{行业分析报告}中国公关行业调查报告某某某

行业分析报告中国公 关行业调查报告某某某 行业分析报告中国公 关行业调查报告某某某 中国公关行业调查报告 题名题名序一 内容内容 国内公共关系市场的初步形成与发展，已经有了 20 多 个年头。 与美国等公共关系发展比较早的国家相比，国内的公共 关系行业 仍处于比较低的水平。正如下列数据所显示 的：20 世纪 20 年代， 美国的杂志就强调公共关系在那 里已经成为一种 “专门职业” ， 一种 “艺术” 和一门 “科 学”；20 世纪 30 年代，据有关统计显示 ，美国就已经 有公共关系顾问公司 250 家，至 60 年代，这个数字 已 经增加到了 1350 家， 同时已经有 75%的公司企业设立了 专门的 公共关系部门，而到了 80 年代后期，就已经有 高达 85%以上的企 业设立了专门的公共关系机构或外 聘公共关系顾问。 然而，在看到这些现象的同时，我们更应当看到的另外 一个事实 是：中国公关市场已初具规模国内的公 共关系市场也已经在 短暂的时间内创造了巨大的成就： 据中国国际公共关系协会 1999 年度行业调查显示，国 内专业公共关系公司已超过 300 家，公共 关系从业人 员已经超过了 3000 人，公共关系行业年营业额已近 10 亿元人民币。 在看到国内公共关系行业发展成就的同时，我们又需要 看到另外 一个方面的对比：西方公共关系行业发达的 国家，一般都比较注 重对自己行业本身的关注，并进 行持续的描述与报告。在这个方 面，国内的状况目前 虽然有了较大改观，不过仍存在诸方面的不 足。 这里我们首先要强调的一个方面是：要对一个地区的公 共关系行 业进行比较恰当的调查与说明，的确是比较 困难的，但仍有不少 的人或机构不断地试图这样做， 美国北肯塔基大学传播系的教授 特尼就是其中一位。 虽然他明确强调，要准确地估计美国任何一 个城市中 公共关系从业人员的数量，是十分困难的，更不用说要 来描述他们了，但他还是试图来“描述”辛辛那提地区 公共关系 从业人员。 由 100 多家美国一流的公共关系公司组成了公共关系 公司委员会 ，按月在著名的 PR Week 上发布本行业重 要问题的评论；同时， 该委员会每年都要进行数次行 业调查，或是全面的，或是精要的 。这里仅以 2005 年 为例来说明：2005 年，该委员会共进行精要调 查 3 次， 平均每次调查有 62 家公司参加，调查都针对委员会的 公 司共同面临着的紧迫的重要的问题；另外在 2005 年 上半年，该委 员会还对 I.T.在公共关系公司中的角色 进行了专项调查。还可再 以最近的一次调查结果发布 为例：2006 年 6 月 7 日的调查结果发布 表明，有近 90% 的受访公共关系公司表明 2006 年的营业额仍会持 续增 长，受访公共关系公司营业额中，有 54%由行销传播业 务创 造，有 24%由企业传播业务创造，有 12%由公共事 务业务创造。 早在 1998 年，国内就对自己的公共关系行业进行了相 关调查，这 说明国内相关领域对公共关系行业的关注 起步还是比较早的。在 看到成绩的同时，我们也应该 看到，国内一定程度上缺乏相对比 较全面、系统的调 查，这里的“全面、系统”指受访公共关系公 司与受 访企业的分布地区、受访企业的行业分布、调查问题的 全 面性、调查问题的针对性等方面。 所有这些，正是由中国传媒大学广告学院齐小华教授主 持的本次 调查的重大意义所在。该调查在科学抽样的 前提下，对国内公共 关系行业的参与者一方面是 公共关系公司与公共关系从业人 员，另一方面是作为 公共关系客户的各行业相关企业及其公共关 系相关从 业人员进行了比较全面系统的涉及与分析，调查内 容包括：（1）公关公司运营状况、公关公司客户状况、 公关公 司与媒介的合作；（2）企业公关活动情况； （3）公关公司公关 从业人员基本情况、公关公司领导 层对公关行业整体趋势的态度 、公关普通员工与领导 层几个方面的态度比较；（4）国内各个 地区之间在公 关公司、公关从业人员以及企业的公关活动等方面 的 差异等。而该调查的重要意义主要就体现在对两大方面 （公关 公司-企业）各自正在出现的趋势所进行的识别 与总结。这些结 论不仅对于公关公司的业务开展与进 一步拓展、公关公司从业人 员日常工作的顺利进行具 有十分重大的指导意义，也对作为公共 关系客户的企 业恰当的公共关系观念的形成以及成功公共关系活 动 的开展，企业内部公共关系相关人员与部门成熟公共关 系意识 等方面的发展提高有明显的导航作用。 总之，相信该调查报告，以及该研究群体将来继续进行 的调查结 论，一定会对上述公共关系行业两大方面的 发展产生明显的推动 作用。 中国传媒大学广告学院院长黄升民 2006 年 6 月 本社地址：北京市东城区先晓胡同 10 号 邮编:100005 客户服务(邮购、咨询)信箱： 咨询电话:-235 传真: 题名题名序二 内容内容 我国的公关行业经过 20 年的发展，已经初具规模。根 据中国国际 公共关系协会 2005 年度的调查报告，中国 现有公关公司的数量已 经超过 2000 家；营业额也显示 出飞速的增长趋势：由 2000 年的 15 亿元人民币，发展 到 2005 年的 60 亿元人民币，其增长趋势有目共 睹。 面对这种迅猛发展的态势，对其现状进行广泛的调研并 在此基础 上进行必要的梳理，能够使公关业对自身有 一清晰的了解，对企 业和其他相关单位也是一个参考。 过去几年，每年中国国际公共 关系协会都对行业进行 一次调查，而本书所呈献给大家的，则是 由中国传媒 大学公共关系系的主任齐小华教授主持，并带领她的 公共关系专业硕士课题组撰写的，这就为我们提供了一 个崭新的 观察视角。 在公共关系实践中， 调查研究可能要算最基础的本领了， 所有公 关战略的制定、实施，以及后期的评估，都依 赖于最初有没有认 真的调查研究。传媒大学公共关系 专业以此作为课题，不仅课题 本身为行业提供了量化 的参考，而且学生完成这一课题的过程， 也体现了公 共关系专业新的教学模式。 这些年，我们一直讨论如何能培养出受市场欢迎的公关 人才，我 们也在不断地研究美欧国家、我国台湾、香 港等高校的公共关系 教育模式，研究之后更重要的是 做，要边行动边探索，要结合中 国的实践不断修正自 己的教学模式。中国传媒大学开始做了，而 且一开始 就有了一个良好的开端。所谓 “千里之行，始于足下” ， 我相信这一课题的开展对我们公关教育与实践 相结合将 起到积 极的作用。 国家职业技能鉴定委员会 公关专业委员会 主任 郑砚 农 本社地址：北京市东城区先晓胡同 10 号 邮编:100005 客户服务(邮购、咨询)信箱： 咨询电话:-235 传真: 题名题名目录 内容内容 总报告 相关说明及结论 / 001 报告一 中国公关行业总体描述 第一章 受访公关公司基本情况 / 017 第二章 受访公关公司运营状况 / 027 第三章 受访公关公司客户状况 / 064 第四章 受访公关公司与媒介的合作 / 073 报告二 企业的公关活动 第五章 受访企业基本情况 / 081 第六章 受访企业公关活动情况 / 090 报告三 公关从业人员 第七章 受访公关公司公关从业人员基本情况普通 员工 / 197 第八章 公关从业人员基本情况领导层 / 230 第九章 受访公关公司领导层对公关行业整体趋势的态 度 / 240 第十章 公关从业人员态度普通员工与领导层比较 / 274 报告四 地区公关市场 第十一章 公关公司 / 285 第十二章 企业公关活动 / 293 第十三章受访公关从业人员生存状况 / 306 本社地址：北京市东城区先晓胡同 10 号 邮编:100005 客户服务(邮购、咨询)信箱： 咨询电话:-235 传真: 题名题名总报告 相关说明及结论 内容内容 一调查说明 我国的公关行业经过二十年的发展，已经初具规模。一 方面的表现是我国公关公司数量的增加：根据国际公关 协会 2004 年的调查报告，中国现有公关公司的数量已 经超过 2000 家。中国公关业 2004 年度调查报告， 中国公关网，另一方面的表现，则是我国公关行业营业 额的发展：2000 年中国公共关系行业的营业额为 15 亿 元人民币，2001 年为 20 亿元，2002 年为 30 亿元，2003 年为 33 亿元。2004 年我国公关行业更是呈现了全面发 展的势头，增长速度明显提高，营业额在 2003 年的基 础上增长速度明显提高，营业额增加了 12 亿元人民币， 达到了 45 亿元人民币，年增长率超过 36（见图 0-1）。中国公关业 2004 年度调查报告，中国公关 网， 图 0-1 我国公关行业年度营业额（亿元）发展 （20002004） 所有这些都说明对国内公共关系市场进行调查的必要 性， 以便比较清楚地展示国内公共关系行业的发展状况。 本次调查地区涉及北京、上海、成都、广东、长沙，共 完成有效问卷 234 份，有效问卷具体分布是：公关公司 65 份、企业 102 份、公关公司员工 67 份，并在此基础 上对二十余家公关公司进行了深度访谈。本次调查共历 时 5 个月。 二调查结论 下面分四个部分（受访公关公司、受访企业、受访公关 从业人员和地区公关行业）对本次调查的主要结果进行 简要说明。 （一）公关公司 1.受访公关公司基本情况 受访公关公司中，民营部分份额的优势十分明显 （71.9%） ， 其他三类公司的份额合计只占市场的 28.1%； 近半数的公关公司的总部设在北京；30 人以下的公司占 到公关公司 62.5%，这个比例明显说明该类公司的规模 普遍较小；公关公司的历史在 5 年以下的占到公司总数 的 54.7%，5 到 10 年的占 34.4%，10 年以上的公司不到 10%，从这种比例特点可以看出公关行业在我国尚属新 兴行业；受访公关公司分支机构方面，在所有设立分支 机构的城市中，上海排在第一位（71.4%），广州居第 二位（54.3%），成都抢占第三位（42.2%），武汉与北 京地位相近，都占 37.1%的比例；同时，准备增设分支 机构的公关公司看准的分支机构地点方面，北京占 11.1%，上海占 37%，成都占 14%，武汉占 11.1%，另外 的几个城市比例都比较小。可以看出，上海具有十分明 显的优势。 2.受访公关公司业务状况 受访公关公司 2004 年的营业额大部分集中于 300 万元 以下（55.1%）；受访公关公司主要开展策划方面的业 务，其次开展营销、执行、媒体等方面的业务；受访公 关公司所服务的行业以计算机相关领域、机动车、食品 饮料、通讯产品及服务、金融保险服务等为主导；受访 公关公司营业范围主要涉及活动管理（72.2%）、媒体 关系/新闻稿件(64.8%)方面；受访公关公司主要客户集 中于中外合资企业（28.3%）、民营企业(26.7%)和外商 独资企业(18.3%)；对于国内重大事件的公关相关业务 方面，大部分受访公关公司（42.2%）对这些方面的业 务没有争取计划，这是一种值得思索的现象。 3.调查结论及分析 （1）民营公关公司逐渐走向主导 1998 年的类似调查显示， 外资公司在受访专业公关公司 中占主导地位，占有效问卷的 38.10%。整理自陈向阳： 中国公关业 1998 年度调查报告 ， 2004 年 7 月 22 日， 中国公关网。本次调查显示，民营公关公司在所有受访 公关公司中占有 71.9%的绝对优势比例。这种发展对比 已经明显说明，我国的民营公关公司已经走向了主导地 位。 （2）北京仍稳居公关公司总部所在地区中的主导地位 在北京、上海、广州、成都、长沙等几个总部所在地中， 北京的比例占 43.5%，与其他几个城市相比，居绝对主 导地位；这种主导地位在 2000 年的相关调查中就已经 有了显示。陈向阳：中国公关业 2000 年度调查报 告，2004 年