.3）持证上岗率100%（0.3），水、电、土建等规范操作的指导（0.3）维修返修率控制在1%以下（0.3）维修及时率100%（0.3）质量合格率100%（0.3）。1.8分9每日巡逻大厦并作记录（0.3），检查公用设施的运行和完好状况记录（0.3）；公用设施运行率100%（0.3）；公用设施完好率99%以上（0.3）。1.2分10负责水电表查核、抄表等工作的人员安排（0.3）；熟悉管理服务标准（0.1）；和计算方法（0.1）；协助记费工作（0.1）；不乱计费（0.2）。0.8分11组织维修人员向办公机构提供办公电器清洁及小型维修服务（0.5）。0.5分12因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，扣满10分为止。0分合计10考评人意见主管意见