管理学-原理与方法(第六版、周三多)练习题及答案-

管理学练习题及答案（周三多）第一章 管理与管理学一、名词解释 1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ 1A ） A、赫伯特A西蒙 B、彼得F德鲁克 C、弗雷德E费德勒 D、弗里蒙特E卡斯特 2、管理的核心是（2C ） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（ 3B ） A、管理的自然属性B、管理的社会属性 C、管理的科学性D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ 4B ） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性5、“XY”理论的代表人物是（5A ） A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（6C ） A、法约尔B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（7D ） A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（8B ） A巴纳德 B西蒙 C卡斯特 D卢桑斯三、多项选择 1、管理的二重性是指（ 1AB ） A、管理的自然属性B、管理的社会属性 C、管理的科学性D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ 2ACE ） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（ 3ABCD ） A、一般性B、综合性 C、历史性D、实用性 E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（4AE ） A、必须是两个人以上的集体活动 B、必须是具有盈利动机的集体活动 C、必须是正式组织 D、必须是非正式组织 E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ 5AB ） A保健 B激励 CX理论 DY理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（6ABD ） A统一指挥 B统一领导 C职能管理 D人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（ 7BC ） A德鲁克 B马斯洛 C麦格雷戈 D西蒙8、古典管理理论的代表人物是（ 8AB ） A泰罗 B法约尔 C梅奥 D李嘉图四、填空1、管理二重性是指 管理的自然属性和 管理的社会属性 。2、管理的核心是 处理各种人际关系 。3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者 赫伯特A西蒙 。4、“科学管理”的中心问题是 提高效率 。5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、 指挥 、 协调 和控制。6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、 社交 、 尊重 和自我实现的需要。7、西蒙的决策理论中的决策标准是用 令人满意 的准则代替 最优化 准则。8、 环境 变量与 管理 变量之间的函数关系就是权变关系。五、是非判断1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（正确 ）2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（ 正确 ）3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（错误 ）。因为管理职能具有普遍性。4、管理职能的数量划分具有灵活性。（正确 ）5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（错误 ）管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（正确 ）7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（正确 ）8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（错误）西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（错误）还应考虑到组织的外部环境因素。第一章 管理与管理学【本章参考答案】 一、名词解释 1管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。 2管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。3“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。 4霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。 5系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。 6权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。 7“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。五、是非判断1正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。2正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。3错误。因为管理职能具有普遍性。4正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。5错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。6正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。7正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。8不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。9不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。六、简答1、管理具有哪些基本特征？答：（1）管理是一种社会现象或文化现象； （2）管理的“载体”是组织； （3）管理的职能具有普遍性； （4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、创造性； （5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。2、简述管理的二重性。答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。（1）霍桑试验 （2）工人是“社会人” （3）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织” （4）新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高效率。4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。 （2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。（1）“X理论”的人性假设:人的本性是坏的；一般人好逸恶劳、逃避工作，因此，除奖赏之处，必须进行强制、监督、指挥，并惩罚进行威胁，才能使他们努力工作；一般人胸无大志，满足于平稳的工作，不喜欢具有圧迫感的创造性的困难工作。 （2）“X理论”的管理要点：要对工人进行严格的控制，采取强制的管理方式。 （3）“Y理论”的人性假设：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。 （4）“Y理论”的管理要点：要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。6、简述西蒙的决策理论的主要内容。（1）决策贯穿于管理的全过程（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段（3）在决策的标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策七、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？答案要点： 管理的二重性（略，同第六大题第二小题）。学习和掌握管理二重性，对于管理实践具有重大意义，具体表现在：（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。（3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶级的意志。（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。答案要点：（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。（4）要保证管理实