如何选、用、育、留人才（人力资源管理－选育用留）

如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 2如何选、用、育、留人才如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 3第一章、人力资源的发展与趋势第二章、如何选别人才第三章、用人的艺术第四章、人才的培养第五章、如何留住人才第六章、人力资源管理与企业文化目 录如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 4一、全球产业的变化国际化 、 自由化新科技快速发展法律的松绑公营事业民营化知识经济化第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 5二、市场竞争发展历程生产导向型 /物资短缺二战后竞争初期 70年代日本饱和时期 80年代亚洲 “ 四小龙 ”过剩时期 90年代中国大陆第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 6三、企业未来的机遇与挑战成本与利润降价与市场占有率自我与突破第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 7四、竞争的最佳策略结束竞争淘汰对手超越对手：1、 成本优势2、 产品差异化：品质 、 功能 、 服务 。第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 8五、人力资源管理与企业竞争优势竞争策略与人力资源的关系常思量：这个工厂员工流动是否频繁这个工厂管理是否混乱这个工厂的高层是否很忙这个工厂的经营是否日益困难优势竞争八大要素：资金 、 市场 、 技术 、 设备 、物料 、 管理 、 人力 、 资讯第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 9六、提高竞争优势小窍门让员工觉得工作有保障招你应该要招的员工高才高薪制绩效激励工资制股权 、 利润与员工分享资源 、 资讯让员工共享授权与员工参与教育训练与员工提升给内部员工升职与发展空间企业的远景规划是员工的未来第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 10七、人力资源管理的基础建立良好组织环境“一个不平凡的人 ， 通过的是个无效的组织 ， 只能做出平凡的事 ” 彼德 。 杜拉克良好组织环境的构成1、 明确 、 简化的组织架构2、 明确的部门工作职责3、 明确的岗位职责说明4、 规范行为标准的人事管理制度5、 公平竞争的考核机制6、 具有激励作用的薪资水准7、 明确的升迁调降制度8、 与员工分享的福利制度9、 使员工增能的教育训练制度10、 有效的沟通方法与渠道第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 11八、人力资源管理演进第一章、人力资源的发展与趋势阶段人力资源管理形态角色定位 本 质 主要职责 目标及特点第一阶段作业型办事员人事管理建存人事资料提供人事资讯核发薪资记录出缺勤强调企业的利益着重今日重视劳动力供给缺乏整体架构第二阶段管理型管理者人力资源管理制定管理制度强化薪资激励制度强化教育训练与发展制度主动提供资讯兼顾组织及员工兼顾现在及未来发展业务执行策略建立环境第三阶段策略型策略伙伴策略性人力资源管理参与经营管理决策整合企业内外环境，以制定人力资源管理策略以组织目标为目标经营策略的次系统如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 12深思：企业如何维持与创新 ？品质 、 成本 、 市场 。人才第一章、人力资源的发展与趋势如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 13何时需要人力时机产生缺职时增加生产时增加新工作时储备需要时不良现象：因人设事 ， 非因事设人第二章、如何选别人才一、人力资源规划如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 14如何做人力需求计划 ?人力资源预估1、 年度预估2、 部门预估3、 职位预估第二章、如何选别人才一、人力资源规划年度 2001 2002 2003 2004 2005营业额 80亿 100亿 130亿 180亿员工人数 500 600 700 800部门 生产 品管 技术 行政 后勤 合计需求人数 750 50 35 140 25 1000占总人数比 % 75 5 4 00如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 15人才在哪？最好的求才地点在企业内部外聘的困扰1、 成本高2、 影响内部士气3、 易受排斥4、 流动率高杂感：工作好比钥匙孔 ， 找到适当的人 ， 就如找到适当的钥匙一样 ， 一打即开 。第二章、如何选别人才一、人力资源规划如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 16工作分析工作分析效果：1、 为招募及选别人才打下基础2、 为培训计划打下基础3、 为绩效评估打下基础4、 为薪酬的核定打下基础5、 为公司的内部沟通打下基础6、 可以改善离职率切记：不要过度推销企业 ， 不要过高要求人才第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 17需求职位的工作分析与资格条件设定第二章、如何选别人才二、选才程序与要领职位说明：1、 职称2、 职等3、 直接主管4、 管辖范围5、 直接责任6、 主要权利7、 任用资格条件资格条件：1、 性别 、 年龄2、 身体状况3、 学历4、 经历5、 特殊专长6、 特殊要求如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 18征才必备1、 有好的工作态度2、 能团队合作3、 学习能力强 ， 可塑性高4、 稳定性好 ， 能配合企业长远规划5、 专业能力强6、 良好的协调性7、 保守秘密第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 19招聘的程序1、 确定招聘的职位及人数2、 工作岗位的工作分析及任用条件的设定3、 确定招聘方法4、 信息发布5、 应聘资料审查6、 通知考试 （ 或面试 ）7、 考试笔试 、 专业考试 、 面试8、 评价9、 录用通知10、 办理报到11、 试用第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 20相关图表1、 招募人员流程图 （ 图 1）2、 员工履历表 （ 表 1）3、 面试通知书 （ 表 2）4、 面试评价表 （ 表 3）5、 录用通知书 （ 表 4）6、 试用协议书 （ 表 5)7、 新员工试用评核表 (表 6）第二章、如何选别人才二、选才程序与要领如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 21面试权责划分表思考题： 你是否因好的人才而 “ 三顾茅庐 ” ？（情景演饰）第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试职 位 第一次面试 第二次面试基层员工 人事部用人主管 视 需 要初阶干部 人事主管用人主管 人事主管副总中层以上干部 人事主管用人主管 人事主管总经理如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 22面试注意事项要有良好的面试场所要事先详细了解被面试者的资料发问的问题应事先做好准备发问的问题应尽量依程序进行如：经历 、 专长 、 喜好 、 目标 、 要求 。制造轻松的气氛发问简短明确让他多说控制话题 、 时间适当评价第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 23如何面试答话的态度观察肢体语言能力与智力判断第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试沟通三种方式语言沟通 文字沟通肢体沟通如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 24面试人员注意事项形象用词要尊重对问题有不同看法时 ， 不与应试者争论注意判断应试者过去的表现注意产生判断偏差第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 25面试问题参考1、 请你谈谈自学校毕业以后的工作经历 ？（ 与其简历对照 ）2、 请问你的专长是什么 ？3、 请你谈谈你以前做过的工作 ， 最喜欢与最有成就的是什么 ？4、 请举例你曾经碰到过的了喜欢与最不喜欢的主管5、 你平时生活上有哪些爱好 ？6、 请问你一天的时间是如何分配的 ？7、 谈谈未来 3年你对经济上 、 职位上希望取得怎样的成就 ？8、 对错误和失败 ， 你会如何对待 ？ 请举例9、 你对下属最常做的事有哪些 ？ 为什么 ？10、 请问你需要公司帮助你哪些事 ？11、 你还希望了解公司的什么 ？第二章、如何选别人才三、如何做好甄选面试如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 26练习一1、 如果你是部门主管 ， 需招聘一名工程师 ， 请你做该职位工作分析与资格条件设定 。2、 你对面试的人员小王很不认可 ， 可他是你上司的亲威 ， 你将如何处理 ？3、 你的主管调任 ， 本来应是你接替他的职位 ，但人事任命了一位完全不如你的老总的亲戚 ，你如何对待此任命 ？第二章、如何选别人才如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 27用人的目的用可以帮助企业赚钱的人用可以帮助企业成功的人1、 勤奋的工作2、 努力地学习3、 良好的人际关系不会伤害企业的人第三章、用人的艺术一、用人的准则如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 28适才适用、适用适所主管型特点 ： 遇事沉稳 ， 不慌不乱；处事坚强 ， 不易妥协幕僚型特点 ： 知识面广 ， 沟通力强 ， 富协调力销售型特点 ： 性格外向 ， 脑筋灵活 ， 信息灵通 ， 不畏坚辛 ，待人热心技术型特点 ： 求知欲强 ， 耐心执着 ， 锲而不舍监察型特点 ： 做事细致 ， 待人持重 ， 忠诚企业第三章、用人的艺术一、用人的准则如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 29人才潜质执行任何工作总是兴致勃勃会设定目标 ， 过程中碰到挫折稍见情绪化具创造力 ， 随时准备突破现状求知欲强 ， 愿意承担更多工作勤于工作 ， 渐渐成为同事依赖的对象具沟通欲望 ， 心胸开阔有感而发：愿意承担更多的工作 ， 事实上也在为承担更大的责任铺路第三章、用人的艺术二、人才的潜在特质如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通 业 诚 信 合 作 30犯了错误时成功者 ：勇于认错 ， 从错误中学到教训失败者 ：这不是我的错第三章、用人的艺术三、工作态度之差异如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智 通