服装销售年度精编工作总结参考

.最新精品完整版范文推荐 1 服装销售年度工作总结参考 【导语】总结所要反映的是全局工作或某项工作的全 貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗 漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工 作总结的客观性和全面性。以下是小编为大家准备的服装 销售年度工作总结参考 ，希望对大家有帮助。【篇一】 时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年 头，可以跟自己稍微安心的 说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏 实的一年。 去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜 欢的营运部门工作， 虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑， 因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的 心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有 紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获 .最新精品完整版范文推荐 2 和进步，是闯四关。 第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因， 再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭 吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12 点多达到 门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时 不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较 着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。 当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先 要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来 做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确， 大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其 余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做 了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来 时，这种情况就没有发生了。 第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话 比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感 受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向 .最新精品完整版范文推荐 3 彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人 沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通 的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点 和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8 月份开始有陈列 小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给 我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工 作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想 我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让 他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇 护着。对新来的员工， 我会先做好学习计划以及实践的内容， 让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以 渔，而非授之以鱼。 第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近 一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情， 从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框 架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总 .最新精品完整版范文推荐 4 会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方 式来做， 会达到什么预期的效果，如果错误， 该怎么来改正， 等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的 挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！ 齐心协力，努力把工作做得更好。【篇二】 时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历 了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这 一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发 挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。 虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破 坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学 会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找 原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假 让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重 要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要 有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而 .最新精品完整版范文推荐 5 这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和 同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。 现将今年的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示， 安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变 动的收集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户， 保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向， 及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的 最新的优惠信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保 随时有货。 二、销售技巧方面： 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向 .最新精品完整版范文推荐 6 顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用 下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身 要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、 设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调 服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方 设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说 明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装 的优点。 其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对 .最新精品完整版范文推荐 7 性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而 宜，真正使顾客的心理由“ 比较 ” 过渡到 “ 信念 ” ，最终销售成 功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非 常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从 4W 上着手。 从穿着时间When、穿着场合 Where、 穿着对象Who、穿着目的Why 方面做好购买参谋，有利于 销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言 简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可 千篇一律，只说：“ 这件衣服好 ” ，“ 这件衣服你最适合” 等过 于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方 式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾 客说明服装符合流行的趋势。 三、地理位置方面： .最新精品完整版范文推荐 8 我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除 了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物 点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的 客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。 也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比 重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管 理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的 促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们 可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的 陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存 的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面， 如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销 款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶 段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭 配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的 陈列，再到整场组合的布局。 以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存 .最新精品完整版范文推荐 9 在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导 的指点。我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计 完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收 集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作 具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感感;完成其它工 作。 二、明确任务， 主动积极： 积极了解达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充 完善 三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待 每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的 计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己 的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满 热情。用更加积极的心态去工作。