（2020年）（公共关系）公共关系学课程试卷（六套）-中山大学网络教育学院

公共关系学课程试卷（共六套 第一套）一、单项选择题1公共关系也可称作( )。A团体关系 B人群关系 C人际关系 D公众关系 2Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ ）。A沟通 B交流 C过程 D结果3艾维李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A投公众所好 B凡宣传皆好事 C公众必须被告知 D普遍原则特殊用41999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A广东 B山东 C湖北 D河南 5政府公共关系实际上是（ ）的一种操作方式和过程。A专制政治 B民主政治 C独裁政治 D开明政治6公关传播最基本的功能是( )。 A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D协调舆论，维护形象7公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。非营利 非功利 盈利 功利8在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ ）。 A专门业务服务公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公共关系公司 9组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ ）。A竞争性还是独占性 B竞和性还是独占性C竞争性还是共享性 D竞和性还是共享性 10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11从众心理是指在社会团体的（ ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。A强制 B命令 C压力 D影响 12从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ ）。A逆反心理 B否定心理 C抱怨心理 D反抗心理13美誉度是指（ ）。A评价组织名气大小的客观尺度 B组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C组织被公众知晓、了解的程度 D侧重于对组织形象的 “量”的评价14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度15“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（ ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。A“负责人” B“意见领袖” C“把关人” D“意见领袖”16“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”17将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ ）。A间隔随机抽样 B分层随机抽样 C分区多级随机抽样 D分层异比抽样18在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ ），是抓住读者注意力的精华所在。A实质 B灵魂 C核心 D基础19在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ ）技能。A公众传播 B团体传播 C群体传播 D人际传播20凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ ）。A召见 B引见 C拜见 D参拜21企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（ ）。A向外发展，向生产的广度进军 B对外传播，提高市场竞争力C横向联合，向集团化方向发展 D纵向挖潜，向生产的深度进军22广告主题是由广告目标、（ ）和消费心理三个要素构成的。A信息共性 B商品功能 C信息个性 D广告题材23CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（ ）。11A目录 B指导书 C索引 D语录24政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（ ）。A姿态 B职能 C形象 D沟通25社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（ ）的社会渠道。A社会协商 B政治协商 C经济协商 D议政参政26现代政府区别于传统专制政府的个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ ）政府”的转变。A管理型 B监督型 C控制型 D服务型27介绍也有（ ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。A高低之分 B先后之别 C贵贱不同 D门户之见28坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ ）。 A合作型公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公司 29公共关系所收集的信息具有（ ）性和社会性。A微观 B宏观 C直观 D真实3020年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D巴纳姆二、多项选择题1公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。A组织 B群众 C传播 D交流 E公众2公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。A员工第一 B顾客第一 C公众至上 D员工至上 E组织第一3组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ）。A部门隶属型 B部门并列型 C部门综合型 D公共关系委员会 E高层领导直属型 4从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的( )。 A地区 B个人 C社会 D群体 E组织5马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（ ）。6A人类有五种基本需要 B需要是有层次的 C生理的需要是最高层次的需要D行为是由优势需要所决定 E安全的需要决定优势需要6公共关系管理过程中的相关因素（ ）。A环境因素系列 B主体因素系列 C传播技术因素系列D技术因素系列 E客体因素系列7民意测验的调查方式一般有以下几种（ ）。A面访调查 B通讯调查 C文献资料分析D电话调查 E深度访问8公关广告的形式有以下几种：（ ）。A形象广告 B公益广告 C产品广告D观念广告 E响应广告9公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上发展起来的6Ps之中，增加了（ ）两个因素。A产品策略 B政治权力 C价格策略D渠道策略 E公共关系10拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（ ）。A社会协商对话 B公众议政活动 C公众投票公决D评价形象管理 E认知观念向导三、简答题1组织内设公共关系部门有哪些特点?2简述流行的特点。3试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。4组织行为不当引起危机有哪几种类型？5简述企业识别系统CIS及其三个子系统。四、论述题1试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。2联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？五、案例分析题“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“623国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众同观赏了这场精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的我知道这个花园，到多明戈的星光灿烂到帕瓦罗蒂的今夜无人入睡，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。紫禁城午门广场，“歌剧之王” 帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。