消费行业_移动消费者的下一站

移动消费者的下一站 德勤中国移动消费者调研 rUOAdWkUpXqQqN6M9RaQnPrRoMmMkPrRtNfQrQxP8OoPnOuOnQoPwMmPoN 核心观点 1 5G已来 5 消费物联爆发在即 7 智能手环成新宠 9 智能手机市场饱和 11 手机仍无可替代 12 年轻群体成最大 配件党 14 无线配件受青睐 15 语音助手有待突围 17 无密码时代 19 目录 移动消费者的下一站 核心观点 1 01 5G已来 02 消费物联爆发在即 07 无线配件受青睐 09 无密码时代 08 语音助手有待突围 核心观点 移动消费者的下一站 核心观点 2 03 智能手环成新宠 05 手机仍无可替代 06 年轻群体成最大 配件党 04 智能手机市场饱和 移动消费者的下一站 核心观点 3 01 02 03 04 05 消费物联爆发在即 智能手环成新宠 手机仍无可替代 智能手机市场饱和 5G已来 5G网络正式商用 几乎全部消费者表示最终将使用5G 九成消费者愿意主动使用5G网络 2019下半年以来 中国市场5G手机出货量呈现爆发式增长 5G基站铺设也正如火如荼开展 预计随着5G 网络覆盖的提升 手机硬件的成熟 价格下降 2020年5G手机将成为主流 市场或迎来第一波5G消费潮 得益于智能电视的进一步普及和智能音箱市场的爆发 智能娱乐设备市场增速最快 面对快速增长的物联网市场 各大智能物联设备制造商需强强联合 共同构建开放统一的物联网产品生 态 增强不同设备之间的联动性 同时应重视并加强区块链 人工智能等技术在信息安全领域的应用 深化物联产品安全性能 运动手环与智能手表持有率增长迅猛 消费者越来越愿意将智能手环作为智能手机功能的补充 享受其 带来的操作便捷性和对活动数据的监测分析价值 减少不必要的手机使用时间 智能手环作为物联网中的一环 其采集的数据信息将拥有越来越广泛的应用空间 未来 智能手环厂商还需开发更多贴近人们使用需求的场景 提升智能手环与智能手机的功能差异化程 度 提升其使用频率 中国智能手机市场已趋于饱和 同时 平板电脑和个人电脑持有率则保持稳定 凭借不断提升的技术水平 高性价比 多机型选择和强大的销售体系 国产品牌已主导中国智能手机市场 消费者使用智能手机进行的联网操作种类繁多 其中使用最普遍的应用为监测运动情况 而遥控电器 监控安全系统等其他功能也有诸多消费者操作使用 越来越多的智能手机物联场景正在产生 手机的便 捷操作和高持有率 使得其成为消费者进行物联网控制的重要入口 移动消费者的下一站 核心观点 4 06 07 08 09 年轻群体成最大 配件党 无线配件受青睐 无密码时代 语音助手有待突围 25 34岁的年轻人群为购买各类手机配件的主力军 其中 充电宝及手机保护类配件成最热门手机配 件 未来5G时代 随着带宽的增强 手机终端耗电量将进一步提升 在电池续航能力没有得到显著提 升的情况下 充电宝市场需求将进一步被激发 在智能手机形态千篇一律的今天 购买样式种类多样的 手机壳将继续成为当代年轻消费者对时尚化 个性化审美追求的表达方式 随着续航能力 连接速度的改善 无线耳机购买率正快速增长 且未来有望发展成为人机交互的新入 口 目前市场上无线耳机的价格仍然较为高昂 未来随着技术的不断成熟 价格逐步回落 市场空间预 计将被进一步释放 随着无线充电技术的不断成熟 未来无线充电座与各类公共场所物体的结合将有更多的想象空间 可为 消费者提供随时随地的充电服务 语音助手设备持有率正快速增长 然而整体总体仍然较低 目前消费者主要通过手机和智能音箱使用语 音助手 消费者在手机上使用语音助手所完成的任务仍较为传统和简单 而在智能音箱上使用语音助手 完成的任务则更具娱乐属性和家居属性 未来语音助手的自然语义识别技术进一步提高 以便结合大数据分析提供更具前瞻预测性 更加个性 化 人性化的服务 同时 语音助手真正有价值的使用场景还需被进一步发掘 生物识别技术正被应用于越来越多的智能硬件产品和场景中 人脸识别使用率实现爆发式增长 使用场景 从手机解锁 逐渐拓展到快捷支付 安检通行等公共场景 同时 大部分消费者认为企业会使用并向第三方 泄露其个人生物信息 由于生物数据唯一性与永久性 其所带来的个人信息泄露问题将更加严重和不可逆 各方在推广生物识别技术的同时 需要更加注意用户生物特征的保护 积极推动活体检测系统应用 降低通 过照片 模型来伪造和窃取他人生物特征通过认证的风险 应用程序开发商需对个人信息的收集做出更为明 确 规范的条款表述 消费者也应当提高保护意识 主动阅读和理解使用条款 如发现不妥应及时向有关部 门反映 5 移动消费者的下一站 5G已来移动消费者的下一站 5G已来 图1 中国消费者对5G的态度 消费者愿意为5G买单 5G网络正式商用 几乎全部消费者表示 最终将使用5G 九成消费者主动愿意使 用5G网络 其中近四成 36 的消费 者愿意成为早期使用者 表示一旦有5G 可用就使用 超过三成 31 消费者 在经过观察后将成为5G使用者 两大群 体有望成为前期5G网络渗透率快速提升 的主力 5G已来 中国消费者对5G的积极态度主要源于以 下三个因素 一是中国5G网络覆盖率正 在快速提升 预计2019年底中国将建成 5G基站数量13万个 其中北上广深杭等 一线城市5G网络已能实现连片覆盖 二 是媒体和运营商的积极宣传推动5G概念 深入人心 三是5G手机开始大量上市和 5G流量套餐的发布 使得消费者对5G 应用有了更为直观的感受 中国2019年 5G手机出货量从7月份的7 2万部迅速增 长到11月份的507 4万部 月复合增长 率达到290 迎来爆发式增长 预计 随着5G网络覆盖的提升 手机硬件的成 熟 价格下降 市场或迎来第一波5G消 费潮 愿意使用5G 90 如果需强制使用 且没有替代品 将会使用5G 9 不知道 1 36 31 22 0 5 10 15 20 25 30 35 40 一旦有可用5G就使用如果5G好评就使用最终会使用5G 6 移动消费者的下一站 5G已来移动消费者的下一站 5G已来 中国5G网络引领全球 中国5G成领跑者 中国已经成为5G技术引领者 开始向 发达国家或地区输出 2019年华为签 署的5G商业合同覆盖30个国家 其中 20个来自欧洲 同时 华为已向全球 发布超过15万个5G基站 在行业内处 于绝对领先的地位 中国已经开始使用商用5G的城市数 量处于全球前列 包括北京 上海 广州 深圳 杭州 重庆 成都 珠 海 佛山在内的50个城市成为中国大 陆首批开通5G的城市 中国已经启动6G技术研发 拓展中国市场 对运营商 扩大网络覆盖范围 商用初期 5G网 络覆盖开通城市的主要区域和热点 区域 未来需要不断扩大5G网络覆 盖范围 加速5G服务推进 运营商推出5G套 餐 5G会员权益和5G特色应用 保证 5G服务与原有服务的平滑衔接 对终端厂商 消费终端需要适应5G网络 手机 平 板 电脑等消费电子设备制造厂商应 加速5G产品的发布与更新换代 满足 消费者对5G网络的需求 加速研发新型手机服务 例如基于云 计算的各类手机服务 对手机应用厂商 根据5G的特性 打造全新应用场景 例如针对游戏领域 由于可以无需下 载 直接登录客户端 因此游戏画面 以及剧情可以更加复杂精致 7 移动消费者的下一站 智能物联爆发在即 图2 中国消费者拥有的物联网设备 智能物联爆发在即 从2019年持有率来看 物联网市场仍 有进一步扩大的空间 除了智能电视持 有率突破70 排名二 三的设备持有 率均未超过四成 其中智能音箱 持有 率达到38 排名第二 排名第三的是 家用监控系统 持有率达到37 从增 速来看 物联网市场在过去三年增速明 显 智能娱乐 智能安防 智能家居 智能物联爆发在即 车联网设备持有率均快速增长 其中 智能娱乐设备增长最快 智能音箱在 2017年到2019年间增长24 智能电 视增长16 在上述所有物联网设备中 分居第一 第二 在智能娱乐领域 智能电视因能在传统 电视频道的基础上提供选择多样 日益 制作精良的网联流媒体内容而受到越来 越多消费者的青睐 而智能音箱的市场 爆发 则主要得益于中文语音识别技术 的日趋完善和厂家间激烈的低价促销战 略 同时 各厂家积极扩展智能音箱生 态圈 实现对更多家电品牌 娱乐休闲 内容软件的控制 产品的使用价值不断 得到提高 智能电视智能音箱家用监控系统智能门控联网家用电器智能照明系统 智能温控器 联网车辆系统 201720182019 智能娱乐智能安防智能家居车联网 55 14 28 16 25 18 13 24 62 22 25 13 28 20 11 25 71 38 37 15 35 24 13 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 16 24 9 10 6 9 8 移动消费者的下一站 智能物联爆发在即 智能物联产品蓄势待发 设备制造商 联合各大设备制造商 共同构建开放 统一的物联网产品生态 增强不同设 备之间的联动性 目前市场上各种联 网设备层出不穷 而不同的厂商为了 争夺用户和数据流量 往往各自开发 连接协议和安全标准 将用户困在自 己的生态圈内 各设备之间的兼容性 依然有待通过一个开放 平等的物联 网体系来得到提升 加强边缘计算在物联网产品上的应 用 5G时代的到来为边缘计算的发展 提供了重要的通信基础 其低延时的 特性使得在边缘计算环境中连接的智 能设备 能够直接在本地处理更多的 数据并及时做出响应和判断 减少对 云计算的依赖 信息安全企业 与设备制造商等物联网企业合作 深 化产品安全性能 物联网产业使得越 来越多非互联网基因的制造业企业参 与其中 而其往往会忽视或没有构建 信息安全的能力 这就需要信息安全 企业与设备制造商合作 建设包括硬 件 操作系统 通信技术 云端服务 器 数据库等各个模块之间统一的安 全体系 将安全系统融入到物联网产 品每个流程 利用区块链技术解决信息安全与信任 问题 区块链技术为物联网提供了去中 心化的可能性 其分布式的网络结构使 得各联网设备之间能够保持共识 无需 与中心进行验证 阻止一个节点的攻破 导致整体联网设备的瘫痪 同时 区块 链记录的准确性和不可篡改性 可以使 得物联网设备采集的消费者数据有据 可循 且不易被攻击 利用人工智能技术采取主动防御 物 联网产品产生的大量数据 可以用于 训练深度学习模型 更快速高效地鉴 别出可能出现的安全问题 从而进行 主动防御 例如利用深度学习技术自 动构建恶意代码识别特征 而非在病 毒蔓延后升级病毒库 9 移动消费者的下一站 智能手环成新宠 智能手环成新宠 与2018年相比 今年运动手环与智能手 表的持有率增长较为迅猛 均超10 相比之下 VR眼镜的增速显出颓势 消费者越来越愿意将智能手表作为智能 手机功能的补充 智能手表在用户友好 性上更进一步 临时消息提醒 抬手刷 表支付等功能 满足了消费者对操作便 捷性的需求 同时 其作为物联网中的 智能手环成新宠 25 21 15 33 28 15 36 23 11 50 36 17 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 运动手环智能手表VR眼镜 2016201720182019 25 15 2 一环 采集的数据信息拥有越来越广泛 的应用空间 如与球鞋 球衣等运动装 备结合 进行运动轨迹追踪和运动建议 反馈 或是监测心电图 睡眠等人体机 能变化 提供相应医疗辅助和健康建议 等等 而运动手环主要集中在运动健身场景应 用 功能单一 市场参与玩家众多 因 而价格也相对更低 消费人群更具针对 性 普及速度更快 目前VR应用主要集中在游戏娱乐领域 场景较为单一 设备销售缺乏足够的优 质VR内容作为支撑 另一方面 VR眼 镜普遍较为笨重 价格较为昂贵 使得 消费者的购买意愿普遍不高 更重要的 是 VR眼镜佩戴晕眩感仍然较为严重 画质清晰度不够 这些用户体验问题有 望随着5G应用的全面铺开而得到改善 图3 各类可穿戴电子产品持