PMP-PMBOK图解项目管理(完整版)-吴永达 .

图解项目管理,2010-1-11,第一章 概论,PMP,PMBOK的价值,通用的职业标准（PMBOK）,行业特有的,企业特有的,项目特有的,个性化的,复杂性,适用性,临时性 temporary,独特性 Uniqueness,渐进明细 Progressive Elaboration,项目特点,练习题,自从3000年前第一次将保龄球运动引入到你的国家，你的国家一直将保龄球运动视为一种高尚的运动。你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑：一个大理石-钛结构的保龄球饰针。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法 A.不适合，因为这个项目需要的结果是持续的 B.不适合要建造的产品 C.认为项目团队将比本项目要长寿 D.不适合，因为这个项目不是在短期内就可以完成的,项目Project,工作性质：独特，创新 工作环境：开放，风险 管理组织：临时，变化 目 的：结束项目,运营 Operational Work,工作性质：常规，重复 工作环境：封闭，确定 管理组织：稳定，持久 目 的： 维持经营,项目和运营,练习题,关于项目和运作，下列哪项描述是正确的？ A.项目受到有限资源的约束，而运作没有这样的约束 B.项目和运营主要区别是运营是重复的，项目是临时的。 C.由于项目所要达到特定目标不同，所以项目是独特的。而运作是重复的 D.运作工作不能被定义为项目,练习题,下列哪个不是项目的特点？ A.被有限的资源约束 B.需要规划，执行和控制 C.创建独特的产品或服务 D.是持续的重复的,项目与运营,什么是项目管理,体系与模板,流程,思想,工具与方法,练习题,在持续运营中应用的项目管理技术称做：_ A.项目组合管理 B.按项目管理 C.目标化管理 D.例外管理,目标的SMART,练习题,你被指责你范围说明书里面某些规格描述不符合SMART目标原则，何谓SMART目标？ A目标要比成功完成项目所必需的详细地多 B更容易实现的目标，可以帮助降低团队和你的压力 C目标必须可以实现以便于得到客户和项目出资人的正式赞誉 D目标必须描述的明确、可衡量、指定的、现实的和有时间限制,项目管理过程组,项目制约要素,质量Quality,范围 Scope,进度 Time,成本Cost,项目组合管理（Portfolios）,项目集（Programs）,项目（Project）,项目,子项目,子项目,子项目,承办奥运会,奥运体育馆建设,游泳馆建设,羽毛球馆建设,游泳池建造,项目管理环境,项目组合、项目集、项目管理,最高层 项目组合,战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响,绩效报告 变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响,战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响,绩效报告 变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响,战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响,绩效报告 变更请求，附注对其他项目组合、项目集或项目的影响,项目、项目集与项目组合管理之比较,战略、运营和项目管理的关系,战略管理,项目管理,运营管理,选择做哪些项目,支持战略目标的实现,支持,练习题,涂料厂发起项目来建立个对有毒物质的操作指南，这是因为下列哪个原因启动项目的例子？ A.市场需要 B.客户需要 C.法律要求 D.技术改进,项目管理办公室 SV: +100,000 BCV: +100,000; SV: +120,000 CCV: -100,000; SV: -120,000 DCV: -120,000; SV: -100,000,XYZ公司有一份要生产10，000个小部件，价格为$100,000的固定总价合同。直到所有部件都完成才可以开出发票。制造每个小部件的预算成本是9。所有部件都应在今天完成，不幸的是项目进度落后了，只完成了9，000个，实际制造成本为$90,000。在这个例子中，成本绩效指数是多少？,EVM实现值分析,CPI=EV/AC。这里AC=90，000；EV=9000*9=81，000；所以CPI=81000/90000=81/90=0.9。,使用EVT分析绩效,CV=EV-AC SV=EV-PV CPI=EV/AC SPI=EV/PV,你正打算接手某个项目，你发现如下信息：活动Z最早开始日期是第15天，最晚开始日期是第20天。活动Z是很困难的活动。成本绩效指数（CPI）是1.1，进度绩效指数（SPI）是0.8。有11个干系人在这个项目，基于这些信息，下列哪个是你最关心的？ A.进度 B.时差 C.成本 D.可利用资源的数量,如何监控项目成本,从现在到项目结束还需要多少？ETC 根据这个状况，项目预计总成本是多少？ EAC,完工估算 EAC=AC+ETC 完工尚需估算,预测EAC,当前日期,实际价值（EV）,实际费用（AC）,计划价值（PV）,完工预算（BAC）,完工估算（EAC）,累计成本,完工尚需估算（ETC）,预测未来还需要多少费用,1假设BAC200，ACc120，EVc80，CPIc0.666。如果当前的偏差是典型的，而且类此的偏差在未来还会发生，那么完工估算是？ 2在你的项目里，数据如下：BAC = $ 300,000 AC = $ 100,000 EV = $ 150,000 CPI = $ 1.5。你有理由相信现在的偏差可能是由于无关因素产生的，你不认为相同的偏差在未来再次发生。你项目的EAC可能为？,EVM实现值分析,项目绩效CV在典型情况下计算项目的EAC，采用EAC=BAC/CPI的公式，本题中为：EAC=200/0.666 由于当前的偏差是非典型的，EAC计算公式为：EAC=AC+（BAC-EV）= 250,000,在你的项目内，在项目进度和成本方面的估算由于发生了几个变更，原来的估算假设已不再有效。下列哪项是你这个项目的完工估算？BAC=$300,000；AC=$100,000；EV=$150,000；CPI = $ 1.2； ETC = $ 120,000 A $ 250,000 B $ 220,000 C $ 280,000 D $ 300,000,EVM实现值分析-如何计算EV,如何对某个工作包进行估算实现值（EV）？ 三种实现值规则 50-50 最常用，两种解释 0-100 最保守 100-100 最冒进,项目成本管理,7.2 制定预算,组织过程资产,4.3 指导与管理 项目执行,4.2 制定 项目管理计划,项目文件,项目文件（更新）,10.5 报告绩效,组织绩效信息,项目管理计划（更新）,项目管理计划,工作绩效测量结果,项目资金需求,变更请求,7.3 控制成本,4.5 实施 整体变更控制,成本预测,组织过程资产（更新）,第八章 项目质量管理,PMP,ISO质量标准体系,你在一个Just In Time的环境管理项目。这需要更多关注，因为在这种环境中通常库存数量为： A.45% B.10% C.12% D.0%,质量大师的声音-戴明,计划,执行,C,A,P：计划，设定为了达到目标所必须的方法或标准 D：实施：按计划逐步实施具体工作 C：确认（检查）：确认并检查实施的效果 A：措施：确认实际效果与计划差异，并根据需要采取措施,P,D,检查,措施,朱兰-质量螺旋曲线,调研,计划,设计,规格,工艺,采购,仪器,生产,工序,检验,测试,销售,调研,售后服务,适 用 性,Fitness for use,以下哪项最接近朱兰的质量理论： A. 需求一致性 B. 适用性 C. 持续改进 D. 客户的关注,克劳士比-零缺陷,管理层的决心 为零缺陷计划 设立特别委员 会 零缺陷日 从头再来,质量改进团队 质量意识 主管教育 目标设定 质量委员会,质量衡量 质量成本评估 改正行动 错误成因消除,1、质量就是符合要求 2、质量系统是预防 3、工作标准是零缺陷 4、质量的衡量标准是“不符合要求的的代价”,概 念,决心,团队,制 度,工具,程序模式工作表 衡量表,品质成本计算技巧 问题解决5步骤,沟通模式 目标设定技巧 开会技术,六西格玛水平的含义,质量观点对比,质量管理是项目管理的补充。它强调： A.使用额外的特点来符合或超过客户的期望 B.适合需求和适用性 C.递减项目总体拥有成本 D.联合外部资源降低风险,谁对项目的质量管理负责？ A.项目领导 B.质量控制部门 C.项目经理 D.团队成员,下列哪个关于正确度和精确度的说法是正确的？ A.精确度是说连续性；正确度是说是否符合事实 B.精确度是说是否符合事实；正确度是说连续性 C.精确度和正确度是一样的 D.精确度用来测量长度；正确度用来测量你的时间,下列关于质量和等级的说法哪个是正确的？ A.低质量可能被接受，可低等级永远是个问题 B.低质量和低等级永远是个问题 C.低等级可能被接受，可低质量永远是个问题 D.质量和等级是相同的,依 据,工具与技术,成 果,成本收益分析 质量成本 控制图 标杆对照 实验设计 统计抽样 流程图 专有质量管理方法 其他的质量规划工具,质量管理计划 质量测量指标 质量检查单 过程改进计划 项目文件（更新）,范围基准 干系人登记册 成本绩效基准 进度基准 风险登记册 事业环境因素 组织过程资产,8.1 规划质量,Jake被任命为一个多组织项目的经理。他自己所在的组织承担主要的工作，质量政策比较弱。其他组织没有质量政策，Jake需要 A. 使用他组织中的质量政策，因为他的组织承担主要的工作 B. 向项目发起人申请额外的经费建立一个质量规则 C. 向所有组织寻求意见组成一个质量规则 D. 与来自各个组织的项目团队成员一起制定项目的质量政策，但为了避免负面影响不告诉其他人,成本收益分析模型：某工厂环保项目,除尘率,100%,99%,98%,97%,96%,95%,1,2,3,4,5,6,7,8,9,百万元,成本收益非线性函数曲线,追加成本的边际效应拐点,质量成本,质量成本 =一致成本 + 非一致成本 一致成本 = 预防成本 + 评估成本 非一致成本 = 内部缺陷成本 + 外部缺陷成本 失败成本 = 低质量成本,一致成本,非一致成本,所有下列都是非一致成本的例子除了： A.返工 B.质量培训 C.废料 D.保修成本,控制图帮助项目经理： A.关注最关键的问题来改进质量 B.关注模拟思考 C.研究最想要的未来的成功 D.确定是否过程失控,在某个工业设备生产项目定义了某生产过程。这个过程用来控制生产20厘米钢板。控制边界为19.955厘米和20.045厘米。在测量该过程后得到下列数据：20.033厘米、19.982厘米、19.995厘米、20.006厘米、19.970厘米、19.968厘米、19.963厘米、19.958厘米、19.962厘米、19.979厘米、19.959厘米。此种情况，下列哪个是必须要做的？ A这个过程是在控制内的，不应该被调整； B必须调查特殊原因，这个过程应该被调整； C控制边界必须被调整 D测量设备必须被校准,标 杆 高 度,标杆法,自我高度,第一步骤,第二步骤,第三步骤,以下哪项是用户通过将项目实际或计划做法与其它项目进行比较来提供一种标准的衡量： A. 相似模型 B. 基准对照 C. 历史信息 D. 参数模型,实验设计,视频带宽,视频速度,音频带宽,CD音质 超高画质,FM音质 高画质,AM音质 一般画质,输入,输出,评估变化,要求图像清晰 动作均