人力资源管理师(国家职业资格二级)认证培训--薪酬管理（ 148页）

教学安排 一、各节重点内容讲解 二、综合练习举例 第一节薪酬调查 薪酬市场调查 员工薪酬满意度调查 讲解内容 知识要求 能力要求 一、薪酬市场调查重点知识 薪酬调查的概念 薪酬调查的种类 薪酬市场调查作用 岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系 薪酬调查的概念 薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径， 采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状 况的信息，并进行必要处理分析的过程。 在劳动力市场的竞争过程中，薪酬水平的高低表现 为用人单位与劳动者之间的博弈，企业一方总是希 望以相对少的投入，力求获得更多的收益；而劳动 者总是希望在付出一定数量和质量的劳动之后，能 够获得略高于市场水平的收入。 薪酬调查的种类 从调查方式上看 正式调查 非正式调查 从调查的组织者看 商业性薪酬调查 专业性薪酬调查 政府薪酬调查 从调查的具体内容和对象来看 薪酬市场调查 员工薪酬满意度调查 薪酬调查的作用 为企业调整员工的薪酬水平提供依据 为企业调整员工的薪酬制度奠定基础 有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势 有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力可能题 型:简答题、判断题 岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系 外部水平 （薪酬水平） 薪酬 市场调查 内部水平 （工资等级） 岗 位 调 查 岗 位 分 析 岗 位 评 价 薪酬制度 总体设计 个人水平 （绩效工资） 资历深度 个人 小组 业绩考评 能力要求-掌握薪酬市场调查的工作程 序 确定调查目的 整体薪酬水平的调整 薪酬制度结构的调整 薪酬晋升政策的调整 岗位薪酬水平的调整 确定调查范围 确定调查的企业 确定调查的岗位 确定调查的数据 确定调查时间段 选择调查方式 企业之间相互调查 委托中介机构调查 采集媒体公开信息 问卷通信调查 统计分析数据 数据排列 频率分析 回归分析 制图 可供选择的薪 酬调查对象 各方法的特点 和适用范围 设计问卷要 注意的问题 薪酬市场调查的程序 调查范围的确定 第一类同行业中同类型的其他企业 第二类其他行业中有相似岗位和工作的企业 第三类与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源 竞争对象的企业 第四类本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业 第五类经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一 般标准的企业 可供选择的薪酬调查企业一览表 调查企业的确定 从覆盖范围来看，劳动力市场可以划分为地方性劳动力市场、地区性劳 动力市场、全国性劳动力市场以及国际性劳动力市场 根据企业的不同需要，相关劳动力市场上涵盖的企业可能是为同一种岗 位或同种技能展开竞争的企业、为同一区域内的劳动者展开竞争的企业、 也可能在同类产品和服务方面展开竞争的企业 高级专业技术人员，包括财务总监、总工程师、高级经营管理人员的招 聘通常是全国性的；高级技工、具有一定专业程度要求的职能管理人员 的招聘通常是地区性的；一般办公室事务性人员的招聘则是地方性的 如果企业所要调查的是那些由地方劳动力市场状况决定薪酬水平的岗位， 调查样本选择应严格限制在企业所在地方区域内；如果企业准备调查的 岗位是直线管理类或者专业技术类或专家类的岗位，需要调查的公司就 可能集中在某一地区之内，甚至扩大到全国各地与自己处于同一经营领 域的企业 调查企业的确定 如果调查的目标之一是确定企业规模或企业经营绩效差异， 对于企业高层管理岗位的浮动薪酬数量的影响，就应当在调 查对象的构成中尽量包括在企业规模或经营绩效方面有较大 差异的各种不同类型的企业，因为参与调查的企业越多，做 回归分析或者是对数据进行分类分析的效果越好 调查需要的最低样本规模在很大程度上取决于调查本身的详 细程度。比如，如果所要调查的是管理类岗位，调查所需的 样本数量可能是普通岗位调查时所需样本量的两倍左右，因 为很少有企业的组织方式是完全相同的，企业之间的岗位匹 配可能会出现困难，其他企业的薪酬数据对本企业来说未必 都有用。 调查岗位的确定 典型性的原则 可比性的原则 基于最新工作岗位说明书 特例情况：1、被调查岗位属于企业的最高经营层或首 席执行官之类 2、被调查岗位属于行业内几乎标准化的岗位， 如：超市收银员、银行前台营业员、机场安检员、车站 售票员等 薪酬信息的确定 与员工基本工资相关的信息： 为全面掌握目标企业的基本工资支付情况，可以考虑要求被调查者填写被调查岗 位的工资浮动范围，即工资跨度的最低值、最高值以及中间值，有助于确认被调查企 业所提供的基本工资数据是否准确 与支付年度和其他奖金相关的信息 要求被调查者所要填写的数据，必须是年度的平均值；还要询问被调查者所支付 的奖金占该岗位基本工资的百分比或者是其中间值 股票权或影子股票计划等长期激励计划 与企业各种福利计划相关的信息 与薪酬政策诸方面有关的信息 如：被调查企业在加薪时的百分比、公司的加班与工作轮班方面的政策、试用期长 短、新毕业学生的起薪点、薪酬水平地区差异的控制、员工异地调配时的薪酬处理以 及兼职员工的薪酬管理 调查方式的选择 企业之间相互调查 委托中介机构进行调查 当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗 位时，或者该企业属于新兴行业时 采集社会公开的信息 数据针对性不强、侧重于宏观方面信息 调查问卷 调查数据的统计分析 数据排列法 频率分析法 趋中趋势分析 离散分析 回归分析 图表分析法 -掌握教材中所举例子的算法 薪酬调查分析报告内容 薪酬调查的组织实施情况分析 薪酬数据分析 政策分析 趋势分析 企业薪酬状况与市场状况对比分析 薪酬水平或制度调整状况分析 员工薪酬满意度调查-知识要求 薪酬满意度调查内容： 员工对薪酬水平的满意度 员工对薪酬结构、比例的满意度 员工对薪酬差距的满意度 员工对薪酬决定因素的满意度 员工对薪酬调整的满意度 员工对薪酬发放方式的满意度 员工对工作本身的满意度 员工对工作环境的满意度 员工薪酬满意度调查能力要求 薪酬满意度的调查程序 确定调查对象 确定调查方式 确定调查内容 薪酬满意度调查结果的分析 掌握教材中例题 第二节工作岗位分类 知识要求 能力要求 知识要求 基本概念掌握 工作岗位分类的内涵 相关概念的掌握 工作岗位横向分类的原则 工作岗位纵向分级的含义 生产与管理岗位统一岗等的基本要求 基本概念 职系：职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责 任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列一 个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类 职组：职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成 的岗位群。职组是岗位分类中的中小类例如，小学教师就是一 个职系，而教师就是一个职组。 职门：职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合若干工作 性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门，凡是属 于不同职门的岗位，它们的工作性质完全不同职门是岗业分类 中的大类 基本概念 岗级：岗级是岗位分类中最重要的概念在同一职系中，工作岗位忭质，任务 轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的厂作岗位 的集合。例如，中学教师是一个职系而其中的一级、三级、四级教师，则是 按照上述因素对同一性质和特征的岗位所进行规级，它们分别是这一职系中的 四个岗级在同一职系中划分不同的岗级，对人力资源管理工作有着非常重要 的意义，它能划分出不同岗位在工作要求上的差 异性，使从事相同业务但能力 不同的员工具有适合的工作岗位，从而更好地发挥自己的才能同时，岗缓的 划分也是确定员工工资福利待遇，促进员工职业生涯发展的重要手段。坚持同 级同薪、提级提薪的原则，充分体现劳动贡献与劳动报酬之间的一致性和对应 性，有利于激励员工，充分调动其积极性、主动性和创造性。 岗等：岗等是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件 等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的 岗位纳入子统一的岗等维度之中。岗等与岗缎的区别在于，它不是同一职系内 不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平 衡。例如，中学教师职系中的二级教师与机械操作职系中的五级车工进行比 较虽然它们在工作性质和特征上存在着很大差别，但如果从岗位对劳动者的 素质能力要求以及体力脑力支出亡看，它们在工作水平上存在相同或相近相似 性，就可以将其划为同一岗等 职等 职级 职组职系 员级助级中级副高职正高职 科学 研究 研究人 员 研究实 习员 助理研 究员 副研究 员 研究员 医疗卫 生 医疗、 保健、 预防 医士医师主治 医师 副主任 医师 主任 医师 护理护士护师主管 护师 副主任 护师 主任 护师 药剂实验员助理实 验师 实验师高级实 验师 其他技士技师主管 技师 副主任 技师 主任 技师 职等 职级 职组职系 员级助级中级副高职正高 职 农业农业技术 人员 农业技术 员 助理农 艺师 农艺 师 高级农艺 师 企业工程 技术 技术员助理工 程师 工程 师 高级工程 师 正高工 会计会计员助理会 计师 会计 师 高级工程 师 统计统计员助理统 计师 统计 师 高级统计 师 管理经济员助理经 济师 经济 师 高级经济 师 职等 职级 职组职系 员级助级中级副高 职 正高职 新 闻 记者助理 记者 记者主任 记者 高级记 者 广播电视 播音 三级播音 员 二级播 音员 一级播 音员 主任播 音指导 播音指 导 出 版 编辑助理 编辑 编辑副编审编审 技术 编辑 技术设计 员 助理技 术编辑 技术编 辑 校对三级 校对 二级 校对 一级校 对 工作岗位分类的内涵 岗位分类的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、 职系、岗级和岗等构成的体系之中。 职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分 类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、 劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。 岗位调查为岗位分析提供各种必要的数据、资料和信息，而岗位 分析又是岗位分类的重要前提，它为岗位评价与岗位分类奠定了 基础 从广义上理解，岗位评价是岗位分类、分级的一个组成部分，岗 位评价是对相同性质的同类岗位相对价值的衡量、比较和评定； 而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分 等。 工作岗位分类的相关概念 岗位分级与职业分类标准的关系 岗位分级与岗位分类 岗位分级与品位分类 岗位分级与职业分类标准的关系 岗位分类同企业单位以外的职业分类标准，存在着 非常紧密的联系。各类职业分类标准是以企业单位、 国家机关的岗位分类为基础制定的，一旦这类标准 建立之后，企业单位在进行岗位分类时，又应当依 据、参照或执行这些国际或国家的标准。 岗位分类与职业分类是特殊性与一般性的关系，职 业分类对企业中的岗位分类起着重要的指导和规范 作用，而企事业单位的岗位分类又为国家职业分类 体系提供了丰富的内容和有益的补充 岗位分级与岗位分类 岗位分级与岗位分类是工商企业和国家政府机关对同一个概念的不同称谓，它们在工作程 序和实方法等方面存在很多相似之处 主要差别： 首先，岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，研究的对象和范围是行使国家 行政权力、执行国家公务的人员即国家公务员的各类各缓岗位，而岗位分级适用于实行岗 位分类法以外的各种企事业单位，它以企事业单位中各类生产、技术、经营、管理、服务 岗位等工作岗位为研究对象由此，决定了两者在性质和内容上的差异性 其次，岗位分类作为一种人事制度，是国家公务员人事管理的基础环节，事关重大，一般 是由阔家专门的组织机构负责制定，经过国家立法程序，以法律即岗位分类法的形式 公布、实施，带有很大的强制性，并且实施范围较为广泛。而企事业单位的岗位分级则由 其主管部门负责组织，每个企业单位都可根据自己的实际情况具体组织实施，必要时，也 聘请或临时雇用企业单位外的专业人员协助完成。它的实施范围只局限在本企业，分级标 准只具有参考性，不具有强制性。 最后