[全]物业灭四害领班职务说明书

物业灭四害领班职务说明书工作概述：监督员工对各区公共区域的下水道、沙井、绿化带、梯间等的喷杀工作，以及顾客的日常上门喷杀服务。对渡假村别墅、员工宿舍等进行灭四害工作。（一）任职资格：1性别：男2年龄要求：23岁以上，45岁以下3学历要求：高中以上4工作经历：有两年本职灭四害的工作经验。5工作技能要求：根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达70分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按灭四害领班岗位工作操作规程处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。（二）工作关系1直接上级：主管2直接下级：灭四害员3合作部门：内部部门： 绿化部、客户服务部、采购部、售楼部、康乐部、饮食部、学校、管家部、（三）岗位职责1负责区内顾客的有偿灭四害服务工作。2控制本组的材料消耗成本。3负责减少顾客对本部门工作投诉。4负责监督区内的四害防治工作。5负责对下属员工进行培训，提高下属员工的防火安全意识。（四）工作目标及衡量标准1工作目标：确保顾客对此项服务满意度达到80%满意度=各调查表合计分数/（10调查表份数）100%见附表一）2工作目标：确保全年本组材料消耗成本控制在4.5万元。3工作目标：确保本部门每月所提供的服务的投诉次数不超4次。4工作目标：每天对园区进行喷杀工作。逢星期三对员工宿舍、垃圾桶、垃圾站、板房、学校等进行喷杀。确保全园区每月对喷杀工作的投诉次数少于4次。5工作目标：每天上、下班时间用10分钟对灭四害员进行技能培训。每月进行一次抽样考核，确保员工考核平均90分以上。（见员工考核表附表七）（五）工作中注意事项及应对方法注意事项：药品不能乱摆放。应对方法：不定期对放药点进行检查，发现放错地点当即更正。预防措施：上、下班前10分钟跟员工讲解药品该放点，药品的调解量，多提醒。物业领班职务说明书工作概述：完成上级下达的任务，督促、跟进办公室日常事务。了解本部门仓库物料的进出情况，做好钥匙的借还和报纸、信件的派发的监督工作，对新入职、在职的员工进行培训工作。（一）任职资格：1年龄要求：22岁以上，45岁以下2身体要求：男身高1.68米以上，女身高1.58米以上3学历要求：高中以上4工作经历：有一年以上同等职位之工作经验5工作技能：根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达70分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按办公室岗位工作操作规程处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。（二）工作关系1直接上级：副总管2直接下级：仓库、文员、报纸组、钥匙管理员3合作部门：内部部门：客户服务部、水电维修部、绿化部、土建部、工程部、保安部、售楼部、采购部、人事部、财务部（三）岗位职责1控制办公材料成本费用工作。2对各项服务的意见总结后向上级汇报。3对员工进行培训考核。（四）工作目标及衡量标准1工作目标：确保全年办公材料成本控制在800元。2工作目标：每月把服务意见收集、登记、统计，向上级反映。确保每月未能反映次数不超过3次。3工作目标：确保每位办公室员工考核达80分以上（考核标准见附表十二文员考核表）。（五）工作中注意事项及应对方法注意事项：办公室人员的仪容、仪表、行为规范应对方法：遇到员工不规范时，当即指出，并令其即时更正。预防措施：对员工定期培训，上班前注意仪容、仪表。