团队建设与执行力打造1D课件

团队建设与执行力打造,讲师：李庆远,人生四种活法:,钱,钱少/快乐,钱少/不快乐,请观察以下10个算式：发现了什么？, 2+2=4 3+3=6 4+4=8 22=4 33=9 44=16 23=6 34=12 45=21 35=15,启 示:,为什么我们只注意到第是错的,而不去注意前面9个式子都是正确的呢?这是一种习惯的思维习惯,“只看消极的东西,看不到积极的东西” 人的感觉是自已形容出来的: 不要讲: 生病 要讲: 健康 烦恼 快乐 难吃 好吃,一、高绩效团队的建设,1、团队凝聚力,1）凝聚力高的团队特征。 2）提升团队凝聚力。 3）团队凝聚力的效果。,2、营造互信的合作气氛 1）信任的作用 信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作： 1信任让大家把焦点集中在工作而不是其它议题上。 2互信能够促进沟通和协调。 3互信能够提升合作的品质。 4互信能产生相互支持的功能。,2）如何培养团队合作,团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。 要定规则、定合作的规范。 建立长久的互动关系。 要强调长远的利益。,3、关于构建信任的建议,1）公 开:指的是和别人分享你的想法和感觉， 同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。 2）诚 实:是指给予别人真实、完整的反馈，不管是好、是坏。 3）信 赖:做承诺和履行承诺. 4）尊 重:纯粹倾听，不带批评;接纳差异，不作指责;肯定别人独特的品格;多往好的方向去看。,4、信任的最后几句真言,一是 不能对任何人抱以无限的信任; 二是 不能让任何信任凌驾于约束机制之上； 三是 不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲望; 四是 我应信任的人往往是那些曾有恩于我的人，或帮助过我的人。,对团队目标的认同与否。 利益分配是否合理。 团队成员对工作所产生的满足感。 优秀的领导者。 团队内部的和谐程度。 良好的信息沟通。,5。影响士气的原因:,6、团队建设四因素,1)团队领导:作为领头羊，你对自己的领导魅力 有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗？ 2)沟通:只有在合适的时间作合适的事情，成功 沟通才会实现。 3)销售:销售人员必须转变自己的角色，也就是从 “专家”转变为“资源提供者”。 4)人际互动:努力发掘身边每个人的优点，使自己 的表现更加出色，使自己的团队更有 竞争力、更有凝聚力。,二、团队的协作与沟通,认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力,1、EQ的五大定义,用智障的脸对别人,职业人成功铁三角,情商(Emotiona Quotient),逆商(Adversity Quotient),人生五商修炼,IQ EQ AQ FQ HQ 财商 健商,2、沟通在管理上的重要性,统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标。 提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利。 相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决。 强化人际关系，鼓动工作情绪。,企业内常见的沟通障碍,正式沟通渠道（会议、文书）不畅 员工沟通的心态与观念不正确 企业文化中没有鼓励沟通的内容 员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧,3、几种主要的合作能力,1）积极的参与 2）具备有效讨论的能力 清楚表达你的观点 认真聆听他人意见 提一些相关问题 3）尊敬团队的每一位成员 4）鼓励他人提出多样化的观点， 不要过早地对观点作判断 5）客观的评价观点，不意气用事,4、语言及文字表达技巧,简捷、清楚、用最简单的词句，最易让人理解。 伪专家：将简单的问题复杂化。 真专家：将复杂的问题简单化。,三分钟自动断线的电话设置 美资企业的一页纸规则,人际关系的团队意义 1）良好的人际关系会增进团队成员的身心健康。 2）良好的人际关系有助于团队的合作。 3）良好的人际关系极利于提高团队的工作效率。,5、团队的人际关系,1） 乐意冒险 2） 有创新精神 3） 主动负责 4） 有远大目标 5） 保持乐观 6） 凡事带头,6、如何领导战斗团队,1）使别人感到他重要 2）推动您的远见，并说服追随者 3）待人如待己 4）为自己及追随者负责,7、激发追随者的四项行动,三、团队运行过程中 需要注意和解决的问题,1、团 队 规 章,团队需要有规章来进行自我控制。规章对于团队的成功起着关键作用，团队负责人在确立规章方面起着重要作用，团队通常以其成员遵守规章的程度来评价他们；最遵守规章的成员最受尊敬。 团队规章不明确时，它往往对其成员缺乏控制力。规章有助于所有成员的权力平等。,2、团 队 行 为,通常这些行为规范是：我们有权利批评想法，但不批评具体的人；不管别人同意与否，我们有权说出我们的想法；冲突会产生，我们有权从冲突中学习并成熟起来；我们有权希望别人能够克服逃避现象并解决冲突。 没有任何一个成员的想法比其他人的想法更伟大；所有的人都必须接受同样的监督。,3、有益的团队成员行为,愿意参与、贡献主意和确立目标； 愿意领先并学会信任其他的团队成员； 愿意有效地进行交流； 愿意分享和评价不同的想法； 愿意考虑别人的观点； 愿意缓慢地作出判断； 愿意容忍混乱； 愿意寻找大家一致同意的选择； 愿意支持并执行团队的决定。,4、有害的团队成员行为,攻击个人的性格；对任何事都表示同意；限制他人的行动；抱怨；批评；表现出愤怒;表现出高人等爱支配别人；掩饰问题；打断别人的话；没有按时完成任务；做工作不负责任；不参与团队决策；贬低团队的工作；过早地作出判断；为了避免参与决策而假装不理解；提出不现实的期望。,5、团队的陷阱,团队领导主动放弃自己的权力； 团队的计划不连贯； 团队成员的傲慢情绪； 团队分工不清，人员责任不明； 团队总是追求短期目标； 团队中经常有制造混乱的成员； 团队成员之间缺少协同工作的习惯； 团队缺少关键技能和知识及解决办法。,6、七条团队操作规程,1）目的明确的原则。 2）指导原则。这些原则反映了团队成员普遍遵循的核心或指导意见。 3）建立公认的限制条件。限制条件是指团队解决问题和做决定时必须考虑和遵循的约束和限制。,4）有效会议和相互交流的习惯。 5）职责分明。工作责任清楚。当工作项目确定后，谁应该做什么，什么时候去做都要规定得清清楚楚。 6）决策机制。团队成员要知道，什么时候他们有权当场做出决定以处理用户关心的问题或紧急情况。 7）解决问题的机制。任何高效率团队所具有的一个关键技能就是解决问题的能力。,7。,7。团队激励的迷思 * 能者多劳是一种美德 * 激励不必因人而异 * 员工在任何情况下都不易满足 * 惩戒是要杀一儆百 a .示惩警告 b.即时性 c.一致性 d.对事不对人,四、如何提高执行力,1.优秀的执行力,1) 以利益原则为中心：不能为公司创造价值的行为都属无用。 2) 20/80的聚集原则：复杂会导致误解，简洁则会排除迷惑。 3) 开发原则：判断执行能力的标准是自己所领导的下属的质量。 4) 分层原则：对表现不同的下属加以区别对待，如果能够提拔那些注重执行的人，就会逐渐建立起一种执行文化。,5) 事实与数据原则：如果强调什么，就 把它纳入考核。 6) 双赢或不交易原则：要想别人考虑你的 利益，首先你要充分考虑对方的利益， 但是要记住，不要与那些只考虑自己 利益的人长期交易。 7) 分享或共享原则：与其标新立异，不如 借用或共用。 8) 杠杆原则：给你一个支点，去拨动整个 团队。,2.怎么执行的“三讲四化”方法论,三讲：讲平衡，讲结果，讲危机 四化:1) 把复杂的过程简单化 2) 把简单化的东西量化 3) 把量化的因素流程化 4) 把流程化的因素框架化,简化、量化、流程化 外企的“一张纸”制度 笔者的“三分钟电话 “自动断线”案例,执行的保障 目标本身一定要清晰，可量化，就是可度量，可 考核，可检查，本身不能模棱两可， 要有明确的时间表：一是要有开始的时间，一定要知道什么时候开始做。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束。,3.综合能力与执行能力,1)执行能力=有效掌握与运用管理工具+有效 掌握与运用工艺技术+工作经验与心得+一项工作要得以顺利开展，首先要有执行能力，即要“会做”。会做，靠的是平时的学习与实际操作经验以及上司的培训与工作指导等。,+,+,2)执行动机：一个人会做还无法完成工作，还要有工作意愿（动机），即要“肯做”。所谓的肯做不是一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。作为中基层管理人员、基层人员一定要有挽起衣袖来做事情的实干精神。,3)执行态度：即对待工作的态度与标准，我们应把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担，要认真对待与来不得半点马虎及虚假；做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标准，甚至到最后完全走形而面目全非，应以较高的（大家认同和满意）标准来要求自己。,4)有效促进与有效控制：执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，刚靠这些特征不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道，才能更好的把工作落实好。,5)管理风格：我们在工作过程中应坚决杜绝有令不行、有行动而没结果、面对不良的结果不改善与不处理等现象，否则，这种现象就会像“瘟疫”一样传染与复制；做事前怕狼后怕虎，要照顾这个人的情绪也要照顾那个人的感受，道理都很动听，但结果是无法做，导致执行力的丧失。,4.执行力经典四核心 4R管理模式,5.执行能力的活力曲线,1) 有很强的精力（Energy）； 2) 能够激励（Energize）别人实现共同的目标； 3) 有决断力（Edge），能够对是与非的问题做出坚决的答案和处理； 4) 坚持不懈地进行实施（Execute）。,五、如何打造执行团队,1.提高中层干部的8项能力,中层干部不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的中层干部，应该有意识地提高以下八项能力： 1)领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，千万不要一知半解就开始埋头苦干，要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。,2)计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。,3)指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。,4)控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，但政府工作有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业工作造成直接与间接的损失。控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。,5)协调能力：任何工作，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好都