门诊统筹自查报告

篇一：自查报告.doc 门诊自查报告县新型农村合作医疗管理中心：按照县卫生局的统一安排部署，根据基妇 201310 号文件精神，为进一步搞好我乡新型农村合作医疗和医疗保险工作，规范定点医疗机构服务行为、提高补偿效益和加大监管力度等日常工作。 切实把这项解决农民 “看病贵、 看病难” 的重大举措和造福广大农民的大事抓紧、抓实、抓好，全力推进新型农村合作医疗和医疗保险工作在我乡健康、稳步、持续发展。根据上级责任目标要求，现将我乡新农合门诊统筹自查自纠工作情况如下：一、存在问题1、患者签字笔体相似。2、存在几次看病用费用一次性下账的情况。3、村卫生室未严格按照门诊统筹下账比例进行报销医疗费。4、未及时张贴门诊统筹报免公示。5、补偿资料不完整。6、未及时补给患者医疗费用。二、整改措施1、严格审查村门诊统筹补偿登记表，杜绝代签现象。2、严格按照门诊统筹报账比例下账。3、门诊统筹录入人员严格把关，审查无误再确认复核。4、每月按时张贴门诊统筹报免公示。以上是我乡在 2012、2013 年门诊统筹工作中存在的问题和不足， 以及具体的整改措施， 在以后的工作中将会取长补短，认真学习，严格按照相关制度规范操作，加大监管力度，杜绝不良问题的发生，让新农合这一项惠民工程沿着一条健康，有序的道路前进。卫生院2013 年 6 月 19 日篇二： xx 镇卫生院2010 年新农合门诊统筹工作自查总结xx 镇卫生院 2010 年新农合门诊统筹工作自 查 总 结根据县主管局和合管中心关于开展门诊统筹工作检查的通知，我院于 2010 年 12 月开始对本院的门诊统筹工作进行了自查，并于 2011 年 1 月 11 日起对全镇42 个门诊点进行了门诊统筹工作检查，现将有关情况总结如下：一、政策知晓和宣传1） 卫生院所有医务人员对2010 年的新农合报销政策、报账流程以及新农合门诊统筹报账程序等都已熟练掌握；在对老百姓的宣传告知方面是按医院规定有求必应；医院醒目位置张贴有宣传资料。2） 乡村医生均熟悉2010 实施方案，并配合村干部进行了政策宣传，大部分村站都有宣传资料张贴。二、报账情况1）卫生院自2010 年 5 月起启动门诊统筹报账，所有坐诊医生均能熟练的进行报账和对老百姓解释有关政策，全年无农民不能报账的投诉，全镇门诊统筹下账人数达36878 人次。2）经过卫生院先后两次的业务培训，乡村医生的门诊统筹与卫生院同步启动，有90%以上的村医能熟练的下账， 但不能完成电子文档录入，有 10%左右的村医能自己完成电脑信息录入。但因为报账启动时间较晚，11-12 月份下账金额均较高。三、资料保存情况1）卫生院首先对本院的门诊统筹报账资料按月进行归档保存，同时将村医资料按月分村归档保存，所有的报账资料均已归档规范保存。另外，按照合管中心要求，医院还对村医的留底资料的归档保存提供指导和监督。2）经过 1 月份的检查发现，所有乡村医生处都有完整的报账后留底资料，大部分人没有分类规范存档，但为分月存放，整体较整洁；少部分村医资料散乱，卫生较差。四、治疗真实性经过农户走访，所查的门诊药费均为治疗和购药费用，未发现挪作它用的情况。通过这次自查和检查，发现了我们平时工作的不足，我们将立即整改，加强督查，将下一年的工作做的更好。xx 镇卫生院2011 年 2 月 18 日篇三：卫生院门诊工作自查报告平川镇卫生院门诊工作工作自查报告通过对临泽县卫生局临卫党发（ 2011） 1 号的学习，主要内容是对机关事业单位工作作风进行整顿，通过认真学习文件，领会会议精神，结合我院实际情况，对医院各个方面的工作进行了自查，现就对门诊工作中自查时存在的问题及整改措施汇报如下：一、存在的问题：（一） .医疗质量方面存在的问题1、门诊医生持证上岗率不高，无证人员较多，存在非法行医情况。2、部分医务人员业务技能不高，不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用，对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。3、 医疗文书书写不规范。门诊处方书写不规范，要素不全，剂量用法不详，抗生素应用不规范，存在不合理用药情况。 门诊留观病历内容过于简单， 不能够按照 门诊病例书写规范严格规范书写留观病例。 住院病例质量管理不到位， 部分医务人员病例书写不规范、 不及时。病例书写不切合病人病情实际，存在医疗安全隐患。各种记录不规范，书写要求远未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。4、医院制度及核心制度建立较多，个别医务人员对医院及科室各项规章制度不遵守。（二） .服务态度方面存在的问题个别医务人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。（三） . 干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题1、部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。2、部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。（四） . 环境卫生方面存在的问题科室地面存在卫生脏、乱、差情况，桌面物品乱堆、乱放, 影响医疗卫生单位形象。二 . 整改措施1. 强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生。（ 1）建立医疗卫生工作整改制度的长效机制。 建立定期组织人员对医疗卫生工作管理监察制度，医院定期或不定期组织相关科室人员对各科室医疗工作情况进行专项检查，将检查存在的问题登记在医疗卫生督察表，即时提出整改措施，责任到人，限期进行整改，并组织相关人员进行整改情况检查。（ 2）建立健全督查考核、奖惩制度。建立医疗质量督导考核制度，建立和完善医疗事故、医疗差错及医疗质量分析评议会议制度。将医疗工作中存在的问题与个人考核相挂钩，形成绩效奖惩促进机制。（ 3）加强职工业务技能培训， 提高医疗服务质量。 医院医疗工作的提高是与全员医务工作者的努力是分不开的，所以加强医务工作者各方面的综合素质的培训和提高是前提，以加强职工综合业务素质提高为突破口，定期对医务人员进行业务技能和业务知识的培训和考核。通过培训，掌握临床常见技能的操作，为患者提供合理、简便、满意的医疗服务。为防止学习流于形式，结合卫生院绩效奖惩制度将学习效果及在临床中的应用情况纳入绩效工资考核，真正体现公平竞争，多劳多的，少劳少得的绩效考核制度。2. 提高医务人员综合素质，加强医德医风建设。（ 1）、进一步加强职工的思想教育，认真学习医务工作者道德规范，利用每周星期一政治学习和每天晨会时间加强医务工作人员道德素质修养。（ 2）、针对部分医务人员工作期间存在不穿工作服、不佩带工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振等问题。采取强力措施，规范医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。（ 3）、在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型” 、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以患者为中心的新风正气。3. 强化管理加强医院管理，解决工作作风方面存在的问题。（ 1）、解决部分工作人员工作敷衍了事、抓工作浅尝辄止、工作作风漂浮的问题和工作得过且过、进取心、责任感、主动性不强的问题，使干部职工进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感和服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。（ 2）、解决部分医务人员工作无目标、无上进心，干工作丢三拉四，敷衍了事，背后搬弄是非，不利于同志之间团结，败坏良好的医院工作氛围。（ 3）、加强管理提高各人素质修养，进一步强化各人与各人，科室与科室之间的协调，加强职工之间的团结，树立集体主义观念，发挥团队团结精神。树立科学发展理念，增强开拓创新意识，弘扬敢闯敢干风气，以好的作风带院风、促医风、树新风，形成良好的医疗氛围4. 加强医院卫生环境整治，为患者提供良好的就医环境。我院为进一步改变医院卫生环境，各科室和各人划分承包卫生区域，采取日清扫，对卫生死角、绿化空白、 美化缺陷等存在的情况，利用业余时间搞好医院后面卫生死角的清理、绿化，使医院的环境面貌有很大的改变。通过此次作风整顿活动的实施，根据门诊工作中存在的问题和整改措施认真完善医疗卫生各方面工作， 全面促进和提升医疗服务卫生，严防医疗差错事故和纠纷发生，为群众提供安全、放心的医疗环境。.