第一章人力资源管理概述ppt课件
人力资源管理,主讲：缪雄,Human Resource Management,主要参考书目,人力资源管理概论，董克用主编，中国人民大学出版社，2011 人力资源管理第10版，德斯勒，曾湘泉主编，中国人民大学出版社，2007 现代人力资源管理理论与实务，张剑编著，清华大学出版社，2010 人力资源管理工具大全，李艳编著，人民邮电出版社，2009 国际企业：人力资源管理，赵曙明编，南京大学出版社， 2010 人力资源开发理论与管理，萧鸣政编，科学出版社，2009 华为的人力资源管理，文丽颜等编著，海天出版社，2006 阿里巴巴的人力资源管理，孔艺轩著，海天出版社，2010,人力资源管理概述,第1章,人力资源与人力资源管理 人力资源部门与人力资源管理者的角色 人力资源管理职责在组织中的分工 人力资源管理的重要作用,第一节 人力资源与人力资源管理,一、人力资源 （一）人力资源的含义 1、表现形式 一定数量的具有劳动能力的人 2、具体内容 以体能和智力为基础，包括体质、智力、知识、技能、特质等 3、价值体现 通过劳动创造财富（物质财富和精神财富）,定义：是指在一定范围内能为社会创造物质财富或精神财富的、具有一定劳动能力的人口的总和。,（二）人力资源的特性（特征）,资本性（投入、收益、风险） 时效性 生物性 主观能动性 内耗性 持续性 再生性,（三）人力资源的范畴,1、人力资源数量 绝对量与相对量 潜在的与现实的,2、人力资源质量,人力资源质量构成,体质是基本构成因素； 态度是决定性因素； 智能是现实性因素；,态度 能力,（四）人力资源的形成,人力资源的形成需要持续不断的投入和开发。,投入的主体 国家 社会 家庭 个人,投入的内容 金钱 物质 时间 精力,（五）人力资源与人力资本 1、如何理解人力资本 以人为载体 通过投入形成的资本形态 是人力资源内在的价值要素 可用货币计量,定义：是指劳动者受到教育、培训、实践经验、保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累。,2、人力资源与人力资本的关系,（一）人力资源管理的含义 三个层面： 国家或社会：宏观 组织（企业）：中观 个人：微观,二、人力资源管理,组织人力资源管理,目标指向性：组织战略 对象的特定性：组织中的人 管理系统性：系统化管理 管理科学性：人力资源管理理论与方法,定义：组织为实现其战略目标，运用各种管理技术与方法，以影响员工的行为、能力和态度，从而改善其工作绩效而进行的一系列管理实践，包括为之建立的管理制度、政策以及实施的活动过程。,人,人,人,素质,要求,需要,报酬,工作,工作,工作,匹配,匹配,人与事的匹配。做到事得其才，人尽其用，有效使用。,人的需求与工作报酬的匹配。使得酬适其需，人尽其力，最大奉献。,人与人的协调合作。,工作与工作的协调合作。,人力资源管理,（二）人力资源管理的发展历程,1、经验管理阶段（18.C末19.C末）,背景：第一次产业革命，机器大生产代替手工工场，工 厂制度兴起，劳工管理成为工厂管理的重要工作； 职能：招募雇佣工人；解决内部分工与协作；监工 特点：一切以工作或生产为中心，把人看成会说话的机 器，通过高压和强权迫使工人在恶劣的条件下工 作，接受廉价的劳动报酬。,2、科学管理阶段（19.C末20.C初）,泰勒的科学管理理论 内容：通过时间、动作、工具研究，确立标准化工作 方法和工具；培训员工，有针对性安排工作； 实施劳动定额管理和计件工资制。 特点：把人看成机器，看作只有经济和物质需求的“经 济人”，管理中偏向机械性方面的效率，忽视人 性价值的存在，导致员工对工作产生不满情绪， 激励效果不明显。,3、行为科学阶段（ 20.C初20.C70年代）,主要理论成果：马斯洛“需要层次理论”；赫兹伯格“双因素理论”；麦格雷戈关于人性的“X理论Y理论”； 内容：组织内外环境因素对人的影响；从开放系统的角度 来考虑组织的人事管理；从组织的整体行为来探索人 事管理；重视薪资报酬制度的合理化；激励员工参 与管理；强调对员工培训和教育；注重劳资双方关 系的协调与和谐。 特点：以人际关系为出发点，对组织的人事管理进行全新的开 放式管理，由对员工监督转为对员工的人性激发，由消 极的惩罚到积极的激励，由独裁式领导到民主管理，由 对员工的索取到对员工的培训开发和使用相结合，由劳 动者与管理者的对立到人与人、人与事之间的协调。,4、人力资源管理阶段（20.C70年代以来）,背景：第三次技术革命 企业文化理论系统化； 舒尔茨创立人力资本理论； 企业之间科学技术和人才的竞争加剧； 特征：企业文化成为重要的企业经营理念； 重视人力资本经营； 企业重视人力资源管理系统建设的作用。,（三）现代人力资源管理的内容,规划系统,运行系统,开发系统,人力战略规划,职位分析,职位评价,绩效管理,薪酬与福利,员工关系管理,招募与甄选,职业生涯管理,员工培训,人力资源管理系统及其职能,（四）人力资源管理与人事管理的区别,1、理念上的差异,传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是使用和控制。 而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重通过人力资本投资进行开发和获得产出。,2、管理重心的不同,传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”。 而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，使企业取得最佳效益。,3、管理组织与职能的区别,传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大。 但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，部门的业务经理，也是部门的人力资源经理。人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。,人力资源管理与人事管理的区别,第二节 人力资源部门与 人力资源管理者的角色,一、组织中人力资源部门的设置,（一）无独立的人力资源部门 在规模小、人数少、业务及职能简单的中小企业中，人力资源管理职能往往与其他职能合并设立部门。,（二）独立的人力资源职能架构,在大中型企业中，员工规模较大，人力资源管理工作任务多，一般会设置独立的人力资源部门，再根据需要设置下属的各模块负责人。,副总经理,财务部,行政部,人力资源部,招聘 主管,绩效 主管,薪酬 主管,培训 主管,（三）面向客户的人力资源职能架构,经理 人力资源部,主管 HR客户经理组,主管 HR专家组,HR客户经理A,HR客户经理B,专员 招聘渠道拓展,专员 培训、企业文化建设、员工关系,专员 薪酬与福利设计,1、战略伙伴 2、行政管理专家 3、员工激励者 4、变革推动者 5、文化管理者 6、政策制定者,二、人力资源管理者的角色定位,第三节 人力资源管理职责 在组织中的分工,一、人力资源管理责任主体的职责分担,（一）人力资源管理主体的分类,1、高层管理者 2、业务部门经理层 3、人力资源部门 4、员工,（二）人力资源管理主体的职责划分,1、高层管理者的职责 战略制定及推动 组织文化的倡导与设计 价值取向与政策把握,2、直线经理的职责 变革推动与执行 人力资源管理部门的支持与协作 员工沟通与激励,3、员工的职责 政策与策略执行 沟通反馈与建议 自我激励与开发,4、人力资源部门的职责 战略制定参谋者 政策制定与实施 人力资源管理职能活动的组织与协调 对直线部门的服务与支持 人力资源的开发 ,第四节 人力资源管理的 重要价值,（一）有效配置和充分利用内部资源,毛,利,主要活动,采购 物流,生产 作业,发货 物流,市场营销 与销售,售后服务,支持 活动,财务管理,技术开发,战略人力资源管理,企业的基础设施,售后 服务,一、人力资源管理与企业竞争优势,（二）培育企业核心竞争力,机制和制度,核心 人才,企业文化,形成企业竞争力,战略 人力资源管理,（三）获取企业竞争优势,人力资源战略制定,人力资源规划 工作分析 员工招聘、培训 绩效考评、激励 薪酬福利 人力资源保护 人力资源管理诊断,企业 战略 目标,竞争 优势,实施,实现,获取,1、人力资源战略的各项具体实践活动是一个相互关联、互为因果的有机整体； 2、人力资源战略必须与企业员工状况相吻合。,（四）维持企业竞争优势难以模仿的核心竞争力,二、人力资源管理活动的财务影响,三、影响人力资源管理实践的外部因素,1.劳动力市场的供求状况 2.人口统计学特征 3.法律环境,
