2020年整理新媒体运营工作规划.doc

新媒体运营工作规划新媒体运营，即利用微信、微博、社群等新兴的、潜在用户可以触达的媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。（具体平台需根据公司情况、产品属性选择）新媒体运营服务于品牌塑造、产品销售，当然，品牌塑造最终也落脚于产品销售。一、明确定位先了解自己的公司和产品，公司的运营架构（运营、推广、客服、信审、品牌）？盈利模式（利息、借贷超市cpa）？核心产品（平台：纷信，九粒。产品：消费贷，白领贷，分期商城）？产品核心卖点（资金足、下款快、额度高、利息相对低）、缺点（利息相对高）、风险（国家政策、逾期用户15%、坏账率5%）？ 有何资源（纵横通信）？用户画像（男女、年龄、城市、借款次数、借款间隔天数）？常见行业名词（我爱卡、卡农社区学习）？针对用户群体和内容标签策划传播内容。策略：搭建自媒体传播体系，同时拓展合作资源，便于关键节点引爆。二、竞品分析分析竞争对手：了解自己的公司和产品后，确立竞争对手（拍拍贷、魔借、闪电贷、超光速、印象贷），与之做比较，如：产品差异、市场占有等分析外部环境：整体市场环境、目前国家政策、发展趋势、机会、风险、优劣势或者国际动向（环球时报、金融时报等了解政治民生信息，可能会引起金融政策的动向）三、内容输出内容的传递直接反应着企业的形象。1、选介质：文字、音频、视频2、定格调：严谨细致专业范、逗比风、文艺小清新3、内容产生方式：原创、转载、改编根据金融行业和自身产品属性选择：以原创、严谨、文字输出为主。具体内容：干货攻略性质：分析用户、找准用户的痛点、为用户解决实际问题，提供方法（口语化、接地气）如：银行借不到钱怎么办？介绍性质：类似产品宣传稿，基于大背景、数据等（高逼格、PR造势）如：纷信信用自创人工智能蜘网风控体系评测性质：金融类产品是否靠谱？如何靠谱？风险如何？误区是什么？是否有案例？（真实性）如：借贷平台/产品那么多，如何选择不会掉坑？钱还不出来，最有效的x种救急方法？热点性质：追网络热点、网络热词，反应敏捷。（正面性、相关性）UGC: 抛出问题，让用户参与解答，或用户抛出问题，用户解答四、传播渠道自用渠道：如微信、微博、qq群、头条、搜狐、行业媒体专栏以及各类视频音频平台问答平台（知乎、百度知道、搜搜、悟空问答、贴吧）、百度百科、互动百科如何选择：用户在哪突击哪，全面测试，哪里效果好突击哪。合作渠道：筛选拥有相同用户群体的优质渠道，置换、投放或联合营销。五、微信公众号运营4个阶段：吸粉留存活跃转化2个账号：1个订阅号（粉丝数量5398）+1个服务号（粉丝数量36）增加新用户（吸粉）：手段：互推、投放、地推、游戏活动、营销活动、异业合作等，但微信红利时代已过，不再是搞个活动（抽奖、问卷等）就会有人起哄参与的时代，且由于金融行业的特殊性，用户开通账号涉及到金钱和信任，用户精准性要求相对较高，在初期不建议狂轰滥炸式的吸粉，一方面成本高昂，其次吸引的粉丝并不精准，无异于花钱买粉，初期做好基本功，扎实的内容，时机成熟后全渠道推广、吸粉，物以类聚形成裂变，这样粉丝相对精准且转化率高。维护老用户（留存活跃转化）：底部菜单设置、功能设置、关键词自动回复、栏目建设等，需要基于产品定位及数据分析考虑；踏踏实实做好基础建设、练好基本功，做好做深内容，服务于用户（用户相关、新颖猎奇、实用价值、认同共鸣）。六、数据分析：数据统计分析：记录每日图文阅读、收藏、转发数据，每月做一次对比分析，效果一目了然，根据数据分析了解客户偏向，调整内容方向。内容留存归档：各平台推送内容文档及链接整理归档备份，方便查阅。七、学习：1、了解自己的公司的核心竞争力（数据驱动、蛛网风控等）、产品和竞品差异；2、 多看行业媒体报道，了解政策和专业名词，找准用户群体聚集地，了解用户话题和痛点；3、关注公司大事件（融资、产品上线、用户数大规模突破、高层访谈等）及市场热点（国家政策、行业大事件）策划相关事件营销。八、4月执行计划：项目时间内容1：微信公号推送每日推送内容2：新闻宣传稿件每周1篇内容3：行业相关稿件每周2篇内容4：百科问答软文每周2篇传播渠道搭建、推送/其他文案辅助/2