《浅析电脑行业网络营销策略—以联想、戴尔为例》》-公开DOC·毕业论文

重庆理工大学毕业论文 浅析电脑行业网络营销策略以联想、戴尔为例 编号 毕业设计（论文）题目 浅析电脑行业网络营销策略 以联想、戴尔为例 二级学院 商贸信息学院 专 业 电子商务 班 级 208208402 学生姓名 学号 20820840208 指导教师 评阅教师 时 间 目录摘要1关键词1一、课题研究背景1二、网络营销策略及其相关理论21、网络营销及其概念22、网络营销策略及其理论3三、联想电脑网络营销策略现状41、联想公司及其竞争实力分析42、联想电脑网络营销策略现状5四、戴尔电脑网络营销策略现状131、戴尔电脑及其竞争实力分析132、戴尔电脑网络营销策略现状15五、联想、戴尔电脑网络营销策略对比及相关性建议191、联想、戴尔电脑网络营销策略的对比192、对联想、戴尔电脑网络营销策略的建议203、电脑行业进行网络营销应采取的策略21六、结束语24七、参考文献25重庆理工大学毕业设计（论文） 浅析电脑行业网络营销策略以联想、戴尔为例 浅析电脑行业网络营销策略 以联想、戴尔为例摘要：随着电子商务的广泛普及，网络营销成为企业增强自身竞争实力，实现企业利润最大化的重要手段，日益受到企业的重视。本文将以联想、戴尔为案例，从营销策略的角度来探究网络营销对电脑行业对影响，并提出相应的建议和对策来进一步健全和完善网络营销策略，促进电脑行业的健康发展。关键词：电子商务、网络营销、营销策略、4P、一、课题研究背景随着电子商务的广泛普及，网络营销成为企业整体营销战略的一部分，并日益受到企业的重视，成为企业增加自身竞争实力，实现企业快速健康发展的重要手段。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销的产生是基于电子技术和通信技术应用的发展的技术基础、消费者价值观的变革的观念基础、产生于商业的竞争的现实基础。网络营销的概念在我国营销学术界得到了认可与补充，也形成了相对比较成熟的理论体系。网络营销凭借其独有的营销优势如日中天，而随着市场经济的发展，市场营销活动范围日益扩大，市场竞争更加激化，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境，传统营销理论的局限性日益突显。企业如何充分利用网络营销和传统的营销模式，以及怎样处理、平衡两者的关系成为大型企业实现自身健康发展所面临的问题。电脑行业科技含量高的行业，目前研究本行业营销模式的论文较多，其大多数观点一致。联想和戴尔作为电脑行业的领导者，研究它们的网络营销策略，对于该行业其他竞争者具有一定的参考价值，也对于本行业的营销模式具有一定的引领作用。二、网络营销策略及其相关理论1、网络营销及其概念 11、网络营销含义及其特点广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有以下特点：跨时空性、交互性、个性化、多媒体性、成长性、整合性、高效性、冲击性、经济性 、技术性等特点。 12网络营销实施流程及价值链模式 13、网络营销的功能通过对上图，我们可知网络营销具有以下功能：网上调研：网络营销中的市场调研具有重要的商业价值。网站推广：在网络营销中，可以利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信 息和商机。信息发布：网络营销既可以把信息发布到全球任何一个地点，又具有交互性。销售渠道开拓功能 ：网络具有极强的市场进击力和穿透力。特色服务功能 ：网络营销所提供服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。客户关系管理：在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。经济效益增值功能 ：网络营销会极大的提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增值效益。2、网络营销策略及其理论网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。4P理论-以推销产品为中心的模式传统的以4P理论为典型代表的营销理论的经济学基础是企业理论、即利润最大化。所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。市场营销策略中的4P组合，反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。（1） 产品（Product）、（2）价格（Price）、（3）渠道（place）、（4）促销策略（Promotion）。 4C理论-以客户为中心的模式网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。其要点是：（1）顾客（Consumer）：先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumers wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品。（2）成本 （Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。（3）方便 （Convenience）：忘掉渠道策略（Place）,着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品。（4）沟通（Communication）：抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者的沟通和交流。三、联想电脑网络营销策略现状1、 联想公司及其竞争实力分析11、联想电脑简介：新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”（意思是“传奇故事，传奇人物”）改为现在的“Lenovo”。 同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第四大PC厂商。2004年底，联想在举世瞩目之下并购了被称为"个人电脑时代缔造者"的IBM的全球PC业务，由民族IT产业的领军企业一跃成为全球第三大个人电脑生产商。2008年，联想为北京奥运会提供信息技术设备与服务的支持。联想和原IBM PC都具有悠久的技术创新传统，新联想将秉承双方在创新方面的特质，持续不断地进行技术研发投入。创新将是联想的品牌基因，在新的研发体系之下，联想研究院做为公司级核心研发机构，承担着新联想未来核心技术研究与开发的重任，居于至关重要的位置。12、联想竞争实力分析：企业定位：联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。企业使命：为客户利益而努力创新企业核心价值观 成就客户致力于客户的满意与成功 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实基于事实的决策与业务管理 诚信正直建立信任与负责任的人际关系产品优势联想真正的站在消费者的角度，在每一个细节上投入大量人力物力做科研，力求产品人性化，并提高产品的易用性。服务优势作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案渠道优势联想公司早在1999年就提出了“店面为王”的销售理念，讲究的就是在营销过程中重视发挥渠道终端的作用，尤其是在开发新市场时，更应重视渠道终端的建设。联想公司在2000年就提出了渠道优化的策略，提出了渠道要走专业化发展的道路。联想十分重视对销售渠道的建设，特别是对专卖店、大型家电卖场等销售渠道终端的建设，来保障市场体系的良性运转，实现自身的利润最大化。2、 联想电脑网络营销策略现状 21、网页策略：随着Internet网上市场的不断拓展，联想域名作为联想集团的标识作用日趋凸显，如何发挥域名的商业价值，如何进行品牌的管理与建设，是联想提高市场竞争力的重要手段。联想网站对于提高企业知名度、树立企业品牌形象的都提供了有力的条件。联想域名已成为联想电脑的企业形象的一部分，是企业在网上的形象化身，其商业价值是不言而喻的。联想凭借自身雄厚的资金实力、先进的科研技术、丰富的人才资源来构建自己的企业网站，挖掘这一商标资源的潜在价值和商机，进行企业形象宣传、产品介绍、产品促销、售后服务、产品订购、会员服务、会员信息管理、销售渠道管理、企业信息传递等功能。联想域名已成为联想电脑的企业形象的一部分，是企业在网上的形象化身，其商业价值是不言而喻的。联想官网网站的主页如下：观察联想电脑的网站主页，我们不难看出，网站主页风格简洁，主页可分为：产品售后服务方式、联想电脑产品分类、最新产品、联想新闻、企业情况、企业简洁。联系方式、产品促销、会员服务、购物商城等板块。联想电脑通过自己建立自己的网站来进行企业形象宣传，产品促销、网络营销等企业功能，对提高企业的赢利水平、竞争实力起到了关键作用。除自建网站外，联想还通过，建立在线商城、搜索竞价排名、建立自己的旗舰店，通过淘宝网站等来进行网络营销。通过观察联想的在线商城和淘宝商城联想旗舰店的截图可知：联想无论是通过在线商城还是淘宝网，产品直销始终是联想电脑营销的走向。网络营销有助于联想进行电脑直销，进而来减少产品成本，实施成本领先战略。22联想电脑产品策略产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。通过对联想电脑产品网页的截图，我们不难看出联想电脑采取电脑市场细分的原则，将产品分为：面向个人及家庭用户、成长企业、大型企业的三大类。产品款式较多，产品设计、款式等都针对特定的顾客精心设计。能够满足不同消费者群体对产品的需要。联想电脑主要分为；笔记本、台式电脑、一台式电脑等三大类。而且每类电脑都具有较多的产品款式、产品风格、设计理念等不一样。联想