人力资源考勤管理电子公司员工离职分析报告

东莞歌乐东方电子有限公司员工离职分析报告目 录一、概述11、关键词：员工离职、员工流失率12、歌乐东方公司有关员工离职信息分析13、员工流失背后隐藏着企业管理过程中的问题14、如何正确处理员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失1二、歌乐东方公司有关员工离职信息分析11、员工流失率结构与职种（专业）结构分析12、离职员工在公司服务年限和年龄结构分析43、离职员工职务级别结构分析64、离职员工学历结构分析65、离职原因分析7三、员工流失背后隐藏着企业管理过程中的问题9四、如何正确处理员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失101、首先应当从选拔人才阶段着手102、提升科室中层领导的领导艺术和能力，加强对中层管理者的优胜劣汰管理103、完善的沟通机制，架构良好的沟通平台，处理好工作中的人际关系104、加强企业文化的建设115、建立多层次的激励方式，完善激励机制的导向性116、加强员工培训，完善培训机制117、完善岗位设置、明确岗位职责，制定有效的员工职业生涯发展规划118、提升人力资源部门在企业管理中的角色作用，强化人力资源管理的职能及原则性12一、概述1、关键词：员工离职、员工流失率 1）员工离职和员工流失率的概念 员工离职：歌乐东方公司管理、技术人员的离职，不含技能岗员工。 员工流失率：一定时期内（如2006年1月至2007年1月）离开公司的员工人数同一时期平均的员工人数100%2）员工离职的利弊及员工流失率数据 员工离职的利：员工离职是每个公司都会面临的问题，保持一定的流动是有益的，比如可以减少冗员，激发公司内部适当的竞争，增加工作效率，为其他员工留出更多的发展空间，并且还能引入新鲜血液，增强企业活力。 员工离职的弊：员工离职率一旦超过一定的限度，特别是企业主动离职情况增加时，则会对企业带来不利影响。骨干员工的流失或者普通员工短期内大量离职，不仅会对公司目前工作的开展造成损失，同时也可能影响到整个公司的工作气氛，产生诸多消极影响。 有关员工流失率数据：根据中国人力资源调研网最新提供的一份数据显示，2006年中国合资或外资企业中，33.3%的企业其员工流失率在1%10%之间，27.3%的企业的流失率在1020%之间，平均流失率为17.9%。对于理想的流失率，有45%接受调查的企业选择了5%10%，33%的企业选择了5%，22%的企业则选择了10%一五%，而没有企业选择5%以下和一五%以上的流失率。这表明流失率过高固然给企业带来严重的经济损失，但是流失率过低也并非好事。2、歌乐东方公司有关员工离职信息分析3、员工流失背后隐藏着企业管理过程中的问题4、如何正确处理员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失（建议）二、歌乐东方公司有关员工离职信息分析我们主要从离职员工流失率与职种/专业、在公司服务年限与年龄、职务级别、学历、离职原因等几个方面进行分析。1、员工流失率结构与职种（专业）结构分析根据公司自2006年1月至2006年1月期间公司员工的离职情况（见附表）统计显示，公司员工离职人数为43名，其中员工主动离职（主动流失）的37名，因员工本人工作态度或工作能力未达到公司用人部门的认可或其他个人原因而由公司辞退（被动流失）的6名，主动流失与被动流失比例约为6：1。与日前市场调查认可的主动流失与被动流失3：1的平均比例相比（上海交大2006年日资企业薪资福利调研报告的数据报告），公司员工主动流失率偏高。表1 各部门员工流失率统计表部门离职人数平均员工人数流失率企划部1333.3%售后部53514.3%开发事业部1714.3%综合办公室32512.0%网络部21711.8%服务部54810.4%管理部22010.0%采购部3456.7%研发中心6916.6%市场部1175.9%制造部71235.7%部3813.7%质量部2543.7%销售部1362.8%财务部1382.6%人员平均流失率437086.1%图1 员工流失率结构图表2 离职（职种/专业）结构表职种人数离职（职种/专业）结构比例同等职种/专业平均人数整体结构比例营销管理类一五34%162 9.2%日语翻译1228%42 28.6%制造技术类819%260 3.1%研发技术类37%91 3.3%企业管理类25%65 3.1%采购管理类25%45 4.4%财务管理类12%38 2.6%图2 离职（职种/专业）结构图员工流失率结构统计分析显示，公司员工平均流失率为6.1%，其中营销管理体系职能部门（如企划部、售后部、服务部、网络部、开发事业部等）人员流失率普遍大于公司人员平均流失率；采购、研发、制造技术等职能部门人员流失率维持在公司人员平均流失率之间。办公室人员流失率高主要受日语翻译特殊岗位人员离职的影响。离职人员中，按职种（专业）比例排前三位的分别是，“营销管理类”（即销售、售后等）占34%、“日语翻译”（因此岗位需求特殊，故在分析时单独列为一职种）占28%、“制造技术类”占19%（另“制造技术”与“研发技术”合占26%）。在全公司同等职种/专业人员整体结构比例中，“日语翻译”（28.6%） 、“营销管理类”（9.2%）相对流失率高于公司人员平均流失率（6.1%），属于高离职职种。分析：销售市场的竞争，引起对市场营销管理及相关专业人才的竞争。此类人员因工作性质的原因，信息接触面大、掌握较多的市场资源（如客户、媒体资源等），更有机会从工作接触中发现个人认为更有发展前景的行业或企业。由于广东地区*三大合资公司（*、*、*）及其他众多日资企业相对集中，每年日语专业人才的需求大于市场的供应，各公司都意在留住优秀的有工作经验的日语翻译人才。另从日语翻译职业本身来讲，有部分从事过日语翻译工作的员工由于在其翻译工作过程中接触大量其他领域的工作，而对日语翻译的本职工作失去兴趣，其在继续求职过程中并不希望再从事日语翻译相关的工作，诸如此类因素客观上造成日语专业人才的选择性及流动性。行业竞争的加剧，各*公司对专业人才特别是有*行业工作经历的专业人才的挖掘亦越来越激烈，可以肯定，其他职种/专业的人才稳定性将会随着人才竞争有需求变化而变化。应该说，公司6.1%的员工平均流失率低于2005年中国合资或外资企业17.9%的平均流失率，处于多数企业理想选择的范围内（5%10%），属于健康指数范围。但其中离职人员结构是否合理，是值得思考的问题。2、离职员工在公司服务年限（平均年限1.2年）、年龄结构分析（平均年龄29岁）表3 离职员工服务年限分析表服务年限1年1年2年2年3年3年4年4年人数287440结构比例66%16%9%9%0中层员工的平均服务年限为2.5年一般员工的平均服务年限为1.0年图3 离职员工服务年限结构分析表年龄（岁）25253535人数12265结构比例28%60%12%平均年龄29岁表4 员工离职年龄结构分析表图4 员工离职年龄结构分析图（平均29岁）以上反映出在公司服务年限平均低于1年的员工离职率最大；随着服务年限的延长，离职员工相对减少。服务期限大于4年的员工主动离职的目前为零（可能与公司成立时间短有关）。离职员工在公司服务的平均年限为1.2年，其中中层员工的平均服务年限为2.5年，一般员工的平均服务年限为1.0年。离职员工的平均年龄为29岁，相对集中在25岁至35岁之间（占60%），小于25岁及大于35岁的年龄阶段离职人数相对较少。分析：员工离职的高峰发生在两个阶段，第一阶段发生在员工进入公司的初期。一个员工在进入新公司后一年左右的时间最容易出现波动，因为他在加入公司前对公司有一个期望或一个理想模式，进入公司以后可能会感到现实的公司与他的期望是不一样的，或者他对企业文化或工作不适应，在这种情况下，人容易变得浮躁或彷徨，外界稍有刺激或内部突遇不顺，员工会容易离职。第二个离职高峰期通常会发生在服务年限4年左右。经过几年的工作，员工积累了一定的工作经验，对自身价值的提升意识增强。如果这个阶段公司不能激发起员工新的工作热情，或者员工看不到职业发展机会，他们会容易离开。目前在公司服务期限大于4年的员工主动离职的尚为零，但不排除在此类员工中部分人产生离职倾向。2535岁年龄阶段与其职业心理年龄相对应，是个职业心理波动较大的阶段，此年龄阶段职业生涯受经历、经验、期望值、名誉、地位、机会等个人外在主观因素的影响较大，具备相对不稳定的倾向，其离职概率会相对高。35岁是职业心理年龄趋向稳定的临界点，受婚姻、家庭、生活、事业稳定等因素影响，职业生涯的诉求相对稳定，其离职会相对减少。从离职员工在公司服务年限及年龄分析，可以看出在公司年龄越大、任期越长的员工，其离职率越低。3、离职员工职务级别结构分析表5 离职员工职务级别结构分析表 职务级别离职人数离职（职务级别）结构比例同等职务级别平均人数整体结构比例中层员工512%965.2%一般员工3888%6126.2%图5 离职员工职务级别结构分析图离职员工中，担任副、正科长职务的员工统一为中层员工，其余则统一为一般员工。公司中层员工与一般员工整体约为1：6.4，上述离职员工中，中层员工与一般员工的比例约为1：7，同时分别占各自平均人数整体结构比例的5.2%和6.2%，中层员工与一般员工的流失率基本上保持平衡。分析：在上述离职员工中，不乏公司关键员工。公司的关键员工一般具有这样的特点：1）他们具有专业的知识和技能，了解自身的知识和技能对于企业的价值，工作上具有较强的自主性，因此他们对于所从事专业的忠诚往往超过对企业的忠诚；2）他们追求自我价值的实现，重视自身知识的获取与提高，追求终身就业能力而非终身就业饭碗，因此他们有很强的学习意愿，渴望获得教育和培训机会来更新知识；3）他们的成就欲望较强，愿意接受具有挑战性的工作，同时要求工作中更大的自主权和决定权；最后，他们希望到更多优秀的企业中去学习新的知识，如果公司不能满足其需求，他们就会选择流动来获得自身价值的增值。4、离职员工学历结构分析表6 离职员工学历结构分析表学历离职人数离职（学历）结构比例同等学历平均人数整体结构比例研究生614%896.7%本科3581%4777.3%大专25%932.2%图6 离职员工学历结构分析表（附表一）南方人才网2006年求职员工学历分析统计数据求职员工学历分析统计数据图7 南方人才网2006年求职员工学历分析根据图表统计，在离职员工中，本科学历比例为81%，占公司整体本科学历的平均人数的7.3%；研究生学历比例为14%，占公司整体研