信用管理工作总结-新修订

1 绿田机械股份有限公司 信用管理工作总结 一、信用管理现状 1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管理内 容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚持不懈地 抓合同法、税法等法律法规的学习、宣传培训工作。公司多 次举办员工合同法、税法等相关知识学习班，还请来专业人员 结合我公司的实际情况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤 出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。 2、我公司积极响应台州市关于企业信用管理“万企贯标，百企示 范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组，设立信用管理部门， 明确信用管理部门及相关部门职责， 保证企业信用管理工作标准化工 作体系持续有效运行。根据信用管理体系标准，我公司建立了信用管 理方针，明确信用管理目标，建立了信用管理岗位责任制度、信用管 理档案制度、 客户资信管理制度、 客户授信管理制度、 合同管理制度、 商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度，并经信用管理推进小 组领导批准后发布执行。 3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经验， 并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，岗位工作人员经 过信用管理知识培训，具有较强的信用管理意识。信用管理部门依据 企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容，包括 客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、 合同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。 将这些管理内容编写为电子文字档案和纸质文件档案分别进行管理， 以便于及时、准确查找客户信息、信用情况。按照各项管理程序开展 2 工作，我公司生产经营取得了良好成绩，信誉度得到广大客户的积极 好评价和充分信赖。 4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益活动，支 援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，依法诚 信纳税，促进了地方经济发展，为社会创造财富。同客户业务往，始 终坚持诚实信用准则，实行公平交易，最大限度保护消费者权益。节 能环保方面，采用国家推荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行 技术改造，防止污染环境，节约土地和其他资源，实现节能减排，保 持和恢复生态平衡。 二、持续改进情况 1、 由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行 合同法 、税 法 、其他法规和信用管理知识培训，积极参与上级各部门组织信用 管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理经验，加强信用管理 组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理体系。 2、经营管理部门积极走访客户，多方位和客户进行交谈、交流， 增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具，进一步掌握客户各方 面信息、 信用情况， 通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评估， 确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信用管理，以便开展业务 工作。 3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制，实行每年 一次评估信用管理部门职责，发现不适用信用管理工作需要时，就及 时调整；实行每年一次评估已经实施的信息管理门、人员岗位责任 制度 、 客户信用档案管理制度 、 客户信用风险评估和授信管理制 度 、 合同管理制度 、 应收账款回收管理制度和失信违法行为 责任追究制度 等制度。 发现有不相适应的部分进行及时调整、 修订， 3 逐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工作，降低企业 风险，树立良好的企业信用形象，增强企业的市场竟争力。 三、信用等级实际应用情况 公司取得 AAA 级企业信用等级后，积极将该信用等级应用于企 业宣传和客户服务，并为公司带来了不俗的成效。我们将 AAA 级企 业信用等级应用于公司门户网站、样品册、宣传资料等材料，大大增 强了公司的客户信誉度和美誉度， 为公司赢得了更多的客户和更广阔 的市场。同时我们将 AAA 级企业信用等级用于申报浙江省 AAA 级守 合同重信用单位、浙江省著名商标、浙江出口名牌、台州市诚信守法 企业、台州市文明单位等荣誉称号，均取得了成功，为公司赢得了更 多的荣誉。 四、存在主要问题和困难 1、信用管理机构人员和经费不足。公司信用管理机构人员主要 由公司总经理、副总经理、外贸部、内贸部、采购部、综合管理部、 公司法律顾问等人员组成，且人员多为兼职，真正参与企业信用管理 建设的人数不多， 把企业信用管理作为主要工作任务的人员更是屈指 可数。同样，企业信用管理的经费也是比较紧缺，不利于公司信用管 理建设的长远发展。 2、公司人员对企业信用管理不够重视。公司管理层对企业信用 管理体系建设还有初步的概念和认识，但中层、基层管理人员对企业 信用管理体系就没什么概念和认识了， 基层员工更是不知何谓信用管 理体系。 五、今后企业信用等级建设工作思路 下阶段，公司在维护 AAA 级企业信用等级的前提下主要做好以 下几方面工作： 4 1、加强对公司各级管理人员及广大员工的宣传教育工作，使公 司全体人员认识企业信用管理体系、了解企业信用管理体系、积极建 设企业信用管理体系、维护企业信用管理体系、持续改进企业信用管 理体系。 2、加强企业信用管理部门的人员和经费。足够的人员和充足的 经费是企业信用管理建设的前提和保障，为此，必须加强专职企业信 用管理建设人员的力量，并给予充足的经费保障，才能确保各项工作 的有效开展。 3、加强与外部客户沟通联系，积极利用企业诚信管理体系更好 地为客户服务。 4、强加与中国农机协会、地方相关政府部门、地方行业协会等 机构的工作联系，利用外部资源更好地指导、改进公司企业信用管理 体系建设。 六、对中国农机工作协会信用评价建设工作的建议 1、简化程序，方便企业； 2、多指导帮扶企业开展该项工作。