CISION&美通社-2020年全球媒体调查报告

全球媒体调查报告 年 媒体行业的最新挑战和趋势 2 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 目录 重要发现 特别章节 COVID 19 对媒体的影响 1 媒体生态系统 2 在记者眼中 公众对媒体的信任正在增加 3 媒体偏见存在吗 以及 公关人如何应对偏见 4 科技对媒体行业的影响 5 公关传播人员如何提升推介 Pitching 效果 6 受众分析 7 发送质量更高的电子邮件 报道效果会更好 8 在新闻稿中建立关联 调查结论 调查方法 关于 Cision 3 4 9 11 12 14 15 20 22 24 27 28 29 3 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 重要发现 记者每年都会面临新的挑战 今年 由于新冠疫情在全球的传播及泛滥 对记 者们而言注定是不平凡的一年 虽然 Cision 在疫情宣布之前便发出了媒体现状报告调查问卷 但我们知道 新冠肺炎在 2020 年是不可能被忽略的 它已经对人们造成了影响 并将在可 预见的未来继续影响我们 考虑到这一点 我们最近发出了一些专门针对新冠 肺炎的补充问题 将在报告的特别章节进行讨论 虽然今年很艰难且充满不确定性 但也有一些正面的情况需要强调 在记者眼 中 对媒体的不信任度正继续减少 更多记者能够直面媒体偏见 发现媒体偏 见时 他们应该改变自己的报道方法 使全球受众受益 此外 公关人员和记者之间的关系也比以往任何时候都更重要 双方需要努力 保持可靠和相互信任的关系以获取更多的资源 主要亮点 新冠肺炎改变了媒体行业的一切 但对媒体来讲 还是有许多没有变 化的东西 记者认为媒体的不信任继续减少 但这方面仍需努力 记者是人 而偏见在人类不可避免 我们探讨偏见和记者之间的关系 及 和公关人员的关联 社交媒体仍然很复杂 而对人工智 能的期望不断下降 公关外联需要比以往任何时候更具 针对性和关联性以脱颖而出 4 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 特别章节 COVID 19 对媒体的影响 随着新冠肺炎在全球泛滥 我们向记者了解此次疫情对他们的影响 他们的回答主要见下 电子邮件 电子邮件 电子邮件 通过电子邮件向记者推介 这是记者提及最多的推介工具 尤其是现在面对更大的工作量以及更少的资源 电子邮件更加重要 现在我们都在家通过设备进行视频通话以及观看更多视频 让专家参与视频采访可谓是锦 上添花 现在推介时找准本地新闻角度尤为重要 每个国家的危机处理方式不同 许多受访者只对 本地新闻推介感兴趣 寻找新的新冠肺炎故事角度 推介正面故事 正如一位受访者所说 在这场危机中 我 们都能获益于一点正能量 推介前公关人员必须继续研究媒体和记者 一些媒体已调用所有人员报道新冠肺炎新闻故 事 其他类型的故事已经搁置 请务必了解记者现在的报道领域 耐心 记者现在忙得不可开交 因此从他们那里得到回复可能比平常需要更长的时间 5 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 我们问了记者三个关于报道和新冠疫情的问题 1 您希望报道什么类型的故事 2 疫情对您的推介偏好产生了什么影响 3 公关人员目前如何能为您提供最大帮助 记者表示他们希望报道以下类型的故事 6 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 新冠肺炎改变了生活的方方面面 之前关注 的新闻故事被搁置了 在度过这场危机之前 疫情及其影响的相关推介是最重要的 鉴于这场疫情的性质 我们主要希望发现新 冠肺炎相关故事 现在人们对使事情更加个人 化或展示人们团结一心的故事感兴趣 这样的 故事特别有意义 我们会努力确保新闻本地化 但作为网络编 辑 我也希望看到与新冠疫情无关的更具时效 性的本地化的故事 哪怕一天只有一篇 也会 令人耳目一新 记者了解受众已经对新冠肺炎故事产生疲劳感 但疫情 不断变化 大多数受众还是希望获得定期更新 特别是 本地化新闻故事 一位记者提到 与此同时 非新冠肺 炎专题的读者人数也在增加 因此大胆推介好的本地化 故事吧 7 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 这对他们的推介偏好产生了什么样的影响 电子邮件仍然很关键 但让嘉宾 专家参加 FaceTime Skype 视频采访比以往任何时候 都要更有帮助 对我们来说 电子邮件耗费的时间最少 但 希望收到陈述清楚且简明扼要的电子邮件 我还是更喜欢用电子邮件推介 我更有可能 在周末打开邮件 因为接收的邮件比较少 至于时机 许多记者提到 在开始忙碌的一天之前 清晨是打开邮件的好时机 8 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 比以往任何时候都更加积极主动地接触媒体 我们现在通常报道的所有新闻都必须考虑到新 冠肺炎所带来的影响 而我们现在的报道是以 不同的 有无尽可能的方式呈现 请提供与当天新闻相关的专家 千万不要试图 利用此次危机 以令人厌恶的方式为客户宣传 推介新冠肺炎故事 确保所有推介与出版物 有关联 了解记者是否需要几天的时间才能回 复 如果几天内没有回复 请继续跟进 我们 收到的电子邮件实在太多了 但第一次跟进 后 可能不需要第二次 公关人员如何能提供最大的帮助 思虑周到 有针对性的推介在这时段更为重要 在现下环境中 多一点点的人性和耐心是不可或缺的 最后 我们大家团结一心 应对当下前所未有的时期 正如一位受访者所说 我们正在努力弄清楚接下来会发生什么 9 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 在线新闻网站 21 1 媒体生态系统 2020 年 记者面临着诸多挑战 在新冠肺炎之前亦是如此 在我们发布调查收集结果时 疫情还未爆发 2020 年 即 便没有疫情 媒体生态系统对记者来说仍然很具挑战性 不 可否认 疫情的爆发影响了每位记者在全球范围内的工作 疫情让有些东西改变了 更青睐当地新闻的报道内容 但其 他东西仍然不变 如记者希望公关人员发邮件进行推介 与 2019 年相比 2020 年将自己归类为个人和影响力人群的 记者较少 这可能是大趋势的一部分 即记者希望在动荡的 媒体环境中为更大的媒体效力并获得更大媒体环境的安全保 障 但也可能只是我们受访记者的转变 成功的衡量也与去年有所不同 更多组织在寻找影响收入的 直接因素 比如用订阅数或广告收入等来衡量内容成功与否 而不是故事的面市速度或有多少第三方实体的分享和推广 如果准确性不够 速度可能会适得其反 而第三方会因分享 可能没有真正阅读量的故事而臭名昭著 从长远来看 这对 支持媒体或其人员没有帮助 作为一名记者 在付费时代能 够证明您可以提高订阅量将为您的简历添上浓墨重彩的一笔 新闻业最大的挑战是什么 是一个很大的问题 今年假新 闻和攻击新闻自由已不再是严峻的挑战 而人员配备和获取 资源的途径成为越来越大的挑战 今年 我们还首次允许对 这一问题做出开放式回答 全球受访者 按渠道 平面媒体 45 5 广播 18 5 自由记者 11 9 社交媒体影响力人群 3 1 10 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 问题 您认为过去 12 个月新闻业的最大挑战是什么 人员配备和获取资源的途径 22 社交网络和影响力人群与传统媒体的观点分歧 18 关于 假新闻 的持续对话 16 攻击新闻自由 13 社论和广告之间的界线模糊 13 适应技术进步 8 工作中的人身安全或其他安全问题 1 其他 9 回答 以上所有 读者日趋老龄化 需吸引更年轻的受众 公关人员看重独特访客 UVPM 数量 而不是针对其目 标受众的优质内容 除了所有这些挑战之外 记者还面临着工作量爆增 许多记者表示他们目前 每周提交 10 多篇稿件 较去年有所增加 公关人员在向记者推介时需考虑 到记者的工作量 并通过简明扼要但包括所有所需要的重要信息的电子邮件 进行推介 并以合理的次数进行跟进 的受访记者每天或更频繁地 计划他们的内容 的记者提前一周至 一个月计划 11 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 2 在记者眼中 公众对媒体的信任正在增加 受访者连续第四年反映公众对媒体的不信任度正在下降 今年这一比 例为 59 低于 2019 年的 63 2018 年的 71 和 2017 年的 91 2019 年的报告中 报道的准确性仍然被认为是最关键的 今年的结 论是一样的 51 的记者再次表示 确保内容 100 准确比收入 差异化或首发更重要 尤其是在 COVID 19 的时代 确保内容尽可 能准确变得越来越重要 爱德曼 Edelman 的 信任与冠状病毒专题报告 Special Report on Trust and the Coronavirus 显示 主要新闻机构是最被依赖的 疫情相关的信息源 但雇主更被信任为真相的来源 信任一旦失去 便很难重建 但对媒体的不信任正在缓慢稳步地减 少 表明对媒体的信任正处于重建中 专题报告的结果与爱德曼的其 他结果一致 爱德曼信任晴雨表 Edelman Trust Barometer 显示 61 的消息灵通 见多识广 Informed 的公众 基于年龄 受教 育程度和收入 更信任媒体 而如果放大到所有公众 这一比例只有 47 虽然数据显示 2019 年到 2020 年的变化不大 但有一点是很明确的 在重建媒体和公众之间的信任方面还有更多的工作要做 2017 2018 2019 63 2020 91 71 在记者眼中 公众对媒体的不信任度正在减少 59 虽然数据显示 2019 年到 2020 年的变化不大 但有一点是很明确的 在重建媒体和公众之间 的信任方面还有更多的工作要做 12 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 3 媒体偏见存在吗 以及 公关人如何应对偏见 有人的地方就有偏见 偏见也影响着记者 查看今年的调查回复时 我们注意到偏见是一个反复出现的主题 我们想要 再深入研究一下 记者自己如何看待媒体偏见 我们想要得到一些更深入的答案 包括在如此特定的领域 认为偏见没 有对他们或工作造成影响的回复 问题 回答 到目前为止 我们调查中反复出现的一个主题是媒体的偏见 你觉得媒体偏见是个问题吗 如果 是 是个什么样的问题 媒体偏见存在吗 当然 但很大程度上是 因为人们不知道记者 专栏作家和社论作家 之间存在差异 他们认为 所有媒体工作者 特别是报纸编辑 都遵循媒体机构的观点 因此他们所写的每一篇新闻都反映了媒体机 构的观点 我被认为是 而且很可能是 比 我 的出版物 编辑立场更偏右一点 但编辑们 做了他们该做的事 我也做了我该做的事 我们几乎从未沟通过 2020 年媒体现状调查受访者 媒体偏见是 100 存在的 我发现 我的同事记者直到被投诉之后才注意 到他们的偏见 当我建议他们要加上 故事的另一面时 他们说给另一面一 个 平台 因为他们的这一面只是 他们应该告诉的真相 这是一个很难 驾驭的话题 2020 年媒体现状调查受访者 也许 我发现偏见主要来自报告本 地社区或本地社区相关情况的非本地 记者 您可以感受到明显的刻板印象 这会导致偏见 我认为 雇佣更多真 正属于美国小社区的记者 将有助于 提供更加现实的报道 他们通常可以 看到曼哈顿或圣莫尼卡的国家记者所 忽视的复杂性 在我看来 复杂的新 闻观点总是得与偏见作斗争 2020 年媒体现状调查受访者 13 2020 年媒体调查报告 媒体行业的最新挑战和趋势 偏见有一个棘手的问题 即使有偏见方面的培训 人们也很 难认识到自己的偏见 声名狼藉的记者或新闻媒体故意发布假消息博取点击或关注 时 便破坏了整个媒体生态系统的公众信任 这样的行为使 其他记者或媒体更难及时纠正他们所犯的诚实的错误 当 您每周提交 10 多篇新闻报道 并一直在截止日期之前 这 种错误是很容易发生的事情 整个媒体偏见问题也许可以用一位 2020 年媒体现状调查受 访者的一句话来概括 公关专业人士如何应对偏见 这是另一个难以解开的难题 但第一步是要认识到 没有人会脱离偏见 包括公关和传播 专业人士 很重要的一点是 不要站在你可能为之工作的品 牌角度 考虑一下从未听说过这个品牌的人是否会对你所述 的故事感