定制家具薪酬管理制度与架构

橱柜德系轻奢全屋定制,店设计师薪酬管理体系,编制：人力资源部 审核：总经办 日期：2019 年 3 月 1 日 家居纲领,家居的愿景：成为呼和浩特市橱柜、衣柜轻奢定制第一品牌 家居的使命：让顾客在最短时间内，以最低的沟通成本，得 到最满意的定制家具 家居员工信念：我们给出的结果不辜负顾客当初的选择 家居的口号：您的私人定制专家，用我们的专业、服务、质 量让您省时、省心、省力,第一章总则 第一条 公司本着多劳多得的原则，采取分级考核、有升有降，底薪加提成的政策。努力为 每位员工提供公平公正的发展平台，突破自我、激发每个人的潜质，同时，体现团 队协作价值，提高团队整体业绩，实现公司业绩利润最大化，确保公司目标利润的 实现，希望每位员工能以公司为家，共同努力将平台打造的更加强大。 第二条 根据公司目前战略需求及业务主题架构，薪酬体系采用以销售体系为导向的阶梯薪 酬体系。公司所有员工工资根据本体系进行具体划分。人员面试时人力资源部门根 据面试人的情况确定薪酬，按照晋升标准逐级进行薪资调整。 第三条 薪酬确定及晋升应本着公开、公平、公正的原则进行。 第四条 业绩额按合同金额核算，提成按扣除返点后公司收款核算。 第五条 任何人不得以任何方式将本体系透露给公司外部人员，一经发现扣除全部薪酬。 第六条 公司的发薪日为每月 20-25 日结算发放上月薪酬（例如 5 月 20-25 日发放 4 月份薪 酬）；离职人员也按照此发薪日期执行，不得要求公司提前结算薪资。 第七条 发薪流程为：财务部将订单及实际到款数据发送至人事行政部，人事行政部收到后， 根据薪酬制度及考勤情况核算工资，人事部核算后报请财务部审核，财务部审核无 误后报请总经理签字确认后财务部方可发放薪资。 第八条 业绩核算需根据销售报表核算，店面销售人员、渠道销售人员需在每月 3 日之前按 要求报送各种报表、资料，报送给店长、渠道经理。报送的资料不符合公司要求的， 店长、渠道经理有权拒绝接受，资料应如实填写，如弄虚作假，一经发现扣除当月 工资 200 元。 第九条 各店面店长、渠道经理应在每月 5 日之前将所在部门销售报表、提成表报送财务部 会计处，延期一天扣罚店长、渠道经理当月工资 100 元。销售报表中的数据须准确 无误，如发现数据错误或与合同金额不符的，第一次扣罚店长、渠道经理当月工资 100 元，经修改后第二次仍错误的扣罚当月工资 200 元，以此类推。 第十条 销售业绩是指签定了销售合同、提供设计图纸、报价清单、出库明细表、信息一览 表，收到合同全部款项即回款率达到 100%并扣除所有返利的订单，计入当月店面 业绩和个人业绩，填入销售报表的“本月销售合计”项内；收到部分款项及定金的 订单不计当月店面业绩和个人业绩，填入销售报表的“其他合计”项内，未收回款,项的部分计入“尚欠货款” 项内，待收到剩余款项的月份计入收回全款当月店面 业绩和个人业绩，填入销售报表的“本月销售合计”项内。 第十一条新入职管理岗位的试用期为 3 个月，试用期薪资为转正工资的 80%。表现良 好的可提前转正；具体由总经理按实际情况确定工资。 第十二条薪资结构为：基本工资+岗位工资+业绩提成+全勤+奖金+分红 第十三条家居人员规划如下： 营销经理 1 人 1） 红星一店橱柜全屋营销店长 1 人,设计师 1 人,红星一店橱柜全屋设计店长 1 人 副店长 1 人导购 3 人设计师 2 人 副店长 1 人导购 3 人设计师 2 人 2） 红星二店橱柜全屋营销店长 1 人导购 2 人 副店长 1 人导购 2 人设计师 1 人 3） 售后服务部经理 1 人,司机 1 人搬运工 1 人审核 1 人库管 1 人安装工 3 人台面 2 人 财务经理 1 人会计 1 人出纳 1 人 行政人事经理 1 人 4）市场渠道经理 1 人 渠道专员 1 人小区专员 1 人,总经理,组织架构,财务经理 1 人,营销经理 1 人,行政人事经理 1 人,会 计 1 人,出 纳 1 人,渠 道 专 员 1 人,小 区 专 员 1 人,市场渠道经理 1 人,设计店长 1 人,玉泉营销店长 1 人,营销店长 1 人,导 购 3 人,副店 1 人,导 购 3 人,副店 1 人,玉泉副店1 人,玉 泉 导 购 2 人,玉 泉 导 购 2 人,设 计 4 人,玉 泉 设 计 2 人,搬送安售台 库 审 运货装后面 管 核 师师师师师11 傅傅傅傅傅人人 11312 人人人人人,第十四条,第二章岗位薪资结构 2019 年度红星店面销售任务分解,基础任务 600 万；冲刺任务 800 万；超越任务 1000 万,第十五条店设计师薪资及业绩提成政策 设计师试用期为 1-2 个月，试用期后按照本薪酬制度进行考核，具体由总经理按实际情 况确定薪酬。 每单分两次下发，第一阶段，客户交全款并签订合同后发放该单提成的 70%，第二阶 段，该客户全部安装完毕，且无售后问题发放该单提成的 30%（如有家装公司和设计 师扣除返点后计发提成），提成按照扣除返利后的财务实际收款金额计算。 设计师个人销售任务 设计师每月个人销售任务 3 万 ；每月成交 1 个签单和成交 1 个订单，每月 3 个意 向量尺，设计师底薪中 500 元作为量尺考核，安排量尺拒绝的一次扣款 100 元; 设计师当月完成销售任务 3 万 ； 当月完成 1 个签单和收定金 1 个，当月奖励设 计师 200 元； 设计师自己成交的订单，按照店面导购提成比例计算,4设计师销售业绩来源（老客户转介绍、市场拦截、电话营销、朋友关系介绍、小区 量尺客户转介绍、小区扫楼等等） 设计师底薪结构 实习设计师底薪为 2200 元（基本工资 1800 元+全勤奖 200 元+交通补助 100 元+通讯补助 100 元） 优秀设计师底薪为 2500 元（基本工资 2000 元+全勤奖 200 元+交通补助 200 元+通讯补助 100 元），月度业绩考核指标为 50000 元(含) 精品设计师底薪为 3000 元（基本工资 2500 元+全勤奖 200 元+交通补助 200 元+通讯补助 100 元），月度业绩考核指标为 100000 元(含) 首席设计师底薪为 3500 元（基本工资 3000 元+全勤奖 200 元+交通补助 200 元+通讯补助 100 元），月度业绩考核指标为 180000 元(含)。 5、设计师业绩提成实行按照每个订单计算的政策,注：X 为销售额 6、 同一客户姓名且同一安装地址（具体到楼号）产生两个或两个以上订单的，视为合并订 单，提成比例按照合并订单的单值确定。如前期订单的业绩提成已经发放，则按照该笔 合并订单的提成金额减去之前已经发放的提成金额发放提成。跨月的合并订单不在当月 底薪业绩考核范围 7、 设计师师傅带徒弟奖励制度老设计师带新设计师，并协助新设计师去现场复尺、审图、 下单全面工作，徒弟成交前四个订单，师徒提成五五分成，师傅承担相应出错责任；徒 弟自成交的第五个订单开始，老设计师不在享受相关奖励。 8、各岗位责任划分及责任承担 店长、设计店长、副店长、主单导购、设计师与顾客签订合同时要认真负责，仔细 核对并标明产品名称（拉手型号、铰链、五金配件、柜体颜色及门板颜色等等）出 现以上错误及造成客户退货其赔偿损失部分，按厂家进价由主单导购承担 80%，店 长承担 10%，副店长承担 10%（注：如没有时副店长，则店长承担 20%） 店长、设计店长、副店长、主单导购、设计师正确计算价格，确保价格准确无误， 因审核发现价格漏算、少算；其漏算、少算部分由主单导购承担 40%，设计师承担 40%，店长、设计店长、副店长、共同承担承担 20%（注：如 1 个负责人，20%由,该负责人承担） 3订单出现设计错误及尺寸错误时，设计店长和设计师各承担一半费用。（注：没有 设计店长的店面设计师全部承担 100%） 9、设计出错责任承担 因设计师设计中尺寸失误造成安装师傅无法安装需要重新下单或师傅现场修改及 本地加工的，同时全部承担长途运费及短途运费(80-150 元)，实际产生费用全部由 设计师承担。 设计师因工厂下单失误，审核不细心，出现尺寸及其他错误，因说服不了工厂， 由设计师全部自己承担。 设计师因没有跟客户沟通清楚，图纸上没有注明细节并没有让客户签字，出现问 题说服不了客户，造成二次方案改动的损失由设计师全部自己承担。 因设计师错误造成安装技师二次上门服务，设计师承担 50 元安装工费，发生比较 大的错误经三方协商设计师承担 100-200 元安装工费。 设计店长要管理好组员并对组员严格要求，图纸模板要统一规范，图纸干净、清 晰、字体数字大小要适合，注意事项要标清。 设计店长协助配合好店长及渠道经理提升销售业绩及设计效率，提高客单值，提 高团队设计水平做到客户对品牌满意度。 所有设计师签完合同后，设计店长要跟设计师一同复尺并协助下单，仔细审核厂 家产品明细及尺寸、数量和颜色做到正确无误后点击确认生产环节；产品安装时要 先去客户交底。 10、每月 4 天轮休，除了正常休息之外，请假天数按照当月底薪除以当月自然天数乘以请 假天数扣除，加班人员同理补贴；周末调休 1 天抵 2 天，超出休息 5 天扣除当月全勤 奖 200 元，当月请假累计 7 天，调休少 1 天，以此类推；考勤根据：指纹+钉钉（店面 纸质考勤表仅供参考）； 11、设计师年终奖励 完成全年签单业绩 120 万以上，年终奖励 2000 元 完成全年签单业绩 150 万以上，年终奖励 3000 元。 完成全年签单业绩 200 万以上，年终奖励 4000 元。 完成全年签单业绩 250 万以上，年终奖励 6000 元。 完成全年签单业绩 300 万以上，年终奖励 8000 元,完成全年签单业绩 350 万以上，年终奖励 10000 元。 完成全年签单业绩 400 万以上，年终奖励 12000 元。 公司辞退或员工中途离职的取消年终奖励。 12、完成全年签单业绩 150 万（含）以上的，公司额外奖励国内旅游。公司将全面负责团 队旅游的所有费用（团体的机票、住宿、餐饮、门票费用，团体以外的自费）。 13、年终奖励业绩，按照财务实际收全款合同金额计算。 第三章薪酬的其他规定 第十六条关于折扣(含赠品，不含电器 折扣权利说明： 导购及设计师最低折扣权限 8.5 折，副店长最低折扣权限 8 折，店长最低折扣 权限 7.5 折，低于 7.5 折需要和总经理申请。 折扣提成说明： 低于 7.5 折，该单销售提成*0.8 发放，低于 6.8 折，该单销售提成*0.5 发放。 折扣奖励说明： 成交价 2-5 万的单子：9 折奖励销售员 200 元，8.5 折奖励销售员 100 元， 8 折奖励销售员 50 元（奖励副店长 30 元）； 成交价 5 万以上的单子：9 折奖励销售员 500 元，8.5 折奖励销售员 300 元， 8 折奖励销售员 150 元（奖励副店长 60 元）； 成交价 10 万以上的单子：9 折奖励销售员 1000 元，8.5 折奖励销售员 600 元， 8 折奖励销售员 300 元（奖励副店长 100 元,第十七条,关于电器承包政策（套餐赠送电器不予计算，电器不计入业绩,为促进电器配套率，提高员工的收入，公司将电器厂家供价直接下发门店， 公司给予指导零售价格，由销售员和设计师配合促进电器销售，销售价与供 价差额由销售员和设计师平分，电器销售明细须填写表格，店长核对签字,月底交至财务处，审核发放工资,第十八条,工程定单除外，根据工程价格进行特殊处理,第十九条,关于薪资发放的说明,关于销售员：每单分两次下发，第一阶段，销售员本人核算订单全款预算，满 足回款 60%-80%的，可将客户回款进度表上交至财务用于核算当 月提成，财务按照该金额所属提成范围给予提成核算，如果满足 回款 80%及以上，按照上述规则先发放提成的 70%；第二阶段， 在客户交完全款且设计师下单完成后，财务给予实际总单值所属 提成范围给予提成核算，剔除掉第一阶段发放的提