培训师行为规范

1 培训师须知 培训师须知 一、价值观 1、培训师须在学员面前树立良好的精神风貌，体现拓展文化及价值观。 h 二、称谓 1、 请规范称谓：直呼名字或以职位名称，或“老师”称呼；向学员介绍，统一以职位、培 训师、老师称呼；相互理解、尊重；相互帮助、支持工作。 三、着装 1、 带班期间应着拓展统一分发之上装，如系一个培训单位的培训师则着装花色应尽量统 一。 2、 带班期间不得着短裤。 3、 善保管所发服装，由于自身原因造成培训服缺失、损坏者，不再重新发放。 四、作息时间 1、晚上除集体组织的学习、活动外，规定于 23：30 前就寝，避免影响同宿舍培训师休息， 保持充沛精力、体力，保证工作质量； 五、安全 1、 在进行某些项目如天梯、空中单杠、攀岩等由学员参与保护的项目中，应始终严密监控 保护情况，如遇学员违反操作程序或保护方法不规范时应立即禁止；在无其它具有单独 项目监控资格的培训师在场的情况下，培训师禁止攀爬任何训练器械；同时本校不建议 培训师给学员做示范或与学员进行结组攀爬。 2、 在培训期间培训场地内如遇学员吸烟及立即禁止； 3、 培训期间如遇学员吃口香糖，则应立即禁止； 4、 如发现其它培训师在操作过程中存在安全隐患，则应立即通知该名培训师，但注意尽量 不引起学员注意，控制培训气氛。 5、 培训当日三餐内不得饮酒，如有学员当晚报到，则晚餐不得饮酒。 六、培训期间 1、 基地培训期间不得携带手机/呼机。 2、 训练期间，按量取用瓶装矿泉水；休息期间，请尽量从引水机中取水，如需加餐方 便面，请酌量领取，用过的面盒，请马上收拾到垃圾箱内。 3、 由于拓展的理念在于“真正的敌人是自己” ，因此培训中应不鼓励队与队之间的竞争 并应积极对其引导。所有项目除晨练中跳绳比赛不得擅自安排或变更项目以达到对 抗性目的。 4、 训师若无特殊安排，须到学员住处接学员到教室。学员培训结束返回时，所有带班 培训师要列队欢送。就餐时，带班培训师须将学员领到餐厅，并在唱完队歌后入内 就餐 5、 如有项目交接，培训师应按基地规定的交接时间进行，培训师也可自选商议或议定 备份方案。如无备份方案备选，则必须在约定时间完成项目交接，并向学员做出合 理解释，未做完的项目可在不影响其他队训练的基础上补做。如时间延误超过十分 钟，则按事故处理。 6、 培训期间不得擅自变更或增减项目。备选项目的选择请见客户部预订单或班前会课 2 表。如客户要求更改项目，则必须与客户经理联系取得客户经理的同意方可。 七、其它 1、除明确的吸烟区外，整个培训基地不得吸烟。 （吸烟区为二楼走廊及阳台） 2、如系统一召集赴基地，请准时到达集合地点；有极特殊情况，不能及时到达者，要马上 通知负责接送的老师。在没有得到通知的情况下，接送车在规定集合时间 10 分钟后出 发，不再等候。到达基地后，由基地主管安排宿舍；进驻后，请将随身行李放置在衣柜、 床柜中，保持室内整洁；休息起床后，及时把床铺整理好，宿舍内禁止吸烟。 3、 基地工作期间，请遵守各基地规定细则要求，严格工作流程：班前准备会、器械管 理规定、班后总结会，认真填写绩效考核表，班后会记录表，基地主管签字确认；所有 集会，禁止吸烟、禁止赤膊、穿拖鞋；手机、呼机关闭；没有特殊情况，培训师回城由 学校统一安排安排，不乘坐学员的车，以保证班后总结会质量。 4、 请保持办公室卫生、整洁；爱护办公、医疗设备，按规定取用、回位、上交；请勿 将个人物品放在办公室。 5、 摘挂器械后，须将相关器械放回原处，并将器械保持回其初始状态；如系某项目当 天最后一位带班培训师，且该项目为高空项目，则要求由该名培训负责摘收该项目的保 护器械（要求在培训结束后进行） ；如该项目为罐头鞋、求生，则须在该项目结束后回 顾前由学员协助将器械复位。孤岛项目进行完毕必须马上复位。 6、 如有学员询问或咨询有关价格等培训事宜，请他们直接与客户部联系。 7、 不得将任何通过培训取得的任何商业资料用作其它商业有途， 也不得透露给第三方。 培训流程 培训流程 时间安排表 日 期 时 间 培 训 安 排 日 期 时 间 培 训 安 排 公司自行安排 公司出发至培训基地 19：30-20：00 抵达基地，安排住宿 20：00-22：00 拓展热身 培训前一天 培训前一天 23：00 休息 6：30-6：50 起床、洗漱 6：50-7：30 晨练 7：30-8：30 早餐 8：30-12：00 培训 12：00-13：30 午餐、午休 13：30-17：30 培训 18：00-晚间 晚餐、自由活动 培训当天 培训当天 23：00 休息 6：30-6：50 起床、洗漱 6：50-7：30 晨练 7：30-8：30 早餐 8：30-12：00 培训 12：00-13：00 午餐、午休 培训最后一天 培训最后一天 13：00-16：30 培训 3 16：30-17：00 小组总结 17：00-17：30 大组总结、培训评估 17：30 返城 步骤一、学员报到 着重讲述如热身培训师在基地，需迎接学员，如热身培训师缺席，则须有其它培训 师迎接学员。 步骤二、热身 强调展示后应由热身培训师将其它带队培训师分配到各队，且建议培训师应在此阶 段结束后记住本队学员的姓名。所有带班培训师均应参加热身。 步骤三、班前会 所有在基地培训师在热身结束后均需参加班前会，主持人为基地主任，如基地主任 缺席则为事先指定的值班培训师。会议的主要任务为落实课表、落实专人负责吹起 床哨、晨练、带准备活动，并落实晨练/准备活动/回顾场地；落实项目交接时间； 以培训公司为单位落实总结形势及大组总结时间。 步骤三、晨练/挂器械 1、 晨练：如有吹起床哨任务，须在 6：30 完成此项任务 2、 挂器械：强调仍需按时起床，挂完器械后须将所有器械复位 步骤四、早餐 早餐前须集体唱队歌/喊队训，餐后学员自行回到培训基地 步骤五、准备活动 一般十五分钟，准备活动阶段，所有带班培训师均须准时出现在准备活动场地。带 准备活动培训师须提前五分钟到达学员集合场地 步骤六、上午培训 步骤七、午餐 由培训师统一带至餐厅，强调尽量守时，否则餐厅服务员无法按时进餐，如拖延时 间太长，则先终止训练，给予学员合理解释，下午提前继续进行 步骤八、准备活动 培训师可根据培训项目、时间安排等实际情况自行决定是否提前，但不得延后，且 需与告知其它培训师，尽量同一培训单位时间统一。 步骤九、下午培训 步骤十、晚餐 由培训师统一带至餐厅，强调尽量守时，否则餐厅服务员无法按时进餐，如拖延时 间太长，则先终止训练，给予学员合理解释，下午提前继续进行 步骤十一、晚间自由活动 4 一般情况下晚间为自由活动时间。培训师如需为学员安排晚间活动，须事先经得 值班培训师的批准。 如系最后一天培训： 步骤十、小组总结 步骤十一、大组总结 如已事先约定好大组总结时间，则须按时带领学员到达集合场地，如延误超过十分 钟将按事故处理。 步骤十二、学员离校 培训师应在学员上车出发前在校门口集合着校服送学员。