企业招聘时全套流程丶表格丶要求及评判标准

1 其它面试问题样例(2) 第四节 其它面试问题样例 在公司所有工作中，销售人员的工作 可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产 品前，首先购买的 是销售人员的服务。 还可能是因为销售方法过去 10 年里从广告到咨询服 务都发生了巨大变化。也可能是 因为 好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能： （） 听说能力； （） 产品知 识和人的品味； （） 销售策略和市场渗入策略； （） 具有说服力，但又不使用花招 的沟通能力； （） 既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识； （） 富 于弹性，又讲原则； （） 做事积极主动，又善于和他人合作。 下面一些问题可以评估应 聘者在这方面的能力。 u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历， 你是怎样劝说客户购买你的产 品的？ u 人们购买产品的三个主要原因是什么？ u 关于我们的产品生产线和我们的客户群 体，你了解多少？ u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ u 若受到奖励， 你有什么感想？ u 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ u 为取得成功，一个好的销售人 员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是 十分重要的？ u 电话推销和面对面 的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和 技巧？ u 在你的前任工 作中， 你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ u 若你给新员工上一堂销售课程， 你 在课堂上要讲些什么？为什么？ u 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和 技巧。 u 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办 法 以确保达到销 售任务目标的？ u 你是否有超额完成销售目标的时候， 你是怎样取得这样 的业绩的？ u 一般而言， 从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样 才能缩 短？ u 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ u 当你接管 了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客 户？ u 在打推销 电话时，提前要做哪些准备？ u 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ u 请向我推销一 下这支铅笔。 u 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ u 和业已存在的老客户打 交道， 以及和新客户打交道， 你更喜欢那种？为什么？ u 如果某位客户一直在购买和你的产 品相似， 但价格却很低于你的产品， 你该怎样说服 这个客户购买 你的产品？ u 具备什么样 的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 假如你遇到这样一种情况： 你的产品 和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很 多人士强烈要求购 买质量差一些但价格便宜的同种产品。 客户征求你的意见， 你该怎样说？ ? 鼓励创新和 革新的能力 u 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的， 又是怎么奖励那些很成 功的冒 险者的。 u 你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ u 你怎样鼓励你的员工更加具有 创造性呢？ u 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ u 描述一下这样一种情形：你的一 位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重 大变革的？我 想听你举些具体例子加 以说明。 u 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 u 讲讲过去三个月里，你们 部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适 应那些变化的。 u 如果你干这 个工作， 你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ u 请说说你和你手下人推行的创造性 管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ ? 独立工作的能力 u 说说这样一个经历：你 想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重 的问题。但是 你知道，你的 老板在想在工作中采用这种方法。 你是怎样处理这个问题的？ u 你怎么知道你什么时候做得 不错而什么时候做得不好？ u 你在和他人打交道时， 遇到的最有挑战性的事情是什么？当你 发现这些挑战阻碍了你 的工作时， 你 用什么办法来解决这个问题？ u 描述一下你参加的一 个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题， 是怎样解决的。 领导又让 你干另一项工作， 因为只有你具有相关的专业知识。 u 当你正干着一项工作时， 在这种情 况 下， 你是怎样处理第一个项目的？ u 讲一个这样的经历： 在完成分配给你的某项任务前， 你得学很多知识，而完成这个项 目的期限又特 别短。在规定的期限内，你用什么方法来学 习并按时完成任务的？ u 假如干某一项工作， 你有很好的专业知识和技能， 但是还是遇到一 2 些问题。你该怎样 决定是否需要 他人的帮助？ u 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么 办？ u 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？ u 你认为什么样的管 理和监督方法对你的激励作用大？为什么？ ? 处理矛盾和冲突的能力 很少有人独立工作， 因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。 在工作压力下， 人际关 系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你 应该弄清，应聘者是否 能和他 人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。 u 请讲一个你和其他部门因 部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你 在解决这个问 题中起了什么作 用？ u 假设你是人工作团队中的一员，人中，有人处得不好。如果这种局面正在危及 部门的工作效 率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？ u 你在解决矛盾方 面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？ u 请讲一个这样的经历： 你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你 们之间的分歧的？ u 当你的 工作重点和老板的工作重点发生冲突时， 你是怎样解决的？ u 请讲一个这样的经历： 为了完 成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息； 但另一个部门 认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问 题？ u 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明， 当遇到这样的问题时， 你是 怎样解决的？ u 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。 你用什么方法来解决这些 矛盾和冲 突？ u 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？ u 人们用什么方法来处理冲突和矛盾？ ? 建立合作关系的能力 若你想找一位在公司中做领导 职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合 作关系的能 力。在建立个人关系 方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员 一定要对自己的领导能力 有信 心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这个新人还必须熟悉部门每 位员工的 工作分工 和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考察。 u 你用什么方法来维持 你和手下每位员工的强有力的关系的？ u 当员工做错事情时， 你是怎样鼓励员工把实情讲给 你的？ u 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并 且 推出的时间马 上就到了。 你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？ u 你采 取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？ u 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛 围? u 管理者应该多长时间， 在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？ u 你在调 节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候 参与有必要， 什么时候参与没有必要？ u 在什么情况下， 你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？ u 以前工作中， 刚来到一个新单位时， 你是怎样在老员工中树立领导地位的？ 其它面试问题 样例(3) 第四节 其它面试问题样例 附：世界 500 强经典的面试试题 问题一：你的约会很多吗？ 建议：这个问题看上去有 点不同寻常，是一名女性向另一名女性提出的问题，但你仍要 认真作答，让对方 感到满意。 比较好的回答方式是：如果你担心我对私人生活的关注程度 大于对工作的关注程度，那么 我向 你保证，我对工作非常投入。同样，我努力保持平衡的生 活，以各种各样的方式充实 我的业余生活。这既 回答了面试官的问题，也没有暴露自己的 隐私。 问题二：你今天为 什么来这里？ 你今天为什么来这里这样的问题给你提供了一个阐述自己对这份工作的热 情的机会。 如果你不是从这句 话的表面意思去看，那么这就是一个刁钻的问题。在接受面 试时，很重要 的一点是让自己轻松一点，不要 分析每个问题到底是什么意思。想方设法让 你的回答能够拉 近你与面试官之间的关系。并表明你作为这个 职位的应聘者，有着自己的 优势。 我来这里 是要和你讨论一下我应聘某某工作的问题。 你愿意听我介绍一 下自己的情 况吗？ 问题三：此时有宇宙飞船你会进去吗？ 宇宙飞船这个问题问的是你有多大的冒险精神， 要回答这个问题， 需要根据你对自己所 应聘的工作的了解 好好组织自己的语言。 假如这项 3 工作要求你具有创新精神， 那么你可以说： 是的，我会上去，去见见曾经 在这个星球走 过的那些最具有创新精神的人，问问他们最喜 欢用什么方式来让自己尽可能保持创造力。 问题四：下水道的井盖为什么是圆的？ 让我们看看理查德?范曼在微软应聘时是如何回答这 个问题的。 面试官：现在我们要问一个问题，看看你的创造性思维能力。不要想得太多，运 用日常 生活中的常识，描 述一下你的想法。这个问题是：下水道的井盖为什么是圆的？ 范 曼：它们并不都是圆的，有些是方的，的确有些圆井盖，但我也看过方的，长方的。 面试官： 不过我们只考虑圆形的井盖，他们为什么是圆的？ 范曼：如果我们只考虑圆的，那么它们自 然是圆的。 面试官：我的意思是，为什么会存在圆的井盖？把井盖设计成圆形的有什么特殊 的意义 吗？ 范曼：是有特殊意义，当需要覆盖的洞是圆形时，通常盖子也是圆的。用一个 圆形的盖 子盖一个圆形的洞， 这是最简单的办法。 面试官：你能想到一个圆形的井盖比方 形的井盖有哪些优点吗？ 范曼：在回答这个问题之前，我们先看看盖子下面是什么。盖子下 面的洞是圆的，因为 圆柱形最能承受周 围土地的压力。而且，下水道出孔要留出足够一个 人通过的空间，而一个 顺着梯子爬下去的人的横截面基 本是圆的，所以圆形自然而然地成 为下水道出入孔的形状。 圆形的井盖只是为了覆盖圆形的洞口。 面试官：你认为存在安全 方面的考虑吗？我的意思是，方形的井盖会不会掉进去，因此 造成人身伤害？ 范曼：不大 可能。有时在一些方形洞口上也会看到方形的盖子。这种盖子比入口大，周 围有横挡，通常 这 种盖子是金属质地，非常重。我们可以想象一下，两英尺宽的方形洞口， 1 到 1.5 英寸 宽的横挡。为了让 井盖掉进去，需要抬起一端，然后旋转 30 度，这样它就 不受横挡的妨 碍了，然后再将井盖与地平线成 45 度角，这时转移的重心才足以让井盖掉下 去。是的，方 形的井盖的确存在掉下去的可能，但可能性很小， 只要对负责开井盖的人稍加 培训，他就 不会犯这样的错误。从工程学来看，井盖的形状完全取决于它要覆 盖的洞口的形 状。 面试 官： （面有难色）我要与管理层谈点事情。 （离开了房间） 10 分钟后，面试官回来了。 面 试官：我们推荐你立刻去推销部工作。 问题五：100 美元哪里去了？ （测试你的数学能力） 三个朋友住进了一家宾馆。结账 时，账单总计 3000 美元。三个朋友每人分摊 1000 美 元，并把这 3000 美 元如数交给了 服务员， 委托他代到总台交账， 但在交账时， 正逢宾馆实 施价格优惠， 总台退还给服务员 500 美元， 实收 2500 美元， 服务员从这 500 美元退款中 扣下了 200 美元， 只退还三客人 300 美元， 三客人平 分了这 300 美元， 每人取回了 100 美 元，这样，三个客人每人实际支 付 900 美元， 共支付 2700 美元， 加 上服务员扣的 200 美 元， 共计 2900 美元， 那么这 100 美元的差额到