{企业危机管理}学校心理危机干预培训讲义

学校心理危机干预,.themegallery.,Company Logo,主要内容,一、学生心理危机应急干预，离我们有多远 二、了解校园心理危机和校园心理危机干预 三、我校的心理危机干预系统是怎么运作的？ 四、当最严重的心理危机出现时 五、模拟演练,.themegallery.,Company Logo,一、学生心理危机应急干预，离我们有多远？,1、视频报道 2、全国情况 3、周边情况,学生的心理危机干预工作， 我们都必须时刻准备着,.themegallery.,Company Logo,群体性心理危机事件会引发社会动荡，比传染病本身的危害还要大。 中国健康教育所田向阳,.themegallery.,Company Logo,心理危机,人在面临自然、社会或个人的重大事件时，由于无法通过自己的力量控制和调节自己的感知与体验，所出现的情绪与行为的严重失衡状态。,图1 危机的发生、发展和干预,.themegallery.,Company Logo,容易出现情绪失衡状态,暴躁冲突 抑郁强迫 狂躁多语 孤独少言 痛苦不安 激情难抑 绝望麻木 焦虑烦躁,.themegallery.,Company Logo,容易导致冲突性行为的产生,轻生自杀、肢体自残 暴力攻击、离家出走 吸毒、酗酒 性行为错乱,.themegallery.,Company Logo,心理危机再认识 危机：危险和机遇 危机即转机！ 心理危机出现并不可怕，只要当事人或人群能得到及时的、专业的心理服务与援助，就可以化危机为发展，促进人在心理上更快地走向成熟与完美。,.themegallery.,Company Logo,校园心理危机干预,校园心理危机 在学校校园生活范围内,由于各种突发的、重大的危机事件所引起的心理失衡状态。,.themegallery.,Company Logo,学校心理危机干预,干预的对象：主要是在学校学习的学生、学校教师和管理人员，以及与他们相关的亲属或亲属人群。 讨论：校园范围内可能发生的重大恶性事 件？,.themegallery.,Company Logo,校园心理危机事件分类,一、与学校成员相关的自然灾害性事件 （地震、海啸、洪水、泥石流、台风、森林草原火灾等）,二、与学校成员相关的社会恶性犯罪事件（校园内的爆炸、绑架、挟持、恐怖袭击等）,.themegallery.,Company Logo,四、校园内发生的暴力、冲突、伤害事件（语言伤害、同伴暴力、运动伤害） 五、校园内发生的自杀、自虐、自残事件,三、与学校成员相关的社会重大灾难事件 （交通事故、食品中毒、火灾、建筑物倒塌、重大环境污染、大型集会管理事故等）,.themegallery.,Company Logo,哪些人可以提供校园心理危机干预,1、当事人原本信任的学校教职员工，如辅导老师、班主任、科任老师 2、当事人原本信任的家人、亲友 3、受过危机干预训练的人员,.themegallery.,Company Logo,心理危机干预原则,及时发现，第一时间报告，有效控制，快速处理。 要坚持一个原则，即是：对信息员反映的问题宁可信其有、不可信其无；宁可信其大、不可信其小；宁可虚惊一场，也不可麻痹大意。,15,Yuesheng Huang，Hunan City University,.themegallery.,Company Logo,三、我校心理危机干预系统,三个方面的子系统： 1、预警系统； 2、应急系统； 3、维护系统。,.themegallery.,Company Logo,学校心理危机干预的预警系统,1、心理健康测量和心理健康档案 ； 2、学生团队中的“心理互助员”班级心理委员、宿舍心灵天使的定期反馈； 3、班主任队伍和学校团队、学生会的反馈； 4、学校心理健康教育教师调研发现；,.themegallery.,Company Logo,学校心理危机干预的应急系统,主要任务是： 1、当在学校管理范围内发生重大恶性事件时，能及时、有效地与负责危机干预的其它系统进行合作， 2、有计划、有步骤地对事件当事人或人群进行心理干预； 3、同时协助有关部门对与当事人或相关的人群和亲属人群提供科学有效的心理援助和心理辅导。,.themegallery.,Company Logo,学校心理危机干预的维护系统（1）,学校心理危机干预的维护系统 是指在重大恶性事件发生后对当事人或人群，以及对与当事人或人群相关的人或人群提供补救性的、维护性的心理干预系统。,.themegallery.,Company Logo,维护系统的任务,1、由于种种原因，在重大恶性事件发生时，心理危机干预人员无法到达现场，因而采取事后补救性的心理干预。 2、重大恶性事件发生后，对当事人或当事人群的继续跟踪的、维护性的心理干预； 3、重大恶性事件发生后，对与当事人相关的人或人群的维护性的心理干预。,.themegallery.,Company Logo,四、最严重的心理危机-自杀,.themegallery.,Company Logo,学生自杀的特点,学生自杀多与适应障碍、人际冲突和学习压力、失恋、就业压力等原因有关。 另外，多数自杀的学生都有不同程度的精神障碍或心理异常问题，人格缺陷非常突出。,Yuesheng Huang，Hunan City University,22,.themegallery.,Company Logo,哪些人我们需要特别关注？,高危人群： （1）情绪低落、抑郁者； （2）过去曾有过自杀企图或自杀行为者； (自杀3个月以内都是心理高危期) （3）谈论过自杀并考虑自杀方法者； （4）家庭亲友或近邻中曾经发生过自杀者；,.themegallery.,Company Logo,（5）有明显的精神因素困扰者（如动机冲突或受挫折等） （6）性格不开朗、内向者； （7）长期有睡眠障碍者；（失眠） （8）有强烈的罪恶感或缺陷感者；（都是我的错，如果不是我，就） （9）身患不治之症或有疾病的强迫观念者；（癫痫、心脏病） （10）人际交往障碍，缺乏归属感。（跟同学关系不良）,哪些人我们需要特别关注？,.themegallery.,Company Logo,（11）平时独来独往的人； （12）跟同学闹矛盾的人； （13）跟家庭发生冲突； （14）独自一人在某处停留了很久；,哪些人我们需要特别关注？,.themegallery.,Company Logo,自杀有信号 ，细心能救命,自杀前，人们常有不同程度的语言和行为表现，实际上是向他人发出求救信号，如能及时实施干预，自杀是能预防的。 1 经常谈到自杀或想到死亡，对自己关系亲近的人，表达想死的念头，或在日记、绘画等中流露出来。 2 对绝望、无助或无价值感发出议论，经常说“我不在这里就好了”或“我要离开”。 3 日渐严重的抑郁，深度悲伤、兴趣丧失，食欲不良、沉默少语、失眠；,.themegallery.,Company Logo,4 、神态反常，突然的、出乎预料的由悲伤情绪转为平和安详，甚至表现出愉快的样子。 5 、有“死的愿望”，并尝试导致死亡的冒险行为。 6 、拜访或打电话与别人告别。 7、 把事情安排停当、整理要丢掉的东西、无缘无故收拾东西，向人道谢、告别、归还所借物品、赠送纪念品等。 8、 专心考虑自杀的方法，寻找付诸实施的有关信息（如自杀网站），同时寻求获得自杀的手段。,自杀有信号 ，细心能救命,.themegallery.,Company Logo,我们如何帮助有自杀念头的人？,1、保持冷静和耐心倾听。 2、让他倾诉自己的感受。 3、认可他表露的感情，不要进行评判，也不试图说服他改变自己的感受。（你不应该） 4、询问他是否想自杀：“在你痛苦、绝望的时候想到要结束生命吗？”（注：询问一个人有无自杀念头不但不会引起自杀，反而可以拯救生命。） 5、不要轻视，当他说要自杀时应认真对待。 6、如他要你对其想自杀的事情给予保密时，不要答应。,.themegallery.,Company Logo,我们如何帮助有自杀念头的人？,8、让他相信可以获得所需要的帮助，并鼓励他寻求这些帮助。 9、说服其相关人员共同承担帮助他们的责任，你要记住你一个人的力量的有限的，你也同样需要后援来共同帮助他。 10、如果你认为他当时自杀的危险性很高，不要让其独处，应该二十四小时有人监护他们，这一点是比较难的，不过应该想办法做到。同时还要立即陪他们去心理卫生服务机构或医院接受评估和治疗。 11、对刚刚出现自杀行为（服毒、割腕等）的人，要先包扎好，立即送到最近的急诊室进行抢救。,.themegallery.,Company Logo,危机干预后，我们可以这么说吗？,1、 大事化小（“你自杀这件事也没什么大不了的”） 2、埋怨受害者（“你当时就不应该穿那样的裙子”） 3、愚蠢的玩笑（你当时很可怕，不过很勇敢） 4、寻求刺激者（特别好奇，想知道整个事件的发生过程） 5、不公正的猜疑（“她当时肯定也伤害了别人”） 6、忘记，不再关注,30,Yuesheng Huang，Hunan City University,一定要避免！,.themegallery.,Company Logo,如果已经自杀了，我们应该怎样去处理？,.themegallery.,Company Logo,校园危机事件发生 第一时间里的应对措施,（一）建立校园危机事件应急管理队伍 危机事件处理协调员：指挥、管理 医疗救护联络员：急救、记录受伤情况、联系医院 安全保卫联络员：保护现场、阻止媒体 媒体协调联络员：指定的对外发言人 家庭联络员：接待家长、给家长报告消息 心理干预联络员：使镇定、心理干预 校园内部联络员：传达、接待、协调,.themegallery.,Company Logo,校园危机事件发生的第一时间 必须处理的六项事情,1、通知学生和教师注意安全，提供必要的医疗援助； 2、召集有关方面提供救援和帮助； 3、保护现场，等待有关方面的处理； 4、运送伤员，确认死亡情况； 5、正视现实，准备危机事件事实报告表； 6、同家长或家庭成员进行联系；,.themegallery.,Company Logo,（二）与医疗救护、公安、火警、交警的协调 拨打紧急救援电话时必须汇报清楚的情况(非自杀危机出现时) 学校（或者，事发现场）的完整名称； 突发事件的性质 现场进入的准确位置 受伤的人数和受伤的情况,.themegallery.,Company Logo,（三）保护各种事发现场的基本措施 （四）危机事件信息的搜集、整理与上报,.themegallery.,Company Logo,（五）通告伤员和死亡人员的基本方法 （六）与学生父母和家庭人员的联系与沟通 确保危机事件陈述的正确性,.themegallery.,Company Logo,自杀后的处理,1) 召开紧急会议，了解真相。 2) 指定专人协助向上级报告。 3) 不应向外界散发消息。 4) 不应举办追悼会、发表文章。 5) 提供个案亲友聚会机会，让他们表达哀伤之情。 6) 学校必须列出小区提供的支持团体电话信息： 7) 全体教职员举行重大事件报告会议。,.themegallery.,Company Logo,个案：企图跳楼自杀事件,一个青年人危坐高楼栏杆，扬言要自杀，说：“学习及生活非常难过困苦，我要跳下去” 假如你是第一位发现及到达现场的人，你会如何响应及处理？,38,Yuesheng Huang，Hunan City University,.themegallery.,Company Logo,如何对企图跳楼自杀者喊话？,你有困难请下楼来告诉我如何帮助你。 亲人朋友如何联络？能告诉我吗？ 让我们一起走下楼梯，研究解决方法。 你若这样死