捷径体系捷径系统-1-4.运营管理：职员姿态

And Fitness Standard Operation Procedure职员姿态职员姿态 标准作业程序总体要求XX健身前台代表了XX健身的形象，男士仪容重在"洁" ，女士仪容重在"雅"操作程序操作标准及说明坐姿的基本要点1) 身体重心垂直向下，腰部挺直，上体保持直立。2) 男士双手掌心向下，自然地放在两膝上，两膝间距离以一拳为宜。3) 女士大腿要并拢，两手搭放在大腿上。4) 郑重场合，要坐椅子的前三分之二，使身体保持两个90度 。5) 男士双腿叠放时脚尖要向下。 6) 女士尽可能不要双腿叠放，可因环境不同，做双腿斜放式，脚裸交叠式或前后伸曲式。常见的行姿常见的行姿有以下几种：随意步、舞台步、旗袍步、时装步、体操步、上定步等。在服务工作中常见的走姿是一字步。一字步走姿要领是：行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，头正颈直微收下颌。下次速每分钟125130步。步度标准每一步为自己一脚长或1.5个脚长。服务过程中行走时应注意1) 最忌步态不雅，走成内八字和外八字；不要弯腰驼背、歪肩晃膀；不要步子太大或太碎，更不能奔来跑去；走路时不要大甩手，扭腰摆臂，左顾右盼；不要双腿过于弯曲，走路不成直线；不要脚蹭地面；2) 不要横冲直撞，行进中一定要目中有人，尽量减少在人群中穿行的机会；不要双手插裤兜；不要阻挡道路，多人一起行走不要排成横队；不要悍然抢行，有急事要超过前面的行人，不得跑步，可以大步超过并转向被超越者致意道歉；行进中职员应有意识使之悄然无声，不应制造各种噪音。基本行姿要领1) 行走时，应抬头，身体重心前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动。2) 步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀。训练员部门主管店长追踪考评得分签 名考评得分分为A、B、C三级。本考评经过训练员及专项主管打分A及以上方可操作自行制作。经店长考评A及以上方可进入训练员评选。追踪为在考评得A以后，不定期考评，若发现不符合A的标准，取消考评成绩。6242