落实安全责任彰显安全
落实安全责任,彰显安全,1,“落实安全责任，彰显安全文化”空防、航空安全知识竞赛,地面服务部 二一年四月,落实安全责任,彰显安全,2,竞赛规则,一、此次竞赛题分为两部分：必答题和风险题。 二、必答题每题10分，答错不扣分。 三、风险题分为20分题和30分题，由各队抽题号顺序作答，答错扣分。 四、得分最高者胜出。,落实安全责任,彰显安全,3,必答题,一、旅服中心： 1、值机验证时，值机员应对旅客有效证件的哪些项目进行审验？在安保询问中，应至少问道什么？,参考答案：姓名、性别、号码等项目。至少应问道“请问行李中有无提示卡上所列的危险品、违禁品”，并请旅客仔细阅读提示卡。,落实安全责任,彰显安全,4,2、旅客晚到，在过安检时其手提行李中发 现有小刀，因时间关系，安检人员让服务员带旅客到登机口托运行李，服务员应如何处置？,参考答案：予以拒绝。请旅客将违禁品取出后成行。,落实安全责任,彰显安全,5,3、请回答本中心所涉及的航空安全关键控制点有哪些？,参考答案：生产调度关、值机控制关、旅客引导关、登机放行关、大件行李卡堵关、配载平衡关、车辆行驶关、现场员工管理关。,落实安全责任,彰显安全,6,4、请问由A321飞机执行的航班减4人减3件100KG行李需要重做舱单吗？,参考答案：要。,落实安全责任,彰显安全,7,二、站坪中心： 1、地服部是否所有员工都能执行专机保障任务？,参考答案：不是，未经政审的非党员不能执行专机保障任务。,落实安全责任,彰显安全,8,2、机供品入库时，注意事项有哪些？,参考答案： 1.机供品经过安检时，库房管理员负责对机供品进行清点核对，确保数目正确，与客舱部交接签字。在货站安检员完成机供品安全检查后，库房管理员填写机供品转库两联单，由货站安检员确认安全，计算重量，双方签字确认。 2.机供品完成安全检查后，由货站提供拖车执行由货站到机供品库房的运输。清洁保障室委派一名干部员工负责押运，确保运输过程安全，无物品遗失。,落实安全责任,彰显安全,9,3、客梯车在对接飞机后，客梯车平台两侧的护栏与机身距离是多少？,参考答案：距机身10-20cm。,落实安全责任,彰显安全,10,4、升降传送带车在对接飞机后，升降传送带车驾驶员须注意传送带前沿与货舱门之间间距是多少？,参考答案：应有510cm的间隙。,落实安全责任,彰显安全,11,三、运控中心： 1、请问,如有旅客在疏散过程中，或疏散集结点告诉你“我心脏病犯了，需要立即离开就医”时，应当如何处置？为什么？,参考答案：立即报告急救中心、警方现场工作人员，报告地服部应急领导小组。旅客放行与否由警方决定，服务员协作警方和急救中心做辅助工作。情况不明确时，任何人都有嫌疑，这是脱身借口之一。,落实安全责任,彰显安全,12,2、世博会期间，遇突发事件，在世博会工作领导小组和办公室成员到达前，由谁担任临时负责人？,参考答案：地服部当日值班经理。,落实安全责任,彰显安全,13,3、请回答本中心所涉及的航空安全关键控制点有哪些？,参考答案：生产调度关、登机放行关、车辆行驶关、现场员工管理关。,落实安全责任,彰显安全,14,4、家庭救援顺序是什么？,参考答案：先旅客后雇员。,落实安全责任,彰显安全,15,四、载重平衡中心： 1、有关票箱传递的航空安全保卫注意事项有哪些？,参考答案： 1、对各类公邮箱、票证箱（袋），应做到接送及时，不得漏接（送）、错接（送），不得人为损坏、遗失，严禁擅自开启； 2、严禁将未经安全检查的各类公邮箱、票证箱（袋）送上飞机；,落实安全责任,彰显安全,16,3、在接、送国际票证箱（袋）时、应严格遵守国家海关法，及时报关； 4、严禁将装有各类公邮箱、票证箱（袋）的车辆开至内场外（到油库加油、公司或地服部办公事除外，但必须将车辆停在院内，并将车门反锁）。 5、票证箱、袋内不得夹带金属物品； 6、票证箱、袋在进入隔离区前，必须通过安全检查，并在票证箱（袋）上粘贴安检封条。,落实安全责任,彰显安全,17,2、如果在候机楼里发现一件不明物品，如何处置？,参考答案：寻呼可疑或不明物品的主人。当无人认领时应立即向上级或机场公安局报告。不接近可疑或不明物品并防止其他人员接近、摆弄、搬动。等待专门处置人员到来并提供相关情况。,落实安全责任,彰显安全,18,3、请回答本中心所涉及的航空安全关键控制点有哪些？,参考答案：配载平衡关、车辆行驶关、现场员工管理关。,落实安全责任,彰显安全,19,4、风险值计算的公式法是什么？,参考答案：风险值严重性分值可能性分值,落实安全责任,彰显安全,20,五、行李中心： 1、CA4515（上海）航班结载后，实际收运行李数比离港行李数多一件，应如何处置，可以从哪些环节查找原因？,参考答案： 思想上要重视（敏感航线），必须查明原因。 结合快速检查单从以下环节检查： 行李中心： （1）核对行李装机单的行李牌副联是否存在行李错误分拣或件数统计错误；,落实安全责任,彰显安全,21,（2）通知装卸人员重新核对行李件数； （3）通知装卸人员检查有无重复挂牌或无行李牌； （4）检查是否有错分、错装行李。 旅服中心：错删、错贴。,落实安全责任,彰显安全,22,2.任何部门和个人在接到航班有爆炸物品的信息后，需要判断该消息的准确性和真实性吗？,参考答案：不需要判断，立即报告。,落实安全责任,彰显安全,23,3、请回答本中心所涉及的航空安全关键控制点有哪些？,参考答案：生产调度关、大件行李卡堵关、配载平衡关、车辆行驶关、现场员工管理关。,落实安全责任,彰显安全,24,4、公司将航空安全风险发生的后果严重性分为几级？,参考答案： 8级,落实安全责任,彰显安全,25,风险题,20分题： 1、CA4151正在登机，这时该航班一名女性乘客在登机口提出手机放在托运行李里了且未关机，需要取出，应如何处置？,参考答案： 通知值机项目和行李中心取行李，让旅客出隔离区到值机一号柜取行李（敏感航线）。,落实安全责任,彰显安全,26,2、是否知晓本中心内外场车辆分别有哪些？车辆二次检查相关制度有哪些？,参考答案： 见各单位车辆分类情况。 因工作需要，内场车辆驶离隔离区在确保人不离车和有效监控的前提下，再入隔离区可不进行二次检查。其它车辆驶入隔离区之前，应严格执行二次检查制度。在隔离区外部进行车辆维修后，再入隔离区，必须进行安全检查并填写二次检查记录。,落实安全责任,彰显安全,27,3、说出4个以上双流机场防爆设施位置。,参考答案：国内值机15、24、40号柜台后，国际值机8、9号柜后，支线大厅东10区门口前面，A、B、C指廊及支线安检口。,落实安全责任,彰显安全,28,4、请说出5个以上地服部的空防安全关键控制点？,参考答案： 值机验证关，出港行李保障关，登机放行关，车辆管理关，隔离区证件管理关，生产区、营区监控关，业务用品管理关，供应品管理关，信息传递关，人员管理关。,落实安全责任,彰显安全,29,5、如果你在机供品库房门口遇见一个既无隔离区证件又无相应乘机证明的人员向你询问机坪的出口在哪里，你如何处置？,参考答案：报告值班干部；控制，盘问，交由警方处理；注意自身安全保护。,落实安全责任,彰显安全,30,6、风险的概念是什么？,参考答案：风险是衡量危险（源）出现的可能性和由其引起的不安全事件的严重性。,落实安全责任,彰显安全,31,7、危险源的概念是什么？,参考答案：有可能导致人员受到伤害、疾病或死亡，或者系统、设备或财产遭破坏或受损，或者环境受到破坏的任何现有的或潜在的状况。,落实安全责任,彰显安全,32,8、航空安全风险评估应包括哪四个步骤？,参考答案：系统和工作分析、危险源识别、风险分析及评估和风险控制。,落实安全责任,彰显安全,33,参考答案：3种，风险评估报告或风险提示、警示方式。,9、航空安全风险有几种发布方式，分别是哪几种？,落实安全责任,彰显安全,34,10、家庭救援组中的旅客支援组需准备哪些生活物品？,参考答案：食物、饮用水、干净衣物、保暖物品、必要的野外医药用品、基本通讯手段等。,落实安全责任,彰显安全,35,30分题 1.哪些航线禁止办理速运行李业务？哪些航线机供品实行专线专供？,参考答案：拉萨、昌都、林芝、九寨、乌鲁木齐、卡拉奇和加德满都7条航线禁止办理速运行李业务。藏区和班加罗尔、卡拉奇、加德满都、乌鲁木齐航线一律实行专线专供。,落实安全责任,彰显安全,36,2、地服部重点关注的空防安全工作六类人员是指？,参考答案：新进人员、外部借调人员及实习人员、曾经是练习人员、曾在空防安全工作中有违规违纪行为的人员、在工作中与他人发生过较大矛盾的人员、社会关系较复杂的人员。,落实安全责任,彰显安全,37,3、地服部规定各单位的隔离区证件管理责任人是谁，管理责任人交接时应填写哪些内容？员工领取证件后的注意事项？,落实安全责任,彰显安全,38,参考答案：各生产中心的当日值班主任为当天本中心的隔离区证件管理责任人，全权负责当天本中心隔离区证件管理工作。各管理支持部门的高级经理为本部门隔离区证件管理责任人。如因管理不到位造成证件管理问题，地服部将对责任干部启动干部问责程序。证件交接应当面清点，数量准确。在证件集中收发的单位要有总数、发放数、留存数的相关记录。员工在领取证件后上交证件前期间为个人证件管理责任人，应妥善保管好证件，严禁将证件带离机场工作区域。,落实安全责任,彰显安全,39,4、世博会起止时间？世博会期间地服部安保工作目标？,参考答案：2010年5月1日至10月31日。5个基本目标：坚决防止发生劫、炸机等严重威胁飞行安全的事件。妥善处置旅客非法干扰事件，杜绝责任原因造成的旅客群体事件。确保专（包）机和重要航班安全保卫工作万无一失。严格按章操作，杜绝严重差错（含）以上空防不安全事件。加强内部管理，确保队伍稳定，防止责任原因引发的突发性群体事件。,落实安全责任,彰显安全,40,5、如果应急演练事件发生地点是在C5登机口，请说出疏散旅客的线路和4条以上注意事项。,参考答案： 疏散路线： 1、对于正在廊桥机位上下飞机的旅客，由旅客进港通道经进港大厅至疏散集结点； 2、如情况紧急，经指挥中心同意后，可直接将人员从邻近的登机口由登机桥疏散至机坪； 3、疏散集结点为新、老候机楼前停车场。,落实安全责任,彰显安全,41,注意事项： 1、在接到疏散旅客指令后，各单位领导应立即赶赴本单位责任区域，组织指挥本单位人员疏散责任区内的旅客。 2、在引导疏散旅客的过程中，各保障单位应安排人员检查责任区内的电梯，卫生间等处，确保人员全部撤离疏散。 3、在引导疏散旅客的过程中，不得使用电梯。 4、在引导疏散旅客的过程中，必须团结配合、密切协作，要有整体（大局）观念，对发现的未疏散旅客，应立即将其引导至疏散集结点。,落实安全责任,彰显安全,42,5、在确认责任区旅客疏散完毕后，各保障单位应及时向指挥中心报告。 6、各单位必须在责任区旅客全部疏散后，才能撤离现场。 7、各单位撤离现场时，不得关闭紧急疏散通道和登机口门。 8、各单位工作人员在疏散过程中，如因特殊原因不能引导旅客至疏散集结点，应将旅客引导至无潜在危险的区域，派专人维持秩序，并立即报告指挥中心，等候指挥中心下一步指令。,落实安全责任,彰显安全,43,备份题 1、安全保卫信息月度统计报告表什么时间上报党群室？安全保卫包括哪几部分？,参考答案：每月最后一周星期三上报。空防安全、治安管理、消防安全。,落实安全责任,彰显安全,44,2、分公司上海世博会零报告制度的周期？报告时间？,参考答案：4月26日起至11月15日，每周周一08:40报地服部党群工作室，地服部09：00前报分公司保卫部。,落实安全责任,彰显安全,45,3、如果现场任意一个工作人员接到炸弹威胁电话，应当如何处置？,落实安全责任,彰显安全,46,参考答案： 直接接到炸弹威胁电话的任何人，均应： 1、认真听取并记录通话人使用的原话； 2、追踪电话或告知同事追踪； 3、如无自动录音，采取录制电话所需的行动； 4、拖长电话，获取尽可能多的信息； 5、追问“炸弹放在何处？”、“炸弹何时爆炸？
