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创业计划书-网上花店

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创业计划书-网上花店

EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 大学生创业计划书 报告标题 姓名 课程名称 日期 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 标题标题 1 若要替换此页中的占位符文本 选中该文本并开始输入即可 但请暂时不要这样做 首先请查看可帮助快速设置报告格式的提示 你可能会为其简单感到惊讶 需要标题 在 开始 选项卡上的样式库中 单击所需标题样式即可 请注意样式库中的其他样式 例如报价单 编号列表 或者类似本列表的项目 符号列表 为在选择要复制或编辑的文本时达到最佳效果 请勿在所选字符左右包含空格 标题标题 2 你可能像我们一样喜欢封面上的照片 但如果它不适合你的报告 可轻松将其替换为自己 的图片 删除占位图片 然后在 插入 选项卡上 单击 图片 以从文件选择图片即可 项目概述项目概述 1 11 1 项目名称项目名称 花满楼网上鲜花店项目规划方案 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 1 21 2 项目背景项目背景 随着互联网技术的飞速发展 互联网已经走进了千家 万户 网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加 使 得电子商务飞速发展 特别是最经几年兴起的同城电子商 务更具有可靠性 然而山西鲜花业的营销方式仍然传统落 后 独立分散 龙城花都鲜花店为了突破时空限制 解决 相隔两地的亲人 恋人在生日 节日期间的鲜花 蛋糕 礼品的赠送 降低交易成本 节省客户订购 支付和配送 的时间 方便客户购买 以及挖掘鲜花的附加值 如鲜花 与蛋糕 鲜花与礼品等 扩大销售规模及增加盈利点 决 定介入电子商务网上销售市场 以突破传统销售方式 充 分利用互联网 建立一个同城网上鲜花销售系统 利用互 联网在线支付平台进行交易 实现网营销与传统营销双通 道同时运行的新型鲜花营销模式 1 31 3 项目内容项目内容 网上花店采用现有的各种网络技术 构建一个具有鲜 花 蛋糕 巧克力 礼品等商品多级查询 选择 订购的 网上销售系统 为客户提供方便 快捷 安全的网上购物 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 环境 1 41 4 项目的收益项目的收益 建设网上花店将取得以下几方面的收益 网上销售带来的业务量的增加 预计从网站运营起 一年内花店销售收入增长 10 三年内销售收入增长 100 网上销售带来的成本节约 预计鲜花销售成本可以 减少 20 30 2 12 1 企业业务分析企业业务分析 2 1 12 1 1 行业特点行业特点 花满楼鲜花店属于花卉经营行业 花卉业被誉为 朝 阳产业 近 10 年多来 世界花卉业以年平均 25 的速度增 长 远远超过世界经济发展的平均速度 鲜花的利润高 市场大 是世界上最具有活力的产业之一 中国花卉起步 于 20 世纪 80 年代初期 经过 20 年的恢复和发展 取得了 长足的进步 我国鲜花销售额 2003 年为 40 9063 亿人民币 到 2009 年达到 500 亿 增长迅速 虽然鲜花销售额迅速增 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 长 但电子商务在其中所占的份额还不到 10 处于起步阶 段 国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段 特 别是整个浙江省 以杭州为例 鲜花的网上销售屈指可数 且欠缺专门的管理 所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大 的商机 2 1 22 1 2 企业简介企业简介 花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店 主要销售各种 鲜花 绿色植物和各种鲜花附属产品 如花篮 水晶土 养料 鲜花包装纸 同时经营鲜花包装 快递 各种节日 礼品 蛋糕 巧克力 饰品等项目 地址靠近学校与休闲 娱乐中心 有稳定的货源供应 2 1 32 1 3 存在的问题存在的问题 鲜花的零售利润可达 50 80 十分可观 但是由 于鲜花很容易枯萎 所以他的损耗相当大 现在进货的数 量和品种主要凭经验 难免会出现进货和销售之间的偏差 这使得鲜花的损耗居高不下 这是经营成本高的主要原因 鲜花店受地域的影响 距离远的客户由于选购不便 加之花满楼知名度不高 难以吸引他们光临 由于花店销 售规模有限 发展遇到瓶颈 顾客缺乏一定的鲜花选购知识 难以用专业性的眼 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 光去向客户解释鲜花的特点 2 1 42 1 4 企业电子商务需求企业电子商务需求 为了解决上述问题 网上鲜花店 实现网络营销与传 统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式 开办网上花 店的需求建议如下 将现有的估计鲜花需求数量和品种 先进货后销售 的流程 改为根据客户的订单按需求进货 减少进货与销 售之间的偏差 降低鲜花的损耗 减低经营成本 为此网 站建设必须具备网上订购 网上支付和配送管理功能 通过网络 使花店突破时空限制 客户无论地理距 离的远近 都可以方便地访问网上花店订购鲜花 不再受 到地域的限制 拓宽了客源范围 扩大了销售规模 为此 项目实施必须考虑配送能力 配送方式 配送范围和时效 等问题 通过网站 图片 动画等手段 可以大量展示各种 花卉品种及搭配 还可以展示礼品 贺卡 饰品 蛋糕等 其他配套商品 不会因为店面面积而受到限制 可以拓宽 花店经营的种类和范围 为此网站建设需考虑贷款和客户 响应的速度等问题 通过开设专门的模块 向顾客交流专业的插花知识 使顾客对花的了解到一定的程度 还可以通过周末 节假 日邀请顾客参观鲜花基地 通过顾客身边的人缘关系 推 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 广我们的鲜花理念 2 22 2 市场分析市场分析 2 2 12 2 1 企业的目标市场企业的目标市场 花满楼网上鲜花店主要提供鲜花 礼品 的服务 我 们主营的是周边业务 配送能力完全能够实现全城送货上 门 根据网上流量分析 鲜花店的目标市场中 20 40 岁的 人群占 83 大专以上教育程度占 75 具有上网习惯的占 90 月收入在 2000 3500 元的占 75 能接受网上支付方 式的占 73 因此 花满楼目标市场主要集中在 20 25 岁 的大学生 以及 20 40 岁的白领人群 网上花店的各种服 务完全可以满足顾客的需求 2 2 22 2 2 目标市场的特点目标市场的特点 年龄在 20 40 岁的白领人群 有一定的经济基础 经常上网 可以接受网上支付方式 20 25 岁的青年学生消费能力强 特别是在一些重 大节日的时候 非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意 且上网时间充足 只是资金不太宽裕 步入工作的青年 工作繁忙 闲暇时间少 且多半 与亲人相距较远 无法时刻陪伴在亲人的身边 目标人去追求浪漫时尚 讲究品味 消费观念比较 开放 具有个性 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 2 2 32 2 3 目标市场的电子商务需求目标市场的电子商务需求 以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店 而且 还会主动去使用网上花店提供的服务 年轻的白领阶层由于工作繁忙 他们需要最简便快 捷的方式选购鲜花 如果通过电话订花 由于订货人与收 货人通常是不同的 难以采用货到付款的方式 所以支付 是个困难 而通过网上花店 客户在网站上选购花卉 在 网上支付 节省客户选购 支付和配送的时间 实现了足 不出户便能送花 很好地满足了他们的需求 为此实现网 上支付的安全性和可靠性是关键 由于网上订购是顾客提前预定 可以大大缩减进货 成本 减少不必要的损失 以便直接回报客户 所以网上 提前订购的费用要大大地域市场价 这样就更能吸引广大 学生订购 由于他们的消费观念比较开放 网上订购 网上支 付等新的交易方式很容易被他们接受 还满足他们最求新 鲜时尚的生活态度 加上好多人相隔两地 无法快速方便 地送给对方祝福和问候 网上花店 可以在全国各个能联 网的地区登陆到我们的网站 只要是在我们的服务范围 我们就能够送达 因此大大方便了不同的顾客需求 他们追求浪漫时尚 对服务有个性化需求 网站可 以采取各种服务方式满足他们的需求 且网店内还配有其 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 他商品 大大降低了顾客为宣丽萍花费太多时间 3 1 网站商务规划 3 1 13 1 1 商务模式商务模式 龙城花都网上鲜花店的商务对象以普通消费者为主 主要采用网上商店 体验店经营的 B2C 电子商务模式 3 1 23 1 2 主要业务流程主要业务流程 主要业务流程为 顾客选择需要购买的商品 并可进行个性化的设计 或定制 顾客下订单 顾客支付货款 网站把订单通知物流部门 物流部门配送 通知顾客配送成功 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 4 4 网站应用系统设计网站应用系统设计 4 14 1 网站形象设计网站形象设计 作为鲜花营销公司 由于经营的产品主要是鲜花 因 此在设计公司的形象时 因该突出美丽 优雅的特点 所 以网站的主色调为黄 橙 粉红这三种最为大众接受的颜 色 网站打出的广告语也应该给顾客以体贴 温馨的感觉 网站的主色调为黄 橙 粉红这三种最为大众接受 的颜色 首页界面的风格要鲜明而有特色 网站必须具备一 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 定的特色 主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息 交流 交互的方便性和快捷性上 首页上要有足够的导航链接 网站所要用到的图片资源应该足够清晰和精美 并 充分考虑网页的传输速率 在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色 4 24 2 网站功能设计网站功能设计 网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两部分 前台系统面向客户 后台系统面向网站管理者 4 2 14 2 1 网站前台系统网站前台系统 网站前台系统是顾客使用的系统 通过前台系统 用 户不仅能在网上订购鲜花 而且支持集中订购服务等多种 业务 起付款方式支持国内在线支付 网银支付 支付宝 块钱 邮局汇款等 前台系统的功能结构如图所示 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 各种功能说明如下 1 会员注册 网站会员的在线注册 2 会员登录 网站会员的在线登录和身份校验 3 安全和隐私 提示用户花店的隐私条款和安全条款 4 鲜花查询 鲜花查询系统是网站的主要功能 帮助客 户方便快捷地查找所需要的商品 包括下列查询功能 a 一般查询 用户通过我们所提供的场合 语义 庆祝 花材 价格这几种不同的种类来查询鲜花 b 高级查询 此查询的搜索条件有场合 节日 收货人 情况 年龄 产品 价格这几种 每个条件的下拉菜单 里还会有各自不同的选项 查询的时候用户对条件选项 进行组合 设置关键字 系统将自动搜索出符合用户要 求的商品 5 自助设计 自助设计是网站的特色功能 帮助客户个 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 性化的设计或制定其花束 包括下列功能 a 自助选花 用户可以挑选自己喜欢的花卉种类和和数 量 以他希望的方式组成花束 按花束中各种花的单价 和数量计算花束的价格 b 贺词参照 贺词主要有以下几类 爱情贺词 节日贺 词 慰问贺词 商业贺词 祝男女寿 贺迁居 用户可 以为花束挑选合适的贺词 或自写贺词 6 鲜花订购 当用户选定鲜花以后 可以通过这个功能 来生成订单 并转入支付系统 7 支付系统 a 支付 用户在订购鲜花以后 可以通过这个功能使用网 银 支付宝 块钱等在线支付 b 汇款 用户在订购鲜花哟后 可以使用这个功能通过 银行汇款支付 8 集中订购 对于用户在我们的鲜花店单次订购金额在 某个总额以上的批量订单 可以使用本功能享受特别优惠 和服务 用户可以在集中订购区中输入订单消息 花店会 有专人及时与用户联系 订单确定后 根据用户的要求 及时快捷地完成订单 9 订单管理 a 查询订单 用户可以按订单编号 时间 收货人姓名 等条件查询订单信息及该订单支付状态并可以随时追踪 EdisonEdz 原创文稿 EdisonEdz 原创文稿 查询该订单的配送状态 b 取消订单 在一定的条件下用户可以取消订单 比如 未付款 但属于当日配送订单 无法在此取消 c 支付

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