Mate20X终端升级版本后无法稳定驻留5G网络问题处理案例

Mate20X终端升级版本后无法稳定驻留5G网络问题处理案例 案例上报省份：陕西省 案例上报人：田原一、 关键词NSA、终端、无服务二、 案例分类1. 问题分类：用户感知、网络架构2. 手段分类：软件功能、网络结构调整三、 优化背景采用Mate 20 X终端在5G网络测试过程中，发现出现无法稳定驻留5G的问题，于是开展分析优化。四、 问题现象组网：NSA架构；核心网为实验核心网。终端：Mate 20 X现象：在同样的网络环境下，Mate 20 X从9.1.1.37版本升级至9.1.1.102版本后，出现注册到5G后出现无服务的问题，手机重启后重复上述现象。从现象来看，该问题属于网络和终端配合问题，需抓取信令进行分析。五、 原因分析在手机侧抓包，分析上述问题的全流程如下。1.UE向网络发起联合注册的附着请求，携带的信源为voice- centric，即要求向CS域注册。2.网络侧回复CS服务不可用。3.UE随后发起TAU，尝试向进行CS注册以获取语音服务，网络同样指示CS服务不可用。4.多次TAU后，UE重新发起注册，被网络拒绝附着，手机出现无服务现象。 如果手机重启，则会重复上述现象。 至此，问题已经清楚，复盘一下几个疑问： 1.为什么网络侧回复CS不可用？ 该测试环境核心网为实验核心网，实验核心网MME与CS域未打通，因此会出现网络侧回复CS不可用问题。2. 为什么本问题是在手机版本升级后才出现的问题？手机版本升级前，在手机侧设置了“数据中心”（设置方法在第九章会做说明），手机在附着至网络时不会携带“voice- centric”信源，因此不会被网络附着拒绝。手机升级至9.1.1.102版本后，为保障商用用户感知，不再支持手动修改“数据中心”，因此会发起语音业务注册。六、 问题结论手机发起附着的请求中带有语音业务附着请求，但是实验核心网不支持语音业务，因此会被网络侧拒绝，出现无服务的问题。除西安市之外的九地市部署的是5G实验核心网，会出现该问题现象。西安市的网络部署的融合核心网，带有IMS与CS域设备，手机接入正常。七、 解决方案解决方案一：九地市部署具备IMS与CS域设备的核心网，或者将设备挂载在西安的融合核心网。 解决方案二（规避方案）：手机设置为“数据中心”（Mate20 X建议9.1.1.37以下版本）Mate 20 X终端“数据中心”设置方法（9.1.1.37以下版本）：1. 拨号盘输入 *#*#2846579159#*#*2. 选择5，后台设置3. 选择11，协议可测试性配置菜单4. 选择5，语音/数据中心模式切换5. 选择要切换的模式，选择数据中心，点击确认八、 效果评估1、 采用9.1.1.37以下版本的Mate 20X手机，在设置“数据中心”后，可以正常接入网络，不再出现驻留5G后无服务的现象。2、 将Mate 20X手机接入西安的融合网，未出现该问题现象。基于案例提炼的方法、流程及评估标准建议5G建设初期，由于网元功能完备性、协议理解和适配等问题，会导致各网元配合出现较多问题，影响用户体验。建议加强IOT测试，同时建立各网元版本库及问题库，便于及时预防、快速定位和处理问题。