链家地产 培训体系课程分享P11

北京链家分享,人力资源中心部门工作设置及配备情况,【人力资源中心】,职能招聘部,运营招聘部,人事绩效部,组织发展部,薪酬福利部,绩效监控部,职能招聘部职能：负责进行后勤职能部门招聘工作及招聘渠道维护和拓展； 运营招聘部职能：负责进行运营部门招聘工作机招聘渠道维护和拓展； 人事绩效部：负责员工入职办理及绩效考核工作； 组织发展部：负责公司各级部门的发展规划及情况分析； 薪酬福利部：负责公司酬体系的制定、核算以及福利制度的制定、执行； 绩效监控部：负责各部门及岗位绩效的监控和分析以及提出改进调整方法；,【培训中心】,培训管理部,课件研发部,能力认证部,培训管理部：负责培训体系的制定和培训工作的开展以及培训讲师的管理； 课件研发部：负责各类课件的调研、研发、考评及课件评估； 能力认证部：负责各级经纪人能力认证考试、评估、社区专家认证工作；,招聘方面,（1）各级门店招聘以运营部门为主导、后勤职能部门牵头拓展渠道相结合的方式开展招聘； （2）对招聘入职率无硬性考核指标； （3）招聘渠道主要以网络、校园、现场为主，辅助店面及员工内部介绍； （4）推行内部人员流动机制，职能部门人员提倡和允许运营部门员工通过竞聘形式加入运营部门，各类运营部门都有相当大约30%-50%的员工来自曾经的运营一线员工； （5）人员招聘的要求： a.对于学历的要求：大专以上； b.对于复职要求：首次复职必须在离职半年以后，复职次数不得超过两次，复职两次的同事今后不再录用；,培训方面,到远郊租了两个学校的培训基地作为公司专门的培训基地，新任店经理会进行一月一次的基地封闭式脱岗培训+拓展，为期四天 岗前培训4天（封闭式）； 新经纪人入职培训3-5天在职全封闭式培训； 衔接1训在入职1月后，衔接2训为入职3周以后； 在职培训每月1次（经纪人、助理）,关于课程的研发,课程研发由课程研发部负责进行，由职能部门与运营部门共同配合进行课程研发流程,培训部的经理是从业务部的区经里挑选出来的人员,所有课件就比较贴近业务.,讲师及课程管理,1、链家拥有500余人的讲师团队，其中5名专职讲师来自培训中心，其余讲师为其他部门兼职讲师。 2、讲师选拔形式以报名、讲解讨论课件、笔试、试讲的形式进行； 3、培训讲师授课时数实行8小时/月制，尽量避免讲师授课时间超过8小时； 4、讲师激励制度以年度考核奖励为主，年终进行奖励旅游交流，节假日对讲师进行表彰； 5、定期采取在线考试形式进行培训考核及能力认证； 6、培训形式对各区进行视频式教学及远程监控的形式进行。 7、定期从运营部门选拔或竞聘优秀运营经理或精英加入培训部门讲师团队或课件研发部门，从薪酬的情况来看，加入培训团队的运营同事收入基本与运营部门同事月均薪酬持平。 8、培训中心专设岗位制作视频培训课件，定期区域、分行开展视频培训。,考核方面,（1）市场占有率（季度考核）：在运营方面有专门的绩效监控部对市场占有率进行监控及考核管理，在运营部门的经理级员工考核中，市场占有率作为其KPI的重点考核指标之一。 （2）目标考核方面：对内部经理以上各层级采取层层述职、持续回顾、不断改进的方式对各级管理进行考核； （3）后勤职能部门考核：将工作完成率及质量作为年度考核KPI指标之一，年度考核与年度涨薪相结合，二者成正比； （4）运营部门考核不将入、离职率作为考核指标，但市场占有率的考核指标对提高入职率降低离职率的作用更为正面。,