产品思维30讲学习笔记2019

从一无所有，到整个世界 得 到 梁 宁 产 品 思 维 3 0 讲 学 习 笔 记 判断信息，抓住要点，整合有限的资源， 把自己的价值打包成一个产品，向世界交付，并获得回报。 产品能力就是训练一个人 根据观察和判断，建立系统能力，向用户交付确定性 运用交互的能力，在连接和迭代中，深化与用户的关系 序发 刊 词 01 同理心训练 愉悦 / 不爽愤怒 / 恐惧 用户潜意识角色化生存 01同理心训练 怎样观察判断一个人或产品？ 日常对接大多基于角色，无法建立深层关系 资源结构让我们走向不同系统、不同角色 存在感是触发情绪和行动的开关 为了强化存在感，人们会去扩充能力圈 存 在 能 力 资 源 角 色 感 知 01同理心训练 乔布斯改来改去，朝同事发脾气， 不是因为他要追求卓越，而是因为极度不爽。 吸收谁的营养，你就变成谁。 靠什么满足，你就会成为它的样子。 什么让你持续满足，什么让你永远不爽， 这就是你的命运。 01同理心训练 01同理心训练 满足 一个人需要时间和思考，才能调用后天学的知识 但是，情绪却是一瞬间的体验 认识用户，先读懂他们的情绪 愉悦 不爽 恐惧 愤怒 拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感， 和绷了很久的需求，突然被满足的爽感。 加在一起的确定性满足，就会成瘾。 01同理心训练 01同理心训练 生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然 这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足 做产品，是通过产品建立关系 服务用户，本质是让用户满足 01同理心训练 恐惧是人的边界和动力，也是产品痛点 做让人愉悦到爽的产品 或是帮人抵御恐惧的产品 产品是被动的艺术，要顺应潜意识 人的每个动作，70%是潜意识的选择 一旦让用户思考，就会抬高门槛，降低转化率 01同理心训练 靠愉悦驱动的人，往往自我 靠恐惧驱动的人，往往自律 01同理心训练 创造力是“自我”的延伸 控制力是“自律”的延伸 01同理心训练 放弃角色化预期，发现真实的用户 角色化生存是我们真实的生存处境 但是只有做到去角色化，才能做好产品 01 机会判断 点线面体 / 趋势痛点痒点爽点 两套用户画像产品的场景 ， 02机会判断 02机会判断 1、产品抓手：解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？ 2、用户画像：为谁解决这个问题？他得到即时满足了吗？ 3、市场规模：多少人需要解决这个问题？ 4、竞争分析：目前人们是怎么解决这个问题的？ 5、趋势判断：谁为我赋能，我为什么能在竞争中胜出？ 6、找到场景：用户会在什么样的场景触发情绪？ 7、起好名字：当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字？ 人的选择，远比努力更重要 做成一件事，本质上不在于你有多强 而是要顺势而为，于万仞之巅推动千钧之石 02机会判断 你在做选择的时候，要看到切入点在怎样的线上 这条线在什么样的面上，以及这个面处于一个什么样的体上 如果从没享受过线性周期回报 这就叫穷人勤奋的一生 02机会判断 02机会判断 痛点 人的恐惧 爽点 即时满足 痒点 虚拟自我 02机会判断 先要让第一只羊活下去，让它得到即时满足； 然后出现头羊管羊群，代表着开始拥有网络效应； 如果你的商业模式是向B端收费，那B端就是“狼”。 第一只羊 / 头羊 / 狼 第一套用户画像模型 大明对需求非常了解，笨笨有大概的需求，但不明确， 小闲没有需求，就是来打发时间的。 百度服务大明，淘宝服务笨笨，腾讯服务小闲， 大明 / 笨笨 / 小闲 第二套用户画像模型 02机会判断 入口只是“场” ，能触发情绪的“场”才是“场景” 消费品如果没把场景考虑进去，那它就是不合格的 “场”是时间和空间 “景”是情景和互动 02机会判断 03 系统能力 确 定 性效率 迭代关键任务 可 给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？ 几乎每个人都会茫然，但是苹果树可以。用泥 土和水做出苹果就是苹果树的系统能力 03系统能力 我们看到的所有结果 都是系统能力的产物 持续收到确定感的反馈，就会觉得安全， 依赖是一种真实的长期关系。 做产品不能只想着改变世界 要能提供“确定性”的服务 03系统能力 确定性与整体流程 小米打造了一个全员面对用户的组织结构， 接受来自用户的压力，快速迭代。 效率是系统能力的核心指标 03系统能力 小米的效率革命 03系统能力 首个版本要功能简单，直指人心；迭代次序很重要， 前一个动作要成为后一个动作的“预动作”。 产品人的微观体感不同，会让产品迭代成不同的样子。 从好的内核开始，做好微小迭代 成就你的产品和人生 微信的迭代 03系统能力 知足常乐、自求多福，也是一种人生的选择。 但是如果你不甘心，有强悍的愿景，还有另外的道路。 领导力的核心，是甄别关键任务 然后动员大家穿越生死 系统生死线 04 用户体验 用户体验地图峰值 / 终值 激励成瘾机制名字和口碑 04用户体验 如何构建完整的用户体验？ 存在：战略能力，要通过这个产品得到什么？ 能力：用户会得到什么，他们为什么依赖我们？ 资源：“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友” 角色：框架的设定，决定着资源的关系、规则 感知：颜色、声音、嗅觉 04用户体验 存 在 能 力 资 源 角 色 感 知 用户研究，重要的不是收集数据，用数据证明对错 而是建立一个有代表性的故事 让自己以用户视角来思考 好产品从好故事开始 用户体验地图 04用户体验 资源有限的前提下，先保障不压到用户的忍耐底线 然后集中资源，打造体验峰值、营造美好的终值 人们评价体验的核心要素 最高峰和结束时的感觉 峰值 / 终值 / 忍耐底线 04用户体验 在迪士尼，峰值一定是某个刺激游戏； 终值是累了一天，晚上看花车和烟火秀，大家一边 休息，一边仰着头说：“好美啊”。 04用户体验 所有的体验过程，肯定都会有各种小bug 但是峰值和终值好，你的回忆便是好的 最火的游戏是最懂得激励用户的游戏。 你最难忘的人，是激励你最久，改变你人生轨迹的人。 确定的、不确定的爽点合在一起 构成了用户的情绪曲线 上瘾机制 / 激励系统 04用户体验 判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召 唤出一种什么样的情感。 名字是最先给用户的体验 强大的名字带有强烈的情感 名字和口碑 04用户体验 “我买了个陆地巡洋舰”、“我开霸道”，是不是很有感觉？ “我开兰德酷路泽、普拉多”，是不是完全没概念？ 04用户体验 一个有文化资产的名字， 能从长久的文化情感中借势 就像名字是给别人使用的一样， 口碑也是替消费者设计一句他要说的话。 口碑是你把那些事做过头 然后别人口口相传时会说的话 04用户体验 名字 / 口碑 05 创新模式 用户价值交叉视角 三级火箭价 值 网 增 05创新模式 未来已来，只是分布得不均匀。 就看这个已经存在的未来，会不会撞到你眼睛里。 我们需要的要素可能已经成熟 正在另外某个领域被使用着 交叉视角跨界创新 05创新模式 搭建高频头部流量 第一级火箭 沉淀用户的商业场景 第二级火箭 完成商业闭环 第三级火箭 三级火箭：互联网降维打击 免费杀毒工具小米手机免费脱口秀 安全浏览器 安全网址导航 零售场景得到App 流量广告收入某个高利润品付费内容 特斯拉刚启动，不到传统汽车厂商的1%。 也许开始很小，但这个趋势一旦开始就不可逆。 找到新崛起、新展开的价值网 用颠覆式创新，登上新大陆 成败价值网 05创新模式 按照存量竞争的逻辑，强者为王、厚黑学、找靠山、向权力寻租、崇拜资源 这些成为了我们的成功学。 家里没什么背景，人不够狠，心也不黑，不懂办公室政治，不会抱大腿的人， 在旧有的竞争模型里是没有成功的机会的。 还好我们赶上了互联网代表的新经济，服务好你的用户，不用怕那些大佬。 05创新模式