2020年（工作手册）人事行政工作手册

目 录一、员工招聘3（一）人员需求申请3（二）招聘4（三）招聘实施细则5二、面试8（一）面试综合考核表8（二）专业面试考核表（这一项有目录，没内容）（三）面试结果评定表9（四）面试通知书10（网上回复）10（五）面试与甄选细则11三、录用管理13（一）新员工报到流程13（二）新员工试岗期工作考察15（三）新员工转正考核16四、培训管理17营销人员培训课程设置17行政后勤、支持服务岗位培训课程设置18五、绩效管理19（一）通用考核指标19（二）试用期员工考评表20（三）绩效面谈记录表21（四）绩效改进记录表22六、薪酬管理27（一）工资核算表27（二）新员工调薪表28（三）一般员工调薪表28（四）员工奖金核定表29（五）薪酬管理实施细则29七、福利管理32（一）合肥运动商贸有限公司员工保险实施细则32（二）员工休假实施细则33八、员工内部晋升34（一）优秀员工推荐表34（二）员工晋升申请表36九、员工离职管理37（一）员工离职申请表37（二）员工离职面谈表38（三）员工离职结算表39（四）员工离职交接表40十、员工出差管理41（一）员工出差管理表格41（二）员工出差管理细则42十一、劳动合同管理44（一）解除劳动合同申请表45（二）劳动合同顺延登记表46（三）劳动争议调解申请表47（四）劳动争议调解协议书48一、员工招聘（一）人员需求申请 合肥运动商贸有限公司人员需求表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职 新增业务 新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述任职条件专业知识工作经验需求人数工作技能到岗日期其他薪酬标准基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部意见签字：日期：总经理意见签字：日期：（二）招聘 合肥运动商贸有限公司应聘人员登记表应聘职位： 填表日期： 年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号紧急联系人与本人关系电话地址所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训内容所获得的相关证书个人特长及自我评价（三）招聘实施细则 合肥运动商贸有限公司员工招聘实施细则第1章 总则第1条 目的为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证公司各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，使其促进公司得以更快地发展，特制定本制度。第2条 适用对象公司所有招聘员工第3条 权责单位1人力资源部门负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。2总经理负责本办法制定、修改、废止等的核准。第4条 招聘录用的原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。第2章 招聘小组成员构成第5条 企业成立招聘组负责对人员的筛选，其小组成员至少由3人组成，分别来自人力资源部、用人部门、企业领导或聘请外部人力资源专家。不同对象的招聘人员，其面试考官的人员构成是不一样的，具体内容如下表所示。不同人员面试考官的构成职位初试复试核定普通员工人力资源部人员人力资源部人员+用人部门经理部门经理基层管理人员人力资源部人员人力资源部经理+部门经理部门经理第6条 中高层管理人员及公司所需的特殊人才，面试考官一般由人力资源部经理、总经理、外部聘请的专家组成，总经理拥有对其录用决策的最终决定权。第3章 招聘需求第7条 招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，其主要包括：需要多少人，需要招聘什么样的人，将在什么时候需要他们等内容。第8条 各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人力资源部提出员工招聘要求，并填写人员需求申请表，报人力资源审批。第9条 突发的人员需求。因新增加的业务而现有公司内缺乏此类人才或不足时，及时将人员需求上报人力资源部。第10条 储备人才。为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、某一岗位专业人才等。第4章 招聘渠道第11条 公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序前来应聘，公司对应聘员工进行选拔人员并对合适的员工予以录用的过程。外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会中选拔人员的过程。第12条 内部招聘。所有公司正式员工都可以提出应聘申请，且公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息，对内部推荐的人才可以在同等条件下优先录取，但不降低录用的标准。第13条 外部招聘。外部招聘的方式主要有通过招聘媒体（报纸、电视、电台）发布招聘信息、参加人才招聘会、职业介绍所等。第5章 人员甄选第14条 简历的筛选，招聘信息发布后，公司会收到大量应聘人员的相关资料，人力资源部工作人员对收集到的相关资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话或信函的方式（面试通知书）告知他们，前来公司参加下一环节的甄选。第15条 笔试。根据招聘情况的实际需要，可在面试之前对应聘者先进行笔试，笔试的内容一般包括以下内容一般智力测验、专业知识技能、领导能力测验（适用于管理人员）、综合能力测验和个性特征测验。第16条 面试。面试一般分为初试、复试两个环节，根据招聘职位的不同，也会有第三轮甚至第四轮的面试的环节，这种情况一般适用于公司中高层人员的招聘或公司所需的特殊人才的招聘。1初试，主要是对应聘者基本素质、基本专业技能、价值取向等方面做出的一个基本判断。2复试，根据第一轮面试的结果，人力资源部对符合空缺职位要求的应聘者安排复试，主要是对应聘者与岗位的契合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需具备的综合能力等方面。第6章 背景调查第17条 背景调查是就应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。第18条 经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况对其可作相关的背景调查，调查的主要内容包括：员工学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以一定程度上降低公司的用人风险。第7章 人员录用第19条 员工录用通知。通过笔试、面试环节的选拔，经公司考核合格的应聘人员，在做出录用决策后的3个工作日内，向其发出录用通知；对未被公司录用的人员，人力资源部也应礼貌地以电话、邮件或者信函（主要是员工录用通知书）的形式告知对方。第20条 员工报到与试用。1报到。被录用员工在接到公司的录用通知后，必须在规定的时间内到公司报到。若在发出录用通知的3天内不能正常按时报到者，公司有权取消其录用资格，特殊情况经批准后可延期报到。2试用与转正。（1）公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为13个月不等。若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短。（2）用人部门和人力资源部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。（3）员工试用期即将结束时，需填写员工转正申请表，公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。（4）办理转正手续，同时用人部门和人力资源部要做好为转正员工定岗定级，提供相应待遇、员工职业发展规划等工作。第8章 附则第21条 本制度自发布之日起实施。二、面试（一）面试综合考核表应聘者姓名性别应聘职位所属部门工作地点评估日期一、能力素质评价能力个人得分1（差）2（较差）3（一般）4（良好）5（优秀）领导能力计划分析能力判断决策能力目标管理能力开拓能力客户服务意识影响力二、综合评价优点：1 2 3缺点：1 2 三、建议录用 待定 基本上不符合条件 评估者：日 期：（三）面试结果评定表姓名性别年龄学历专业毕业学校应聘岗位部门面试项目好评价中评价差评价仪 表端庄整洁一般不整洁表达能力清淅明畅基本达意含糊不清态 度诚 恳一般随便进取心强 烈一般欠缺实际经验丰 富有一定经验肤浅情 感稳 重一般轻浮反 应敏 捷一般迟钝评语评定人： 时间： 年 月 日（四）面试通知书 合肥运动商贸有限公司员工面试通知书先生/女士：您好!首先感谢您对本公司的信任和大力支持。经过您简历介绍，我们认为您基本具备加盟本企业的能力，因此特别通知您于以下时间、地点到本企业进行正式面试。具体要求如下：一、 面试时间： 年 月 日 时。二、 面试地点： 三、 行车路线：四、 个人准备1携带个人身份证、学历证书、资格证书、职称证书原件及复印件； 2个人一寸免冠彩色照片1张；良好的开端等于成功的一半，祝您成功！ 合肥运动商贸有限公司人力资源部年 月 日（网上回复）（五）面试与甄选细则 合肥运动商贸有限公司面试管理细则第1章 总则第1条 为使公司的面试管理制度化、规范化，特制本招聘面试管理制度.第2条 有关应聘者面试事项，均按