企业培训国际标准《管理心理学游戏》

1 大学大学 MBA 课堂课堂 企业培训国际标准管理心理学游戏企业培训国际标准管理心理学游戏 1、勇于承担责任、勇于承担责任 规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定） ，我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后 2 转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说： “对不起，我错了！ ” 做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？ 点评： 面对错误时， 大多数情况是没人承认自己犯了错误； 少数情况是有人认为自己错了， 但没有勇气承认， 因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。 在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事 处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收，所 以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决 定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生 这要的事情？”这位主管说“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了， 考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。 ”老板又找到这位职 员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报， 我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。 ” 2、抓间谍、抓间谍 讲师把以下内容打印在一张 A4 纸上，分发给每组每个学员。横线以下的一行字由讲师事先折迭好。 20 分钟内完成。 各组完成后，请各组代表公布答案及谁是小组间谍并说明理由。 注意：最高机密！不要让任何人看到你的这份说明。你的小组的目标是要： （1）求出本页下方问题的正确答案，小组每个成员答案应达成一致。 （2）找出你的小组中可能有的任何一个间谍。 如果你被指派为间谍，你的目标为要全力阻挠你的小组作出正确的答案，同时不要被人家认出你。 任何人怀疑同组中的某个人是间谍时，只需要指控那个人是间谍即可。除了被指控为间谍的人以外， 同组的其他人进行投票表决，如果半数以上的人认为被指控者确实是间谍的话，被指控者就不能在继续参 与讨论。无论你是不是间谍，都不可以说出来。被表决逐出讨论的人必须留在小组中观察讨论过程。 问题： 有个人到你们店里买了一件 65 元的衬衣。他给你一张 100 元的钞票。因为你没有零票可以找他，你 就到隔壁的小吃店去换了 9 张 10 元和两张 5 元的小钞。回到店里，你把钱找给那个客人。后来，小吃店 的老板过来告诉你说你给他的百元钞票是伪钞。你连声道歉，用两张五十元换回那张 100 元伪钞。不包括 衬衣的钱，店主损失了多少钱？ 3 （横线以下请讲师折迭好） 你是间谍 你不是间谍 讲师点评：店主损失 35 元。任何一个人均不是间谍。 一个团体的成员有时不一定目标一致，也不一定彼此信任或相互影响。这种情况常因大家不能坦诚沟 通而变得更为复杂。在这个练习中可能就有这样一个不与大家同心协力的人在你的小组中，我们可以称之 为间谍。一个小组中可能不只有一个间谍。 3、公平与不公平、公平与不公平 案例讨论（40 分钟） 案例（通过角色表演的形式来展现，共有六个角色） ： 以下内容对白打印给参与的 7 个人。旁白、小母鸡、鹅的扮演者女，其他角色男。 （旁白）小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居。 小母鸡说： “假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？” 牛说：我不种。 鸭说：我不种。 猪说：我不种。 鹅说：我也不种。 “那我种吧。 ”这只小母鸡自己种下了麦子。 （旁白）眼下麦子长成了。 小母鸡又问： “谁来帮我收麦子？” 鸭说：我不收。 猪说：这不是我们应该做的事。 牛说：那会有损我的资历。 鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。 “那我自己做。 ”小母鸡自己动手收麦子。 4 （旁白）终于到了烤面包的时候。 “谁帮我烤面包？”小母鸡问。 牛说：那得给我加班工资。 鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？ 鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。 猪说：我太忙，没时间。 “我仍要做。 ”小母鸡说。 （旁白）小母鸡做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以 种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。 但小母鸡说： “不，我不能给你们，这是我自己种的。 ” 牛叫道：损公肥私！ 鸭说：简直象资本家一样。 鹅说：我要求平等。 （旁白）猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法。 （旁白）村长到了。 村长对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪。 小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。 村长说： “确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前 制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。 ” （旁白）从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。 针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？ 参考答案： 公平不是绝对的。 （1）每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待。 （2）如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别；为什么非洲人民 生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由？面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平” 本身就不现实。 （3）人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差万别。公平只是 5 相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公平，但结果如何呢？员工缺乏积极性，企业 亏损，因为“平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平。 （4）人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人的绝对公平。 提问： 如果你是经理，你的一个下属忿忿不平地说： “我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的电脑 工作，为什么他的薪金比我高呢？”你如何对答。 参考答案： 公平，是相对的公平。 薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入，才是公平的。