说话这门艺术课件
说话-这门艺术,主讲人：范宁,趣味测试,五大法则,几个技巧,前言,前言,有时候真诚的人会受人欢迎，但大多时候八面玲珑的人才会左右逢源。因为我们和人交谈，往往要考虑整体的环境、别人的心理、事情的效用，否则你很有可能会显得格格不入，尤其是在中国人比较多的企业。这些说话技巧就不是为了虚伪、巧言令色，而是为了更好地处理人际关系。,五大艺术法则,赞美,真诚,拒绝,倾听,幽默,赞美,每个人都喜欢被赞美，你我都不例外 没有不爱被赞美，只有不会去赞美,说出对方的闪光点 描绘那些闪光点能给现状带来什么 闪光点给你或他人带来的感觉,人的根本天性就是喜欢自己主动地做一些事情,而不是被动的,而赞美就有这样神奇的效果:举例-甲乙猎人,赞美要自然 赞美要诚恳 赞美要闪亮 赞美要具体,背后赞美 多谈对方关心和得意的事,既然赞美别人可以让别人开心，而我们也不会因此受损，何乐而不为呢,在红楼梦中有这样一段描写：史湘云、薛宝钗一起劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉说：林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。 恰巧黛玉此时走到窗下，听到了宝玉对自己的赞美，不觉又惊又喜，又悲又叹。之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠，感情倍增。在黛玉看来，宝玉是在背后赞美自己的，而且不知道自己会听到，这种赞美就不是刻意的。如果宝玉当着黛玉的面说这样的好话，生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她。,遇物加钱与逢人减岁,遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。 比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这套西服不错，恐怕得四五百元吧?”甲一听笑了，高兴地说:“老兄说错了，我220元就买下啦!”,逢人减岁芸芸众生，诸色人等，都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻，不原过早老去。因此成年人对自己的年龄非常敏感。 “逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人)，对于幼儿、少年，用“逢人添岁”的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。,恰到好处，感到舒服 过犹不及，无新鲜感,倾听,体现你对对方的尊重 倾听越久，对方越愿意接近你,身体语言 剪短的语言词汇 简短复述 探究式提问,有效倾听 带着理解的目的去听 带着回应的目的去听,法宝上嘴唇紧贴下嘴唇,真诚,从关怀的角度出发 作出力所能及的支持 作出关心别人的行动,一个人说话时的 那种真诚态度，会让他的 声音焕发出这真实的光彩，而虚伪的 人绝对假装不出这种感情来的 。,你想别人如何对待你 你就先如何对待别人,别人怎样对待,真诚换来真诚 真诚的关怀、理解和尊重 没有绝对的对错，有的只是站的立场不同,幽 默,幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现,幽默是一种高深的艺术，能消除人与人之间的陌生感，让人轻松之余又深觉难忘。,幽默的分类 同事朋友：愉悦式幽默、哲理式幽默 自 我：解嘲式幽默 敌人恶人：讥讽式幽默,幽默的好处 幽默可促进身心健康 幽默能带来友善的人际关系 幽默具有自我激励作用 幽默让人急中生智，化解困境,巧妙的彰显你的智慧 谈笑间绕过沟通的暗礁,拒 绝,该说“不”时就说“不” 拒绝不是罪大恶极的事 说“不”并非决裂 依据自身的能力衡量 带着友善的表情说“不” 对自己也要勇敢的说“不”,只要站得住自己的立场，就勇敢的向别人和自己说“不”吧！,该说不时就说不 原因： 接受比拒绝容易 想做一个受大家欢迎的好人 担心触怒对方 不知道可以得到什么好处,如何说不： 耐心倾听请求者的要求 说不表情和颜悦色 最好说出拒绝的理由 切忌通过第三者拒绝 寻找替代的方法,人生是不断遭到拒绝和拒绝他人的过程 拒绝对方，态度要和蔼 拒绝对方要开诚布公，明确说出拒绝原因 拒绝时不要伤害对方自尊心 拒绝对方，要让对方留一条退路 有的拒绝不能把话说太死 拒绝对方时还要考虑时机问题,无端的空耗别人的时间，无异于谋财害命,有些时候，遇到一些蛮不讲理或是情绪激动的人，如果你软弱，他会欺你无能，如果硬与之对抗，又免不了两败俱伤，这时该怎么办呢?就需要软硬兼施，软中带硬，硬中带软，通过权衡机度做出选择。 生物学家巴斯德，一次在实验室工作时，突然一个男子闯进来，指责他诱骗了自己的老婆。争论中对方提出决斗。清白的巴斯德完全可以将对方赶出门去，或者奋起决斗，但是那样并不能解决问题，甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说：“我是无辜的如果你非要决斗，按照决斗的规矩，我有权选择武器。” 对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只有水。你先选择一杯喝掉，我再喝余下的一杯，这该可以了吧?” 那男子怔住了，他一下子陷入难解的死结面前，只得停止争论与挑战. 尴尬地退出了实验室。无疑，正是巴斯德提出的柔中带刺的难题，最终击败了对方。,“以柔克刚”“知难而退”,技巧,天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。,为什么非要证明一个人是错的 呢？那样做难道就能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的 意见，而且也不需要你的 意见。你为什么要和他争辩呢？应该永远都不要和别人正面争论。 天底下只有一种能赢得争论的 方法那就是避免争论。就像避免毒蛇和地震一样避免争论。 如果你争强好胜，喜欢与别人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的 胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远的 不到对方的 好感。,争论,工作中我们最好不要把好像、大概之类不确定的话放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。因为似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点：1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。2.你没有责任心，认为这些并不重要。3.你应付上级。4.你不敢说真话。5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。6.你不能独立工作。,当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。,不要推卸责任，推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。,职场说话技巧,这里分享一些职场中人提高说话技巧的秘诀。 01. 不要说尖酸刻薄的话，。 02. 转移话题要尽量不着痕迹。 03. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 04. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 05. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 06. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。 07. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说 08. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 09. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。,说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人说的很多话，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话的艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。其实，说话的艺术包含“准”和“巧”两方面的内容。“准”是说话艺术的核心，“巧”则以“准”为前提。在正式场合中，在准备不充分的情况下，说话要有中心、有条理，准确得体，巧妙有趣，不但体现说话的科学性，而且能体现说话的艺术性。,趣味测试,THE END THANK YOU !,
