口碑对消费者购买决策行为影响研究
口碑对消费者购买决策行为影响研究1 作者: 日期:关于 消费者购买决策行为与口碑的 调查问卷学生姓名XX所在院系XX年级专业08XXXXX1班学生学号XX完成时间2011年X月 口碑对消费者购买决策行为影响研究亲爱的女士、先生:您好,我是内蒙古大学艺术学院的一名学生,目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究,本次研究结果仅供学术研究使用,绝不做任何其他用途,请放心如实填写。谢谢您的配合,祝您身体健康,事事顺心。请注意:口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。第一方面:1、 您是否在购买电脑产品前收到口碑影响(不论大小)的经历?A 有 ( ) B 没有( )2、 若有,您在那次购买决策中,您受到的主要影响来自于?A 网络中的信息 ( ) B 周围人所给的建议( )3、 在那次购买决策过程中,信息发送者对该商品的评论是?A 负面的 ( ) B 不确定的、两者都有( ) C 正面的( )4、 您认为在那次购买过程中,网络的信息或周围的人所给的建议: 该建议给我的购买决策提供了信息非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )该建议改变了我对该产品的喜恶 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )该建议改变了我对该产品的选择策略和要求 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )第二方面:5、 改变口碑影响力的因素: 该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 该发送者是此行业领域的内部工作人员 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我与发送者之间有相似之处(教育背景、爱好、有共同交际空间等) 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我与发送者很熟悉 非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我会与此信息发送者讨论有关个人问题非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我与此发送者关系不佳非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 该发送者能帮我降低购买价格或者提高购买质量非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 该信息对此产品有明确的优缺点介绍非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 该信息虽然不完整,但包涵了我最关心的内容非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我不会轻易相信来自网上的信息非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我不会轻易相信来自周围人的信息非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 当看到网上的信息和朋友的话发生冲突时,我更相信后者非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我一般主动搜寻产品负面信息大于正面非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 相对于正面信息,负面信息对我购买决策影响更大非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我对电脑的品牌、质量、价格等都很熟悉非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( ) 我曾多次购买电脑产品,拥有丰富的经验非常同意( )同意( )不确定( )不同意( )非常不同意( )第二方面:6、 您的性别 A 男 ( ) B 女 ( )7、 您的年龄 18岁以下( ) 19-22岁( ) 23-28岁( ) 29-34岁( ) 35-45岁( ) 45-60岁( ) 60岁以上( )8、 您的学历 高中及以下( ) 大专( ) 本科( ) 硕士及以上( )9、 您每周上网天数(每日上网一小时左右即算作一天) 一天及以下( ) 两天( ) 三到五天( ) 六到七天( )10、 您每天上网时间 1小时以下( )1-2小时( )2-4小时( )4-8小时( )8小时以上( )11、 您每月可支配收入500元以下( )500-1500元( )1500-2500元( )2500-4500元( )4500元以上( )问卷到此结束,感谢您的配合,谢谢。