宁津电子商务公共服务中心项目报告1120

前言3一、电商发展宏观背景解读及区域发展现状3（一）宏观背景解读3（二）宁津区域经济发展概况5（三）宁津电商产业发展现状5二、宁津电子商务公共服务体系建设总体思路6三、宁津电子商务公共服务体系目标7四、宁津电子商务公共服务中心功能模块配置及规划布局8（一）宁津电子商务公共服务中心功能模块配置8（二）平面规划9（三）宁津公共服务中心硬件建设11（四）创业苗圃设计12（五）特色展示区设计12（六）宁津电子商务公共服务中心常驻服务机构13（七）宁津电子商务公共服务中心平台建设13五、宁津电子商务公共服务中心CIS策略15（一）宁津电子商务公共服务中心服务宗旨15（二）品牌LOGO、标准色、辅助色16（三）关键设计元素、辅助图形及延展应用16（四）办公、包装、指示牌等其他应用设计16六、招商策略及渠道16（一）任务目标分解16（二）目标客群分析16（三）招商渠道策略16（四）招商价格策略17（五）招商执行策略17（六）招商流程规范18（七）招商人员激励方案18（八）合同制定流程19七、宁津电子商务公共服务中心人员筹备工作19（一）组织架构19（二）岗位招聘19八、宁津电子商务公共服务中心运营模式19（一）宁津电子商务公共服务中心运营计划19（二）宁津电子商务公共服务中心八大服务体系19（三）电商公共服务体系重点运营内容22九、报告总结26附件一：创业苗圃设计详细配置27附件二：宁津电商公共服务中心岗位职责及要求29附件三：宁津电子商务公共服务中心运营计划（草案）33附件四：宁津电子商务公共服务中心服务细则37前言本报告为北京国商互联电子商务有限公司根据宁津经济发展现状及电子商务发展状况，量身定制的电子商务公共服务中心方案，主要涉及五部分内容：电商发展背景解读、公共服务中心规划布局、CIS策略、招商工作、运营模式等。本报告为指导性方案，具体实施细则在项目落地后由国商互联当地服务团队提供。一、电商发展宏观背景解读及区域发展现状（一）宏观背景解读电子商务交易迅猛发展，特别是移动和跨境电商呈爆发式增长今年前8月，中国电子商务交易总额达9.8万亿元人民币，同比增长24.7%。过去10年，中国电子商务交易总额增长10多倍，其中，网络零售额增长170倍，增幅惊人。到2014年，中国电子商务交易总额达16.39万亿元，其中，网络零售额达2.8万亿元。自2013年起，中国已成为全球最大的网络零售市场。2015年1-8月，中国电子商务交易依然保持强劲势头，交易总额达9.8万亿元，同比增长24.7%，增速略有下降。其中，网络零售交易额为2.24万亿元，同比增长36.5%。移动电子商务和跨境电子商务成为发展热点，近两年来，中国移动电子商务呈爆发式增长。2014年，中国移动电子商务交易额近9000亿元，年增长率达到234%，占网络零售交易额的32%；手机支付交易规模达9万亿元。进入“互联网+”时代，我国电子商务也随之迅速发展。从鲶鱼式搅局的“逆袭者”到无孔不入的“颠覆者”，电商在消费、金融、农业、跨境贸易等各个领域强势崛起。传统利益格局正在被打破，传统商业规则正在被改写。鉴于电子商务在企业转型升级、促进地方经济发展中的重要作用，中央和地方政府高度重视利用电子商务推动产业集群升级转型，一年之内关于互联网的政策密集出台，利好信息频见报端，谋求电子商务对区域经济创新和转型发展的正向推动作用。山东省关于电子商务及互联网的发展概况2015年6月30日，山东省商务厅出台关于开展山东省电子商务示范县创建工作的通知，明确关于发展农村电子商务的重要性及基本原则，把创建示范县工作作为促进本市农村电子商务发展的重要举措，加强组织领导，按照申报要求，认真做好示范县遴选和推荐工作。德州市电子商务产业发展现状阿里巴巴德州企业入驻1842家，其中诚信通实地认证为827家，近两年电商发展进入加速阶段。然而，虽然电子商务行业越来越得到政府及企业重视，不容忽视的一个现象是，县域电子商务公共服务中心的建设尚处在起步阶段，各地区地域、产业结构以及经济发展程度均不相同，因此注重发挥自身的优势，结合本地区的情况和企业的需求，合理规划显得尤为重要。（二）宁津区域经济发展概况宁津是全国民营经济发展先进县，入选中国最具投资潜力特色示范县200强。截至今年6月底，全县民营经济总量16509处，其中私营企业2653家，县内从业人员超过7万人，占农村劳动力总数的三分之一。2014年，全县完成地区生产总值198.9亿元，增长10.2%；公共财政预算收入6.58亿元，增长7.7%；规模以上固定资产投资159.2亿元，增长16.4%；规模以上工业实现增加值128.8亿元、主营业务收入681.3亿元、利税62.9亿元，分别增长15%、14.7%和8.2%。纳税过千万元工业企业2家，过500万元企业4家。全县居民储蓄余额146.7亿元，人均居民储蓄存款余额连续多年位居德州各县市第一位。（三）宁津电商产业发展现状宁津县农村电商发展产业基础雄厚宁津县在发展农村电商方面有良好的产业基础。近几年全县倾力培植特色产业，深入推进电梯、健身器材、实木家具三大优势产业集群晋档升级，均获得省级区域品牌称号。同时，宁津县加快发展现代农业，是“山东省现代农业苗木示范基地”和“全国食用菌产业化建设示范基地”，为电子商务服务农业产业发展打下基础。宁津县网购网销交易规模不断增大宁津县在推进电子商务工作中，先行先试，大胆探索，带动了县域经济转型升级。全县电子商务交易额增长迅速，全县电子商务交易规模在2014年已达到26亿元，比上年增长30%。据2014年度阿里电商指数显示，宁津县电子商务发展水平在德州市10个县域中排名第一，在全省91 个县市中排名第17 位，在全国排名255名，网络交易规模日益扩大，交易额迅速增长。宁津县电子商务平台功能多样化今年以来全县紧跟时势，依托优势主导产业，借力搭建特色服务平台，县内涌现众多电子商务平台。如，多功能型平台智慧宁津，企业服务型平台宁津家具产业电子商务平台，农村服务平台依托京东商城、苏宁易购、云农场设立了京东帮宁津服务店、苏宁易购宁津服务站和云农场宁津服务中心等。宁津县电子商务基础设施建设不断完善近几年来，先后建设农村示范产业园20个，邮政局物流现有123个服务站，农村流通网络建设初见成效；通信光缆覆盖全县所有乡镇和90%的行政村，便于电子商务活动的开展；银行网店遍布城乡，可以顺利的开展网络支付、网银开通、POS应用等业务；物流企业近百家，拥有营运车辆3513辆，从业人员5900多人，可托运件数500万件，大大提升了电子商务物流的便利性、时效性。宁津县电子商务发展中存在的问题宁津县由于电商专业人才相对短缺，专业运营公司资源匮乏，跨境电商产业结构不完善，电子商务的发展受到环境的制约，从而导致区域电商的发展止步不前，特色产品没有形成健康的购销体系，无法更进一步的带动本区域的经济发展。而选择与国商互联合作，共同打造公共服务中心，将会有效解决目前县域电商发展所面临的瓶颈。通过公共服务中心的建设，以点带面的推动区域电子商务行业集约化、规模化发展，从而发展当地经济，带领企业转型。二、宁津电子商务公共服务体系建设总体思路宁津电子商务公共服务体系本着“政府主导、市场运作，创新服务、树立品牌”的原则，坚持政府推动和市场运作有机结合，公共服务和特色服务融合互动，丰富内容和提升品牌同步推进，更好的服务经济发展，优化服务效能，提升服务质量，打造服务载体。 国商互联通过建设县级电子商务公共服务体系，搭建政府电商公共服务中心、开发电商平台、运营电商园区、孵化电商企业，为地方政府和企业提供一系列的专业综合电商服务，线上、线下融合互动，构建政策扶持、人才培训、金融资本、平台服务、孵化培育、营销推广、公共物流等服务模块，加强政府与市场力量的整合利用，建成政企对接，产业联合协作的县域电子商务公共服务体系，解决县域电子商务发展瓶颈，有效补充县域电子商务生态链，同时为企业电子商务发展及政府电子商务管理提供行之有效的手段，充分发挥电子商务作为县域经济整体升级原动力的作用，树立独具特色的经济发展“县域品牌”。三、宁津电子商务公共服务体系目标1、 逐步帮助宁津县打造成为省级、国家级示范基地及电商示范县；2、 培育一批以家具、健身器材、电梯销售为主经济状况良好的电商企业，打造地方特色电商品牌；3、 通过公共服务中心的建立，促进传统企业与电商企业健康有序发展，打造地方电商企业有活力均衡发展的生态系统；4、 通过孵化扶持电商创业企业以及传统企业转型升级盘活区域经济，提高区域GDP及税收，并提供大批就业岗位，提高就业率；5、 通过公共服务中心的建立，让政府人员及企业领导对电子商务互联网有宏观全面的认识；6、 每年为区域内孵化新的互联网小微创业企业不少于10家。四、宁津电子商务公共服务中心功能模块配置及规划布局（一）宁津电子商务公共服务中心功能模块配置1、半敞开电商办公区：方便电商工作人员的办公、交流；2、宣传资料展示阅读区：通过宣传资料展示阅读，向电商企业及村淘用户普及电商知识，了解电商发展的必然性与重要性；3、特色展示厅：用于对宁津特色产业产品的展示，考虑到展示厅的面积有限，现场以模型展示为主；4、创业苗圃：提供专业孵化服务的平台，为创客提供低成本的生产经营场所和企业服务，开展创业团队创业辅导、培训、培育、宣传、融资项目合作、产学研对接工作。5、洽谈区：为来访客户洽谈业务、交流合作提供空间；6、物流窗口：提供低价邮递等咨询服务，办理合作事项；7、金融窗口：提供小额贷款、申报流程等咨询服务；8、综合窗口：提供法律、政策、特色咨询服务；9、技术窗口：提供网店推广、大数据支撑等技术咨询服务；10、培训窗口：提供培训课程安排、预约报名等咨询服务；11、孵化窗口：提供创业培训、入驻门槛、政策扶持等咨询服务；12、摄影棚：为电商企业及村淘用户提供摄影场地及辅助拍摄器材；13、技术支持：为电商企业及村淘用户提供美工设计等服务；14、培训路演中心：配备演讲台、背投、音响设备，为创客大赛及企业孵化提供路演场所；为电商企业提供专业技能培训，为社会大众提供公共培训课；15、会议室：为电商企业及工作人员提供会议场所、知识培训、技能培训、远程教育等。（二）平面规划1、一层：（1）半敞开电商办公区（廊上左一）：39平米（2）半敞开电商办公区（廊上左二）：18平米（3）半敞开电商办公区（廊上右二）：18平米（4）半敞开电商办公区（廊上右一）：39平米（5）半敞开电商办公区（廊下左一）：88平米（6）半敞开电商办公区（廊下左二）：41平米（7）宣传资料展示阅读区：41平米（8）特色展示区：88平米2、二层：（1）半敞开电商办公室（廊上左一）：39平米（2）半敞开电商办公室（廊上左二）：18平米（3）半敞开电商办公室（廊上右二）：18平米（4）半敞开电商办公室（廊上右一）：39平米（5）创业苗圃：88平米（6）洽谈区：41平米（7）物流金融综合区：46平米（8）半敞开电商办公区（廊下右二）：41平米（9）半敞开电商办公室（廊下右一）：88平米3、三层：（1）摄影棚：39平米（2）技术支持：18平米（3）创业苗圃（廊上右二）：18平米（4）创业苗圃（廊上右一）：39平米（5）培训路演中心：88平米（6）洽谈区（廊