XX年上半年质检员个人工作总结范文

XX年上半年质检员个人工作总结范文 201*年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的201*年。展望充满希望的201*年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间 _奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 201*年即将远去，面对201*年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位， _做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。 工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作! 我在201*年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天! 个人工作总结扩展阅读 篇一：xx质检办公室年工作总结 xx质检办公室年工作总结 本篇文章由为您精心，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。 一、组织协调，充分发挥参谋助手作用 一是认真组织开展各项全局性活动。今年被确定为我院质检文化建设活动的办事机构，根据自身职能，认真分析我院质检文化的建设方向，探寻办公室的工作路径;结合我院实际，协助分管领导编写质检文化建设实施方案，组织做好质检文化建设讲座、质检文化建设演讲会、质检文化征文等各项活动，积极探索创新质检文化建设载体，明确了制度保文化、文章写文化、演讲说文化的活动主线。目前，质检文化建设第一阶段的13项工作已圆满完成。下半年，积极配合我院学习实践科学发展观活动办公室工作，在学习实践活动第一阶段工作中，办公室按照院班子的总体部署，组织做好科学发展观动员大会相关事宜，认真配合实施方案的制定、动员安排，并做好学习组织、总结反馈等一系列工作，并及时向省局学习实践科学发展观活动领导小组报送我院信息。 企业科学发展观心得 二是认真做好制度推进年活动。今年是我院的制度推进年，制度建设是我院315行动计划的重要组成部分。我们在制定好本部门各项工作制度的基础上，做好全院第一批规章制度的汇总工作，下发到各部门。又根据院班子工作部署，组织第二批制度的汇总工作，在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，同时在文字上严格把关，按规定编排。在各管理部门的大力配合下，按时、高质量的完成了制度汇总工作，从而在平面上加强了我院的制度建设，促进了全院制度工作的落实。 二、讲求规范，努力提高办事水平 一是保质保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成我院综合性文字材料的起草，全年共起草行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。 认真完成了今年我院各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，基本上做到了高效快捷。到目前为止共收文356份，发文113份。全年没有出现重大失误行为。 二是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我院的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报省局。制定了信息管理办法，对各部门都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各部门年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用我院门户网站发布信息，推动我院信息工作上质量、上水平。今年以来，我已向省局报送信息90余篇，共编制质检信息20期。 三、加强管理，努力提高服务质量 一是积极做好会务接待工作。紧紧围绕我院中心工作，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待载体功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为我院顺利开展工作、扩大对外交流、推动以能力换资质，大力提升外向度的目标任务，为我院的又好又快发展做出了积极贡献。接待过程中我们着力抓好日常服务各个环节，力求全面、细致、体贴、周到。 篇二：质检xx年工作总结 质检班组xx年工作总结 质检班组xx年本着公平、公正、公开的原则，在所领导和部门的支持下、在各部门的大力配合下，通过监督检查，对我所服务质量的提升起到了积极的作用，同时在工作中也存在着一些不足之处，现将xx年质检班组工作做如下总结。 一、加大检查力度，深化检查内容。在上一年度工作的基础上，质检班组进一步探索工作方式方法，深化了工作范围，加大了对各部门的检查力度。从服务质量、员工考勤、节能降耗、卫生清洁等方面进行了专项检查，共完成了43期周质检通报、10期月考评通报、1期春节期间考评通报，共奖励员工43人次，共处罚员工183人次，做到了有奖有罚，确保服务质量有提高、安全管理有保障。 二、严格自我规范，时刻以身作则。作为服务质量督导班组，质检班组更应该加强自我要求，时刻按我所各项规范操作。在加大检查力度的基础上，我们也更加严格了对自身业务素质的要求。利用各种机会学习业务技能，深入我所各个岗位，不断掌握酒店专业知识，在日常工作中，时刻不忘按规范要求操作。通过质检班组严格的自我要求，一定程度上起到了模范带头的作用。 三、看好进货门，严把审核关。餐饮审核工作程序繁杂、连续性强，对全部货物从质量、数量、价格上按照质检标准严 格把关，对每日出入库票据进行认真仔细审核及时进行核对，对收银台每出一道菜、一瓶酒、一盒烟、一壶茶等收费情况逐一核对统计，也就是严把“四关”（进货关、验收关、原料使用关、收费关），每月对厨房库存进行盘点，及时掌握库存数量、保质期，避免原料的损失，节约了成本。每10天上报餐饮部经营明细及营业收支情况明细数据，为餐饮经营发展提拱了数据基础。 四、加强培训督导、提高培训成果。今年我所开展了“优质服务月”及“双争教育活动”两项专题教育培训，质检班组对各部门培训情况进行了全程跟踪督导，有效的落实了培训工作，提高了培训质量，并完成了4期学习简报，对培训的成果及不足进行了总结与归纳，为今后的工作起到了良好的推动作用。 五、加强日常沟通协调，转变质检工作作风。通过质检工作的深入开展，在加强质检工作的基础上，我们意识到单单加大查处力度存在一定的局限性后，及时加强了与各部门的沟通力度，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向部长级所领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式，提高了质检工作效能，促进了服务质量的螺旋式提升。在具体工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根源，积极与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范方面的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次发现的问题以口头提醒为主；对于没有明确 规定，我们又认为不合理的问题，以建议为主；当然，对于明显违反劳动纪律及我所规章制度的，造成了不良影响的，我们直接予以通报并进行处罚，绝不姑息。 xx年质检班组工作取得了一定的成效，但我们要做的工作还有很多，离我们的期望值还有很大的差距。招待所质检工作任重道远，不是一朝一夕就能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的作用。为此，我们将继续发扬不怕困难的作风，积极探索，深入工作实际，切实为招待所服务质量的提升贡献我们自己的绵薄之力。 xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些成绩，但与招待所的长远发展，与所领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面： 1、规章制度的制定还不够完善。在日常工作当中，存在着只查基层员工，不查主管、领班，对发生的问题只知道处罚员工，缺少对主管、领班的管理不到位的处罚。 2、思想工作不到位。对于日常质检中检查到的不足，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通，一味地以处罚为手段，缺乏灵活的思维，工作责任心还有待于加强。 3、质检班组人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。 4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检班组对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。 5、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。作为质检班组在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。 我们将不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为xx年的工作奠定坚实的基础。 篇三：xx质检员个人工作总结 过去的一年里，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。以下我对一年来的工作情况进行一个简单的工作总结： 一、工作时必须做到四个字：认真细心。 因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会因为质量