【精品培训】人力资源师培训与开发培训PPT

国家职业资格认证人力资源二级课程培训与开发,讲师：王汉,2,“ 培训与开发” 的准确含义,人力资源管理,人力资源,人力资源战略,人力资源开发,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,劳动关系管理,培训,开发,个人质量开发,个人数量开发,组织数量和质量开发,培训：潜力开发 晋升 换位（调配） 沟通（提示）,岗位说明 战略、目标与任务 绩效考核差距 个人素质提高,3,企业员工培训 建立学习型组织,管理奇才艾科卡说：天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业！ 现代企业都在探索不断提升自己管理智慧的方法体系，并不失时机地充实自己的管理知识、更新自己的管理观念。,4,培训 提高企业价值,企业的未来不是靠员工现在的知识结构来决定的，而是靠员工最终必须掌握的知识来决定。 一个优秀的管理团队，必然会制定一个合理的企业目标，把这个目标分解成一系列子目标，并把这个目标化到每一个员工的心里去，落实到每一个员工的行为中去。,第一节 企业员工培训规划与课程设计,6,第一单元 员工培训规划的制定,一、员工培训规划的概念 是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。,知识要求：,143页,7,二、制定培训规划的要求,系统性：保持统一性和一致性： 标准化：正式的培训规则和规范 有效性 a.可靠性，b.针对性，c.相关性，d.高效性 普遍性 适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要,144页,8,三、培训规划的主要内容,1 培训的目的：员工为什么要进行培训？ 2 培训的目标：将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。 3 培训对象和内容：谁需要培训？需要培训什么？培训的类型？何种方式？ 4 培训的范围：个人、基层、部门和企业。 5 培训的规模 6 培训的时间 7 培训的地点 8 培训的费用：直接培训成本、间接培训成本 9 培训的方法：由培训的目的、目标、对象内容和经费以及其它条件来确定。 10 培训的教师：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。 11 计划的实施,144-146页,9,培训核心技能 八大模块,1交流表达 2数字运算 3革新创新 4自我提高 5与人合作 6解决问题 7信息处理 8. 外语应用,10,培训员工的综合素质,智 商 情 商 逆 商 健 商 德 商 财 商 学习能力 沟通能力,11,一、企业制定培训规划的基本步骤,能力要求：,1、培训需求分析 2、工作岗位说明 3、工作任务分析 4、培训内容排序 5、描述培训目标 6、设计培训内容 7、设计培训方法 8、设计评估标准 9、试验验证,147页,12,二、制定培训规划应注意的问题,培训规划的重点：分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。 1制定培训的总体目标 依据：总体战略目标；人力资源的总体规划；培训需求分析 2确定具体项目的子目标 3分配培训资源（人力、财力、物力） 4进行综合平衡（五平衡）,147-148页,13,第一单元例题,单项选择题 1、不是培训规划内容的工作是（ ） A、宗旨 B、时间 C、地点 D、费用 多项选择题 1、制定培训规划要达到（ ）的要求 A、系统性 B、标准性 C、有效性 D、可靠性 E、普遍性 2、培训规划的步骤有（ ） A、设计培训方法 B、工作任务分析 C、培训费用预算 D、设计培训内容 E、培训需求分析,14,第二单元 教学计划的制定,一、教学计划的内容 1教学目标 ：要达到的标准和要求 2课程设置：确定内容、建立课程体系 3教学形式：如何组织“教与学” 4教学环节：关联环节 5时间安排：各环节时间比例 二、教学计划的设计原则： 适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则,知识要求：,148-150页,15,国外常见教学计划设计程序 肯普的教学设计程序 加涅和布里格斯的教学设计程序 迪克和凯里的教学设计程序 我国常见教学设计程序 确定教学目标分析教学对象教学内容分析制定具体行为目标设计标准参照测试开发教学策略开发教材课件设计开展形成性评估修改完善教学计划,能力要求：,150-152页,16,17,第三单元 培训课程的设计,培训课程 的设计,知识要求,能力要求,一、 培训课程的要素,三、 课程设计文件的格式,二、 培训课程设计的基本原则,一、 培训项目计划,二、 培训课程分析,三、信息和资料的收集,四、课程模块设计,五、 课程内容的确定,六、 课程演练与实验,七、 信息反馈与课程修订,18,一、培训课程的要素,课程目标：采用一般认知指标、较高级认知指标和情感性指标对培 训目标作出界定。 课程内容：确定课程内容的范围和顺序。 课程教材： 教学模式：学习活动安排和教学方法选择 教学策略 课程评价 ：定性与定量；重点放在定量，可观察到行为 教学组织：班级或分组，因材施教 课程时间： 课程空间： 培训教师： 学员,知识要求：,152页,19,二、培训课程设计的基本原则,培训课程设计要符合企业和学员的需求 培训课程设计要符合成人学员的认知规律 培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。,152-153页,20,马斯洛的需求理论,21,需求差异,需求的满足根据一个人在组织中所做的工作、年龄、公司规模以及员工文化背景等因素的不同而有所差异。 生产系统的人员在安全、社交、尊重和自我实现方面比管理人员感到更大的满足，双方在尊重和自我实现需求上的差距最大。 在尊重和自我实现的需求方面，年青员工（25岁左右）的要求比较年长的员工（35岁或以上）更强烈。 低层次的管理部门和小公司的管理人员比在大公司工作的管理人员更易感到需求得到满足。,22,三、课程设计文件的格式,154-155页,23,能力要求：培训课程设计程序,155-162页,24,注意事项,课程内容选择的基本要求：相关性、有效性、价值性 不同企业发展阶段采取不同的培训内容 1创业初期：应集中力量在市场营销上，提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。 2发展期：应集中力量提高中层管理人员的管理能力，管理知识，管理观念和管理技能 3成熟期：推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。 上述过程是培训从核心管理人员向整个企业的员工扩展的过程。,165-166页,25,不同企业发展阶段采用不同的培训内容,1、创业期 重点：创业者营销公关能力、客户沟通能力 2、发展期 重点：中层管理人员管理风格、思维习惯；管 理知识、行业认识、管理体制；管理观念与技能。 3、成熟期 重点：企业文化目标认同、归属感,26,27,第四单元 企业培训资源的开发,28,培训中的印刷材料 工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷 培训老师的来源 聘请企业外部培训师：优点、缺点、开发途径 开发企业内部培训师：优点、缺点,知识要求：,166-168页,29,一、设计合适的培训手段 课程内容和培训方法、学员的差异性、学员的兴趣与动力、评估手段的可行性。 二、开发培训教材的方法 1、应切合学员的实际需要，反映领域最新信息 2、资料包的使用 3利用一切可开发的学习资源组成活的教材 4尽可能地开发一切所能利用的信息资源 5设计视听材料（视频欣赏：水的特性）,能力要求：,169-170页,30,三、培训老师的选配,培训教师的选配标准如下： 1具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识； 2对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验； 3具有培训授课经验和技巧； 4能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具； 5具有良好的交流与沟通能力； 6具有引导学员自我学习的能力； 7善于在课堂上发现问题并解决问题； 8积累与培训内容相关的案例与资料； 9掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题； 10拥有培训热情和教学愿望。,170页,31,32,第五单元 企业管理人员的培训设计,33,态度决定行为,管理者的责任是要让企业中的每个人都能意识到自己做的每一点努力，都必须围绕企业要实现的美好愿景。只有这样，企业才能处理好短期行为和长期战略之间的关系，才能利用理想的感召激发员工的工作热情，最终实现企业的奋斗目标。,34,管理人员的层次等级 高层、中层、基层 管理人员的技能组合 理念技能（高层管理人员，理念技能最重要） 人文技能（中层管理人员，人文技能最重要） 专业技能（基层管理人员，专业技能最重要）,知识要求：,171页,35,不同层次管理人员能力侧重及组合,36,一、企业管理人员的一般培训内容： 知识补充与更新、技能开发、观念转变、思维技巧 二、企业高层管理人员的培训： 培训方式 接班人的教育培训 三、企业中层管理人员的培训：任职能力 四、企业基层管理人员的培训 表3-9,能力要求：,1、在企业内部进行教育培训 2、参加公司外部的各自研讨班 3、到国内外高等学校进修 4、到子公司实习，获得决策体验 5、上述若干种方式综合“三明治”式,172-173页,37,不同层次管理人员所应具备的能力组合,38,培训责任、角色和能力,39,五、管理技能开发的基本模式：,在职开发：大多数管理人员的开发是在实际工作中进行的。 替补训练：替补训练者可按程序接替其直接上级的职责。 短期学习：开展各种短期学习班 轮流任职计划：主要的和有培养前途的管理人员轮流任职训练 决策模拟训练：模拟各种决策情况，训练如何选择策略及有效 决策竞赛：进行决策的模拟设计，提高兴趣，掌握决策技巧 角色扮演：选取情境，由学员即兴模仿，组织全体讨论 敏感性训练：直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训 跨文化管理训练：掌握各种文化背景知识、形成一种观念：理解和尊重不同文化、掌握与不同文化背景的人打交道的技巧,173-176页,40,41,若想成功地开展培训项目，一系列精心策划、顺利实施的培训计划和培训课程还远远不够。最关键的是需要一种重视持续学习和发展的企业文化。,员工消极怠工的负面性 （红萝卜大棒、鞭策 ） 尊重员工 (例:丰田汽车) 经营员工 (例:沃尔玛),42,题目：沙漠求生记 1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。 2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。 3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十六项物品中，挑选七项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。 二、 沙漠情况 1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、 沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。三、 假设 1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。 2、 全组人都希望一起共同进退。 3、 机上所有物品性能良好。,43,请从以下十六项物品中，挑选最重要的七项： 1、 一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、 一把军刀、 3、 一张该沙漠区的飞行地图 4、 七件大号塑料雨衣、 5、 一个指南针 6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） 7、 一把45口径手枪（已有子弹） 8、 三个降落伞（有红白相间图案） 9、 一瓶盐片（1000粒装） 10、 十加仑饮用水 11、 化妆镜 12、 七副太阳眼镜 13、 两加仑伏特加酒 14、 七件厚衣服 15、 一本沙漠动物百科全书 16、户外装备手电筒,四、 物品清单,第二节 企业员工培训 效果的评估,45,第一单元 培训评估系统的设计,员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。 是对员工培训活动的价值做出判断的过程。 员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。,知识要求：,176页,46,二、培训效果评估的作用和内容,177-178页,47,三、培训效果评估的形式,(一)非正式评估和正式评估 1非正