[全]物业项目实施方案 协管队管理制度

物业项目实施方案 协管队管理制度（一）协管队管理规定为了加强小区协管队管理，保护居民的合法权益，由物业管理公司与当地派出所辖区的民警共同组成小区协管队办公室（行政上由物业管理公司负责，业务上接受派出所的指导），维护区内良好的生活秩序，并制定本规定。1、协管队办公室的职责和权利：（1）格执行国家治安处罚法，密切配合公安机关，维护小区居民的生命、财产安全；（2）协管队管理采取固定岗、流动巡逻岗相结合的形式，分快速、中速、慢速巡视，实行全天24小时值班制度。（3）负责小区的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管，维护小区交通秩序，保障小区内车辆协管队。非小区机动车不能驶入，若确需驶入的车辆要登记其车辆号码、驶入原因等，驶出时要查验车内装载物品，如遇可疑的情况，要待查明后方可放行。（4）负责小区的流动人员、暂住人员的登记、管理，执行XX市人口管理规定，维修人员及施工工人要凭证出入，禁止各类修补、收旧等闲杂人员出入。（5）交通管理员作好登记并控制好交通隔离栏杆，业主搬家或搬运贵重、大件物品离开小区，须有物业管理公司签发的放行条。（6）在小区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，小区协管队员要挺身而出，依法维护居民的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，迅速查问时间和责任，及时通知有关部门，并协助查处。（7）维护小区业主委员会、物业管理公司公布的各项规章制度，对不遵守制度的居民，应进行劝阻、制止，直至移交有关部门处理。（8）受公安机关委托，协助辖区民警核查有关车辆、人员的证件及其他情况，对破坏小区治安秩序的人，有权劝阻、制止，直至移交公安机关处理。（9）负责小区安防设施，如巡更系统、对讲系统、交通管理系统和消防设施的养护、检修。2、小区内严禁下列行为：（1）使用音量过大或发出噪音的音响器材，影响他人正常的工作和休息。（2）擅自撬开他人信箱，隐匿、毁弃或私自开拆他人邮件、电报、信函等。（3）非法携带、存放枪支弹药，非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品。（4）非法制造、贩卖和携带匕首、弹簧刀等管制刀具。（5）非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫，制作、销售各类赌具或聚赌。（6）窝藏收留各类犯罪分子。利用住宅为盗窃活动提供方便。（7）制作、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像品；（8）未经批准擅自安装、使用家庭电网或改装、破坏正常供电线路。（9）损坏、移动消防器材、标志，挪用消防水源；（10）随意损坏小区内各种公共设施。（11）擅入他人住宅，损毁他人财物。有上述行为的，由有关部门按治安条例予以处罚，并视情节的恶劣程度交公安机关依法处理。3、本小区居民的职责和义务：（1）遵守国家、XX市的治安管理条例和业主委员会公布的、旨在维护小区协管队的各项规章制度。（2）密切配合物业管理公司的治安管理工作，在协管队员前来查询时，应给予主动协作和配合。（3）及时向物业管理公司申报留住的流动人员，流动人员应在三天内持有效证件到物业管理公司登记。（4）正确使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，并教育小孩爱护有关设施。（5）注意锁好住宅门窗和自己的车辆，不得让陌生人进入住宅或跟进住宅楼。4、协管队员应严格执行条例规定，严禁打骂和无故刁难居民，不得扣留居民身份证，杜绝收受钱财、乱违约金、收款不发给收据等现象，抓到嫌疑人员，不得殴打和擅自审讯，只能严加看管，尽快移交有关部门处理。5、物业管理公司员工均有责任维护小区治安，若有看见违法现象的不管或监守自盗者，居民有权向物业管理公司或公安机关举报，一经核实，将给予严厉惩处，直至追究其法律责任。（二）防火协管队检查1、检查方式（1）定期检查根据小区防火的特点，管理处每年进行二次防火协管队检查，由工程主管组织人员对消防设施进行检查，并做好有关记录，填写防火协管队检查记录表。（2）突击检查突击检查小区的防火协管队措施是否真正落实、消防设施是否完好，由消防第一责任人每季度组织一次，并做好相关记录。2、检查内容（1）消防通道协管队疏散标志是否完好。（2）消防设施包括自动火灾报警装置、消防水池、消火栓系统、消防水泵及气体灭火系统等是否正常运行。（3）用火用电方面。检查火源的控制情况、电气设备安装情况是否符合协管队要求，是否有超负荷现象等。3、火险隐患的整改（1）若检查发现火险隐患，检查负责人应填写火险隐患整改通知书，并派发到受检单位。（2）受检单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。（3）受检单位整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。（三）消防管理制度为了加强小区消防工作，保护小区的公共财产和广大业主的生命财产的协管队，根据中华人民共和国消防法和XX市有关消防管理规定，特制定管理规定如下：1、认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，小区管理处主任为消防责任人，公司全体员工均为义务消防员，其职责如下：（1）认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作的批示，开展防火宣传，普及消防知识，学习使用消防器材，并每月学习、训练一次。经常检查、记录消防器材设备完好情况，确保消防器材设备装置处于良好状态，定期检查防火通道，时刻保持畅通；检查防火协管队公约的履行，及时纠正消防违章和消除火险隐患。（2）接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速奔赴现场，启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。（3）小区按栋为单位实行防火责任制，组织业主制定防火协管队公约，责任到户，并由楼长督促履行。暴风雨来临时，物业管理公司应提前通知各业主做好防风、防雨的准备措施，保障业主生命财产协管队。（4）暴风雨来临前，物业管理公司应全面检查小区沟渠是否受杂物堵塞，以免积水泛滥。2、小区内居民均有防火、防暴风雨的责任和义务，为了自身和他人的协管队，应遵守以下公约：（1）不得让学龄前儿童及需要照顾的老、弱、病、残人单独在家；（2）不准把扫把、拖把、衣物等可燃物晒在阳台防盗网上，晾衣物应不超出阳台外立面，并且晾干后及时收入屋内。（3）协管队使用管道煤气；烟头及火柴余灰要随时清理，出门时关闭煤气总阀门。（4）不得把烟头及其他带火物品投向户外。（5）教育小孩不要玩火和在小区内燃放烟花、炮竹。（6）使用煤气时，将窗户打开，保持室内空气流通，一旦发生漏气时，亦可避免气体积聚，在漏气报警时，不得使用门铃和室内电话。（7）发生火警，应立即拨火警电话119，同时告知物业管理公司，并切断电源，关闭煤气入户阀，迅速离开住所。（8）发生火灾，切勿搭乘电梯逃生，应使用楼梯走廊；烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，免受烟雾熏晕。（9）当暴风雨来临时，各业主应做好以下措施：A 检查容易被风吹倒的物件，如：窗口冷气机、盆栽花草等。B 紧扣门窗，防止被强风吹开，并防止吹破玻璃后，碎片四散伤人。C 收回室外晾晒的衣物等。D 遇强雷电天气，尽量关闭所有电器，拔掉电源插座，以免烧坏电器或发生火灾。3、小区内严禁下列妨碍消防协管队的行为：（1）严禁损坏、挪用消防器材，挪用消防水源。（2）进行室内装修需要增设电气线路时，必须报请有关政府主管部门批准，由专业施工单位施工。（3）严禁使用不符合防火要求、未经防火处理的材料进行装修。（4）烧焊等作业，必须先向物业管理公司申请，审批后在协管队状态下方可作业（如：用电线路符合协管队规定、楼下各窗户已关、各阳台无易燃爆物品，也不会妨碍行人、烧及草地等），严禁未办理动火手续和非持证作业人员进行动火作业。（5）严禁占用、堵塞小区任何消防通道、楼梯通道、天台出口或其它协管队疏散口，严禁在楼道、天台进行喷漆等作业。（6）严禁封闭或损坏协管队疏散标示、事故照明设施或消防等标志。（7）严禁在小区内以至业主家中存放乙醇等易产生爆炸的化学品。（8）严禁在阳台上堆放液化气、燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶剂、泡沫塑料类、纸布类等易燃易爆物品。（四）消防安全责任书甲方：XXXX（集团）XX物业管理有限公司乙方：为了加强小区的消防安全工作的管理，依据中华人民共和国消防法和XX市消防条例之规定，结合本区实际情况，特签订消防安全责任书。1、物业管理公司责任（甲方）：（1）按照规定对必须的消防器材设备进行配备，定期检查保养，确保各类消防器材随时处于良好状态；（2）遵照“防消结合，以防为主”的方针，制定防火方案和抢险预案，培训义务消防员消防知识和技能，定期进行消防知识宣传和消防演习；（3）检查并督促整改火灾隐患；（4）对业主、物业使用人员进行防火知识和火警发生后逃生、自救技能的培训；（5）告诫并审核业主、物业使用人，室内装修方案和装修材料须符合消防要求；2、业主（使用人） 责任（乙方）：（1）小区内各物业业主、物业使用人是消防安全责任人。责任人应严格遵守中华人民共和国的法律、法规和物业管理的各项规章制度，全面负责本物业内的消防安全工作。（2）责任人应加强防火意识，严禁在小区内携带、存储易燃、易爆和剧毒危险物品，严禁私接电源和改动天然气管路，严禁拆除、移动消防设施器材，严禁在公共通道内堆放任何物品，保证消防通道畅通，并随时接受管理人员和消防人员的检查。（3）责任人应有自律意识，注意用电、用气协管队，人离开时须关好用电、用气设备。（4）业主、物业使用人有义务参加消防主管部门和物业管理公司组织的消防演习以及防火知识宣传活动。（5）发现火警，应立即报告物业管理公司协管队部门或拨打火警电话“119”，并采取必要措施进行补救，有责任保护火灾事故现场，积极协助消防机关和物业管理公司查明火灾原因。（6）责任人必须认真履行以上条款。若违反上述规定，本公司保卫人员，物管人员有权制止，造成财产和他人人身安全的损害，由责任人承担相应的法律责任。3、本责任书自甲乙双方签字盖章后生效，如乙方将其所有或承租的房屋或商铺转让或转租，乙方应督促受让方或新的承租人与甲方签订新的消防安全责任书，自新责任书生效之日起，本责任书自动失效，否则，乙方将与受让方或新的承租人承担连带赔偿责任。4、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。甲 方： 乙 方：代表人： 地 址：年 月 日 年 月 日（五）停车库（场）管理规定为广大业主（使用人）居住、出行方便，开发商提供室内停车库及室外停车场，并由物管公司设专人对进出停车库（场）的车辆实行有偿服务。1、业主（使用人）自购车位或租赁车位，应先在物管公司办理手续，交纳相关费用，领取停车卡，停车卡是车辆出入停车库（场）的唯一有效证件，一证一车，领证后请勿放置在车上，需妥善保管，勿借给他人。如不慎遗失，请立即挂失并交纳相应的工本费补办。车场管理人员凭停车卡对车，有权禁止停车卡与车辆牌号不符、无证或未交清停车费的车辆出入停车库（场）。2、来访车辆出入停车库（场）入口处须办理登记手续，服从协管队事务人员的指挥，合理停放在规定区域内。3、任何进入停车库（场）的停放车辆（不含物管公司车辆以及本规定十一款规定的执行公务的车辆），均应按规定缴费。4、为保障道路畅通，凡在非停车区域（如本物业道路、组团内道路、公共场地等）停放的车辆，即使已购买或租赁本物业车位，均须按规定另行计时收费。5、业主（使用人）若停止使用停车位，请及时到物管公司办理注销手续，否则，仍需支付相关费用。租赁车位期满未办理续租手续的，按计时停车收费标准执行。对阻碍交通的车辆，物管公司有权拖移，车主须无条件支付由此产生的一切费用，并承担其后果。6、车辆入场停放后，现金、珠宝、有价证券和其他贵重物品请勿放置车内，若发生丢失现象，物管公司不负赔偿责任。7、请勿在停车库（场）范围内