ERAB掉线问题分析案例

芜湖ERAB掉线问题分析案例【摘要】当前4G用户数发展迅猛，用户感知的需求也逐渐提高。为了更好的反映基站接纳业务的能力，ERAB这个性能指标就显得尤为重要。在对芜湖市区的TOP小区分析时发现，8月初开始，ERAB掉线突增，严重影响用户感知。【关键字】TOP小区 ERAB 用户感知 【故障现象】本月对芜湖日常指标监控时发现，EARB掉线率突然恶化，截至到本月末，涉及小区数已经接近50个，且重复出现比例较高，如下图所示。图1【告警信息】对周边小区进行告警查询，无影响业务异常告警。【原因分析】（一）分析思路E-RAB掉线率的定义为E-RAB异常释放总次数/(E-RAB正常释放总次数+E-RAB异常释放总次数)*100%；E-RAB异常释放原因包括传输层问题、网络拥塞、无线层问题、切换失败等原因导致。对于E-RAB掉线率高的小区大体处理思路如下：1、从指标恶化在时段上查找规律，看是偶然出现，还是持续恶化。偶尔出现的小区，主要查看设备故障，以及查找单用户问题。2、针对持续指标恶化的小区，首先排查设备告警；确定无设备故障后，利用专业网管统计E-RAB建立失败的原因值。网管上统计到的E-RAB建立失败的原因值主要包括：传输层问题、网络拥塞、无线层问题、切换失败等原因。针对每个原因值，采取相应的优化措施。（二）分析流程及关键点综合前文给出的各类故障原因，秉承“先维护，后优化；先远程，后现场“的原则，现制定E-RAB建立成功率低问题的一般处理流程：图21、相关告警处理：当小区出现接入性能指标下降时，首先应排查是否存在故障告警。网管上报的告警除外部扩展设备故障告警外，原则上都应及时处理。优先级分别为严重，主要，次要等。小区退服、PA去使能、RRU链路断、天馈驻波比异常等严重故障，要迅速处理。2、网络拥塞： 当网管统计的E-RAB掉线率的原因为网络拥塞时，查看该小区下的用户数激增的原因，是否为周边断站或者小区覆盖范围内存在用户集中的活动产生。3、无线层问题： 对于网管统计为无线层问题导致的E-RAB异常释放，主要取决于终端所处的无线环境，绝大部分是因为弱覆盖原因引起。当终端处于弱信号小区，容易出现E-RAB异常。一般对于此类小区，其RRC连接建立成功率、CQI>7占比等指标也较差，同时会频繁发生一些RRC重建，4G重定向3G等。同时建议关联小区的TA指标，根据小区的TA值的采样点范围判断该小区是否越区覆盖。4、传输层问题： 当管网统计失败值为传输层问题时：（1）查看历史告警，是否存在传输闪断告警；（2）诊断传输丢包率，专业网管IP通道质量测试功能，对该站点ping对端核心网MME地址。5、切换失败 对于切换流程失败导致的E-RAB异常释放，大部分是因为邻区问题造成，可以通过优化邻区关系、PCI优化、切换参数优化等进行解决。（三）问题分析 为了说明问题，以XY-WH-市区-万科城北区-ZFTA-158733-130小区为例进行分析。查询该小区的网管指标，发现EARB释放次数中，由MME发起的正常次数较少，而由于eNodeB的UserInactive高达几万次，其它的网络拥塞和切换失败的释放次数很少，说明用户由于核心网侧的原因导致不能被激活。 查询其它的TOP小区，发现导致EARB掉线的原因都是如此。询问其它地市，均表示本月EARB掉线突增，且查询问题原因一致。 向省公司反应问题后，省公司联系核心网部门进行排查，发现是由于IPv6升级导致部分终端不支持，与网管上查询结果一致。图3【解决方法】针对EARB掉线突增问题，通过网管查询，排查无线侧原因，最终定位为核心网侧升级固件导致，由于升级IPv6，导致部分终端不支持，UE未能成功激活，从而无法正常上报，导致ERAB掉线率持续升高。目前省网优正在联系省NOC进行排查、解决。【结论与推广】此问题主要是核心网侧IPv6升级导致部分终端不支持。在处理ERAB掉线率问题时，我们应从无线侧和核心网侧等多方面进行排查，发现问题根源后，应及时解决，以保证用户的正常感知。第5页, 共5页