员工培训管理制度（制度参考）

员工培训管理制度1. 目的1.1 规范集团培训工作，通过知识、经验和能力的积累、传播、应用与创新，以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。2. 范围2.1 适用于集团及子公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等培训体系管理。分子公司遵守本制度执行。如有另行制定，应报商学院备案。3. 职责3.1 商学院：3.1.1 组织年度培训调查和需求分析，汇总制定集团年度培训计划并分解发布实施；3.1.2 负责年度培训费用预算、分解及费用管理；3.1.3 负责培训资源建设与管理,组织培养内部讲师，建立公司的内部讲师队伍；3.1.4 负责培训资源建设与管理,组织编写公司内部培训教材，建立公司的教材库；3.1.5 督促各人力资源单位组织实施年度培训计划，确保培训计划有效实施；3.1.6 组织外部讲师的甄选和资格审查，建立外部讲师名录；3.1.7 负责与外部培训机构建立并保持有效联系，掌握培训发展趋势。3.2 人资办/综合部/总经办（人力资源单位）3.2.1 协助年度培训调查和需求分析，制定总部、子公司年度培训计划并上报；3.2.2 协助年度培训费用预算、分解及费用管理；3.2.3 协助培养内部讲师，协助编写公司内部培训教材；3.2.4 负责组织新员工入职培训，负责新员工入职通用性培训和测评；3.2.5 负责组织执行年度培训计划，确保培训计划有效实施；3.2.6 负责建立并完善员工培训档案。3.3 各部门/各主管/员工：3.3.1 配合年度培训调查和需求分析，结合部门实际状况提出培训需求；3.3.2 协助培养内部讲师，协助编写公司内部培训教材；3.3.3 负责新员工入职专业性培训并测评；3.3.4 负责执行年度培训计划，确保培训计划有效实施；3.3.5 各级主管在公司培训体系中，担负本职位接班人及其下属的培养责任，应对下属进行在职培训。3.3.6 检查下属培训效果，督促协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技能。3.3.7 员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。4. 定义4.1 培训：是给新员工或在职员工传授其完成本职工作所需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。4.2 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括各人力资源单位统一组织的共通性培 训和各部门安排的专业性培训。4.3 各人力资源单位：指负责总部培训组织的部门-人资办；负责营销公司培训组织的部门-综合部；负 责生产公司培训组织的部门-总经办。简称为“人力资源单位”4.4 在职培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织 的各项培训（含研讨会）。4.5 内部培训：是指在公司内部以自身力量，通过各种方式、手段使员工在知识、技能、态度等诸方 面有所改进，达到预期目标的过程。4.6 外部培训：是指在需外部力量支持执行的培训，通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸 方面有所改进，达到预期目标的过程。包括外派培训、职业培训、职称培训、出国考察 和培训、委托培养等。4.7 外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。4.8 培训体系：是指集团三级培训体系，第一级（集团）、第二级（子公司）和第三级（部门），统一由 商学院统筹规划，各人力资源单位协助。5. 作业内容5.1 新员工入职培训作业流程图（附件一）5.1.1 制定入职培训计划 新员工办理入职手续后，由各人力资源单位组织用人部门结合新员工的职位要求、部门职责说 明书岗位说明书，制定员工入职培训计划，经用人部门负责人审核，各人力资源单位负 责人审批后实施。5.1.1.1. 各人力资源单位统一组织实施的共通性培训内容包括：a) 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等b) 公司的战略规划、经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则c) 基本人事制度d) 安全与质量基础知识e) 职业道德与职业精神f) 职业生涯规划等5.1.1.2. 用人部门实施的专业性培训内容包括：部门职责说明书、岗位说明书、部门管理流程、管理制度等与新人岗位相关的培训等。5.1.2 通知培训员工各人力资源单位依审批后员工入职培训计划，通知培训员工，并组织用人部门实施培训。5.1.3 组织培训各人力资源单位依审批后员工入职培训计划，在培训前三天，通知培训讲师准备培训课程。培训时参加培训的员工，应准时到达指定地点并在培训签到表上签到。培训讲师依课程安排，实施培训。5.1.4 测评5.1.4.1. 员工入职培训计划实施完成后，各人力资源单位和用人部门应组织培训效果测评，共通性入职培训部分由各人力资源单位组织测评，专业性入职培训内容由用人部门组织测评。测评方式以笔试和实务考核为主。测评成绩记录于员工入职培训计划中。5.1.4.2. 如新员工测评成绩不合格，应安排补训，并再次测评。经三次以上测评均无法合格者，应由各人力资源单位通知用人部门，请新员工依据离职管理制度办理离职手续。5.1.5 转正申请/转正考核/转正办理/档案录入新员工测评成绩合格后，由人资办/综合部/总经办和用人部门依据人事管理制度执行。5.2 员工在职培训作业流程图（附件二）5.2.1 培训需求调查、分析/制定年度培训计划5.2.1.1. 每年10月份，由商学院组织集团培训需求调查，发出员工培训需求调查表至各人力资源单位，由各人力资源单位负责下发至总部和子公司各部门。 5.2.1.2. 每年的10月底，各人力资源单位汇总调查结果并进行综合分析。5.2.1.3. 每年11月份中旬，各人力资源单位结合上年度培训总结报告与员工培训需求调查表分析结果，编制总部和子公司年度培训计划，经企管中心总监/子公司总经理审批后报商学院。5.2.1.4. 每年12月份中旬，商学院结合上年度培训总结报告与员工培训需求调查表分析结果等资料，进行培训需求分析形成的报告作为培训计划与集团提供输入与依据。商学院审核、汇总总部和子公司年度培训计划后，制定集团年度培训计划，报企管中心审核、总裁审批；5.2.1.5. 各部门在识别培训需求时，应关注培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求分析识别主要依据如下：a) 企业发展战略规划；b) 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要；c) 公司年度经营目标；d) 部门及个人业绩和行为表现考核结果；e) 部门管理及个人SWOT分析中的“W :劣势部分” ；f) 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况；g) 人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划5.2.1.6. 各部门培训需求分析时的方法主要如下：5.2.1.6.1 培训需求的产生：把职位任职资格要求、年度经营目标的业务重点、竞争对手能力现状和核心竞争能力作为参考坐标，同实际公司目前的能力现状对比，从而产生培训需求。5.2.1.6.2 重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。5.2.1.6.3 绩效考核分析法。分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。5.2.1.6.4 访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。5.2.1.6.5 问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。5.2.1.6.6 观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。5.2.1.6.7 以上六种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。5.2.1.7. 各部门在识别培训需求课程时，可参考附件五：在职培训分模块课程。主要包括：a) 中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、各分子公司中层以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；b) 全岗培训：企业文化建设、角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；c) 专业培训：营销类、销售服务类、财务管理类、生产管理类等；d) 客户、经销商培训：福矛企业文化、营销策略等。5.2.2 审核/审批5.2.2.1. 企管中心总监审核集团年度培训计划。5.2.2.2. 总裁审批集团年度培训计划。5.2.3 发布实施5.2.3.1. 每年1月初，商学院发布集团年度培训计划，并将集团年度培训计划分解为总部、子公司年度培训计划下发至总部及各子公司。5.2.3.2. 总部和子公司在人资办/综合部/总经办的组织下，依据集团年度培训计划的安排，将培训计划分解到季度、月度实施。5.2.3.3. 商学院负责跟踪集团年度培训计划的落实，保障按计划进度实施培训。5.2.3.4. 年度培训计划在实施过程，如遇培训时间调整、新增培训内容等情形时，各人力资源单位可结合实际状况申请调整年度培训计划，商学院评估后依原审批流程审批后再次发布实施。5.2.4 内部培训5.2.4.1. 内部培训组织5.2.4.1.1 各人力资源单位按年度培训计划要求，应提前一周将培训资讯（上课时间、地点、课程名称等）通知参训部门或参训人员知悉。5.2.4.1.2 商学院应根据培训计划安排，选择合适的内部讲师，并与之沟通后安排培训时间。5.2.4.1.3 参加内训人员应以不影响工作为前提，正确处理工作与学习的关系，预先做好工作安排，按要求参加培训。培训时参加培训的员工，应在培训签到表上签字确认。5.2.4.1.4 培训教材、培训设施及交通食宿等资源由各人力资源单位负责准备和通知参训人员。5.2.4.1.5 内部讲师课前应准备好相关培训资料，认真对待每一堂课，根据学员实际状况与需要因材施教，激发学员的学习兴趣，达成学习目标在课堂教学过程中，讲师应向学员传授正确的思想、理念、知识、技能等，不得宣传有悖于公司文化、社会伦理、思想行为及工作中投机取巧的方法；选择恰当的方法解答学员的疑惑，不得忽视、奚落、讽刺提问者的行为。5.2.4.2. 内部讲师管理5.2.4.2.1 内部讲师选拔原则：公开、公平、公正。5.2.4.2.2 内部讲师的来源：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部讲师主要承担者；各职能部门的业务骨干、技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要讲师来源；商学院根据各级干部的特点可直接发展其成为内部讲师，。5.2.4.2.3 内部讲师的基本条件：需具备课程设计、讲义编制、出卷考核能力；形象良好，有较好的语言表达与逻辑思维能力。5.2.4.2.4 内部讲师资