促进技巧和客户跟进
,客户跟进技巧,建立客户档案,(1)客户的联系方式(电话、QQ、微信、邮箱等等尽可能多的联系方式); (2)客户的公司信息(公司的中英文名称,邮箱,地址等等); (3)客户的家庭情况(家庭成员,地址等等); (4)客户的其他情况(客户个人的喜好、兴趣、生日等等) (5)联系的时间以及最近一次联系的时间和了解的相关情况等。,把你的客户分为不同的类别,最好先将你的意向客户分一下类(根据客户的意向的程度分为几类,一般3-4类就够用了)。 说一下我在工作中是怎样分类的: 将类别设置为ABCD四类,A代表非常有意向;B代表有意向,能成交;C代表无意向,可能成交;D完全无意向,勤于日常沟通,我们要知道,不能突然就跟客户聊天,那他们就会不愿意跟你交流,所以我们就要勤于沟通,不要急于求成,沟通要讲解效果,不要急于结果,因为很多时候,如果给予压力就有导致不合作,给对方一点时间考虑,注意沟通方式,沟通是的语气,要做到不卑不亢,不要因为别人咄咄逼人还是看不起你,也不要带有情绪话沟通,要不然就会不和你合作,真诚打动对方,我们应该注意一点,那就是一定要让自己更加真诚,很多时候,真诚是最能感动人的地方,只要用心去做,相信一定成功。,提供优质服务,我们应该对待对方的要求如果自己的事情,对方的想法应该力所能及的给予考虑和帮助,不要过于追求效率。,公司结构,3+2+3 3学习内容:学校、企业、实体 2运营模式:网络+实体 3组织结构:战略层、管理层、执行层,