2020人力资源管理师二级——培训与开发

2020/8/10,助理人力资源管理师,1,人力资源管理师培训与开发,国 家 职 业 资 格 培 训 企业人力资源管理人员,2020/8/10,助理人力资源管理师,2,课程内容,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估,2020/8/10,助理人力资源管理师,3,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第一单元 员工培训规划 第二单元 教学计划 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员培训计划,2020/8/10,助理人力资源管理师,4,第一单元 员工培训规划,一、员工培训规划的概念 二、制定培训规划的要求 三、培训规划的主要内容 四、制定培训规划的基本步骤 五、制定培训规划应注意的问题,2020/8/10,助理人力资源管理师,5,一、员工培训规划的概念（P143）,在培训需求分析基础 上,从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。,培训规划与其它环节的关系： 1、关系到培训需求分析成果的落实 2、关系到整个培训过程的顺利实施和运行 3、保证培训目标的实现,培训规划的准确性、实用性和可行性,决定培训与开发的成败。,2020/8/10,助理人力资源管理师,6,二、制定培训规划的要求（P143）,1、系统性-统一性和一致性 2、标准化-规则和规范 3、有效性-可靠性、针对性、相关性和高效性 4、普遍性- 满足不同的培训需求,关注3、4项,2020/8/10,助理人力资源管理师,7,三、培训规划的主要内容（P144）,1、培训的目的 2、培训的目标 3、培训对象和内容 4、培训的范围 5、培训的规模 6、培训的时间 7、培训地点 8、培训的费用 9、培训的方法 10、培训的教师 11、计划的实施,2020/8/10,助理人力资源管理师,8,培训规划,2020/8/10,助理人力资源管理师,9,四、制定培训规划的基本步骤（P146）,1、培训需求分析 目的 寻找差距 结果 达到或超过理想的绩效水平 方法 主观判断、客观的定量分析,2020/8/10,助理人力资源管理师,10,2、工作岗位说明,目的 形成一份客观的、全面的、可靠的关于工作活动的说明 结果 就是一份工作活动一览表 方法 面谈法、观察法、调查问卷法等,2020/8/10,助理人力资源管理师,11,3、工作任务分析,目的 对培训提出要求 结果 提出一份任务分类表或所需技能统计表 方法 观察实际表现 观察心理活动,1、2、3、项确定培训需求,2020/8/10,助理人力资源管理师,12,4、培训内容排序,目的 决定学习的优先顺序 结果 学习流程图 方法 对任务说明结果的检查和分析,2020/8/10,助理人力资源管理师,13,5、描述培训目标,目的 提炼收集到的信息 结果 目标陈述 方法 依靠工作说明的结果进行转换,2020/8/10,助理人力资源管理师,14,6、设计培训内容,目的 充实培训策划 结果 一份培训教案 方法 分析法,2020/8/10,助理人力资源管理师,15,7、设计培训方法,目的 根据内容选择培训方法 结果 达到要求和未达到要求 方法 测验技术,2020/8/10,助理人力资源管理师,16,8、设计评估标准,目的 明确评估的指标和标准 结果 规定培训的性质、类型和特征 方法 分析法,2020/8/10,助理人力资源管理师,17,9、试验验证,目的 改进培训规划 结果 改进计划 方法 面谈法、调查问卷法、访谈法等,2020/8/10,助理人力资源管理师,18,五、制定培训规划应注意的问题（P147）,1、制定培训的总体目标（制定依据） 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源（培训资源包含哪些内容） 4、进行综合平衡（5个方面） 投资与规划、生产与培训项目、需求与师资来源、培训与个人职业规划、项目与培训完成期限,2020/8/10,助理人力资源管理师,19,第二单元 教学计划的制定,一、教学计划的设计原则 二、教学计划的内容 三、教学计划设计程序,2020/8/10,助理人力资源管理师,20,一、教学计划的设计原则（P149）,1、适应性原则 2、针对性原则 3、最优化原则 4、创新性原则,2020/8/10,助理人力资源管理师,21,二、教学计划的内容（P148）,2020/8/10,助理人力资源管理师,22,1、肯普的教学设计程序,三个基本问题,学习什么 教学程序、教材和人员如何结合 评价学习结果的手段,步骤,列出课题。确定教学目的 分析学员特点 学习目标 教学内容和大纲 设计预测题 选择教与学的活动和教学资源 协调辅助服务 实施教学 评价、反馈和修正,三、国外常见的几种教学计划设计程序（P150）,此方法的优点 及适用范围,2020/8/10,助理人力资源管理师,23,2、加涅和布里格斯的教学设计程序,系统A级,教学需求、目的以及需求优先加以考虑的部分 分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统 确定课程范围和顺序,设计传递系统,课程级,确定某一门课的结构和顺序 分析一门课的目标,课堂级,系统B级,确定行为目标 制定课堂教学计划 选择教学媒体与手段 评价学员行为,教师方面的准备 现场试验及修改 形成性评价 系统的建立和推广,国外的教学计划设计,2020/8/10,助理人力资源管理师,24,3、迪克和凯里的教学设计程序,制定具体的行为目标,确定教学目标,分析教学对象,教学内容分析,设计和开展形成性评估,开发教学策略,开发教学课件,设计标准参照测试,修改完善教学计划,国外的教学计划设计,2020/8/10,助理人力资源管理师,25,选择教学策略,确定教学目的,阐明教学目标,分析教学对象 的特征,评价学员的学习情况,实施具体的教学计划,选择教学方法及媒体,四、国内常用的教学设计程序（P152）,2020/8/10,助理人力资源管理师,26,第三单元 培训课程的设计,一、培训课程的要素 二、培训课程设计的基本原则 三、培训课程设计的程序 四、课程内容选择的基本要求 五、课程内容制作的注意事项 六、课程设计文件格式 七、不同企业发展阶段采取不同的培训内容,2020/8/10,助理人力资源管理师,27,一、培训课程的要素（P152）,1、课程目标 2、课程内容 3、课程教材 4、教学模式 5、教学策略 6、课程评价 7、教学组织 8、课程时间 9、课程空间 10、培训教师 11、学员,2020/8/10,助理人力资源管理师,28,二、培训课程设计的基本原则（P153）,1、要符合企业和学员的需求 2、要符合承认学员的认知规律 3、体现企业培训功能的基本目标,2020/8/10,助理人力资源管理师,29,三、培训课程设计的程序（P155）,1、培训项目计划 企业培训计划 课程系列计划 培训课程计划,2020/8/10,助理人力资源管理师,30,培训课程设计的程序,2、培训课程分析 课程目标分析 学员分析 知识和技能、心理品质与能力素质、特殊因素 任务分析 工作对于就职人员的要求 课程目标分析 三个要素 操作目标、条件、标准,2020/8/10,助理人力资源管理师,31,2、培训课程分析,培训环境分析 实际环境分析 限制条件分析 引进与整合 器材与媒体可用性 先决条件 报名条件 课程报名与结业程序 评估与证明,2020/8/10,助理人力资源管理师,32,培训课程设计的程序,3、信息和资料的收集 咨询客户、学员和有关专家 借鉴其他培训课程,2020/8/10,助理人力资源管理师,33,培训课程设计的程序,4、课程模块设计 课程内容设计 课程教材设计 教学模式设计 教学活动设计 课程实施设计 课程评估设计,2020/8/10,助理人力资源管理师,34,培训课程设计的程序,5、课程内容的确定 课程内容的选择 原则：缺少什么培训什么,需要什么培训什么 课程内容的制作（教材制作的方式） 课程内容的编排 由熟悉到不熟悉,由简单到复杂,又容易到难,2020/8/10,助理人力资源管理师,35,培训课程设计的程序,6、课程演练和试验 收集学员、同事、专家的意见常用的方式： 头脑风暴法、 问卷调查法,2020/8/10,助理人力资源管理师,36,培训课程设计的程序,7、信息反馈与课程修订 检查课程目标并修改课程内容 修改活动 核查资料 调整培训风格 课程设计的应用实例,2020/8/10,助理人力资源管理师,37,四、课程内容选择的基本要求（P165）,1、相关性 2、有效性 3、价值型,2020/8/10,助理人力资源管理师,38,五、课程内容制作的注意事项（P165）,内容不能多而杂 讲授的内容教材不必重复 教材以提示重点、要点、强化参与者认知为重要功能 课外阅读和课堂教材分开 教材应简洁直观 用教材清单进行控制和核对,2020/8/10,助理人力资源管理师,39,六、课程设计文件格式（P154）,1、封面 2、导言（项目名称、项目范围、项目的组成部分、班级规模、课程时间长度、学员的必备条件、学员、课件意图、课程评估） 3、内容大纲（教学资源、资料结构、课程目标和课程绩效、教学顺序和活动、内容、交付时间） 4、开发要求 5、交付要求 6、产出要求,2020/8/10,助理人力资源管理师,40,七、不同企业发展阶段采取不同的培训内容（P166）,1、创业初期 2、发展期 3、成熟期,初创 发展 成熟 衰败,2020/8/10,助理人力资源管理师,41,第四单元 企业培训资源的开发,一、培训师 二、设计合适的培训手段 三、开发培训教材的方法 四、培训中的印刷材料,2020/8/10,助理人力资源管理师,42,一、培训师 1、来源（P167）,2020/8/10,助理人力资源管理师,43,2、培训师的选配（P170）,培训师的选配标准 1、有专业理论知识 2、有实际工作经验 3、有授课经验和技巧 4、熟练运用培训教材与工具 5、具有良好的交流与沟通能力 6、具有引导学员自我学习的能力 7、善于在课堂上发现并解决问题 8、积累案例与材料 9、掌握相关前沿问题 10、拥有培训热情和教学愿望。,2020/8/10,助理人力资源管理师,44,二、设计合适的培训手段（P169）,1、课程内容和培训方法 2、学员的差异性 3、学员的兴趣与动力 4、评估手段的可行性,2020/8/10,助理人力资源管理师,45,三、开发培训教材的方法（P169）,1、教材应切合学员的实际 2、资料包的使用 3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材 4、利用多媒体 5、设计视听材料,2020/8/10,助理人力资源管理师,46,四、培训中的印刷材料（P166）,1、工作任务表 2、岗位指南 3、学员手册 4、培训者指南 5、测验试卷,2020/8/10,助理人力资源管理师,47,第五单元 企业管理人员培训计划,一、管理人员的层次等级 二、管理人员的技能组合 三、企业管理人员的一般培训 四、企业高层管理人员的培训 五、企业中层管理人员的培训 六、企业基层管理人员的培训 七、管理技能开发的基本模式,2020/8/10,助理人力资源管理师,48,一、管理人员的层次等级（P171）,1、高层管理人员 具有广阔的视野,系统的把握当今全球的社会、政治、经济形势； 具有洞察力,能洞察企业内外部各种影响因素； 要有全局的战略眼光,能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制,2020/8/10,助理人力资源管理师,49,管理人员的层次等级,2、中层管理人员