《精编》供应链管理思想及器材中心管理

供应链管理思想与器材中心管理占亿民 费桂泉 丁润宝 南京电视台 随着广播电视事业的发展，大规模的HFC网络改造和nTMN网络建设带来了大量物料采购、供应需求。其中涉及的物流、资金流、信息流的管理，一方面为生产建设部门提供及时的物料供应，为决策部门和领导提供全面的第一手信息资料，另一方面又通过减少库存资金占用，降低采购成本等方法，节约了网络建设和运营成本。鉴于物流、资金流、信息流管理的重要性，南京电视台将原技术部下属仓库改名为技术部器材中心，并提出了新的管理要求。由于物流管理等管理方法在国内是近年来随着社会主义市场经济的发展和现代企业制度的建立逐步提出和发展的，对于我们来说，它还是一个新鲜的事物，为此，我们专门研究了供应链管理等先进的管理思想和方法，并结合我台实际情况和器材中心的职责，进行了实际应用探索。1 供应链管理11 供应链管理概念 供应链管理是指对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理计划、组织、协调及控制，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。它通过贸易伙伴间的密切合作，使物流费用、数据处理费用和组织费用达到最小，并且在最短的时间内以最低的成本为客户提供最大的价值和最好的服务。这种管理方法以客户需求为中心、以贸易伙伴间的密切合作为基础，运用现代科学技术(如：条码、扫描技术、POS系统、EDI等)进行管理，从而提高整个供应链运行的速度、效益及附加价值，为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段。它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此，其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。12 供应链管理的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule P1an)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以InternetIntranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料(零部件和成品等)和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。13 供应链管理的意义 供应链管理在国外企业已得到普遍应用，随着中国加人WT0，中国企业要在激烈的全球竞争中获得有利地位，也必须改善企业内部和企业间的管理。供应链管理模式在国内的日益推广，满足了这种要求，它的实现，可以为企业及国家带来极大的效益。有专家称：“商业竞争的模式以前是企业与企业之间的竞争，以后将是供应链与供应链之间的竞争。” 供应链管理的实现，把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条链路上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达消费者手中。这不仅降低了成本，减少了社会库存，而且使社会资源得到优化配置，更主要的是通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。 在企业内部，供应链的优化增强了企业对外部市场的反应能力，使得企业内部的物流渠道、物流功能、物流环节与生产环节集成化，使得物流服务扩大化和系列化，并通过规范作业，确定目标关系，采用现代化手段，建立完善的物流网络体系，使各个企业更加适应市场经济发展的需要。此外，由于信息技术的应用，供应链过程的可见度明显增强，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。 企业外部，通过供应链的协调管理，利用现代科技管理手段和技术，准确及时地获取信息，并且依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、客户、分公司和市场的信息，共享信息资源，降低应收帐款，获得第三利润。尽管供应链管理技术取得了良好的发展势头，但我国目前在供应链管理的实现方面仍然面临极大的困难。在我国，实施供应链管理的主要障碍来自于各个组织的观念、人才、传统企业机构设置、组织内部和贸易伙伴之间的协调、绩效评估等许多问题。14 供应链管理中的企业信息支撑平台 在信息社会中，信息已成为企业生存和发展的最重要资源。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员问密切配合、协同工作的粘合剂。为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系。 信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术系统提供可靠的支持。 电子数据交换(EDl)是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。典型的数据交换是传向供应商的订单。EDI的应用较为复杂，其费用也很昂贵。利用EDI能清除职能部门之间的障碍，使信息在不同职能部门之间通畅、可靠地流通，能有效减少低效工作和非增值业务(NonValue Added)。同时可以通过EDI快速地获得信息，更好地进行通讯联系、交流和更好地为用户提供服务。 制造资源计划(MRPll)是把企业的物料流动和资金流动结合起来，形成了一个完整的生产经营计划管理系统。MRPH是一个计划主导型的管理模式；它将企业所有与生产经营直接相关的部门的工作联系成为一个整体；它包罗了成本会计和财务功能，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财会数据的一致。 企业资源计划(ERP)是在MRPll的基础上发展而来的。MRHI不能满足供应链管理的要求。90年代初，美国Gartner咨询公司在总结MRPH软件发展趋势时，提出了ERP的概念。从此管理信息系统进入了ERP新时代。ERP着眼于供应链管理，在MRPll基础上，增加了运输管理、项目管理、市场信息分析、电子商务、电子数据交换等功能。ERP致力于在企业管理的各个环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加快对市场的反映速度，从而提高企业的效率，并最终提高企业的经济效益和竞争能力。2 器材中心管理21 物流、信息流、资金流的概念 对物流至今存在不同的理解，1985年出版的经济与管理大词典将“物流”解释为“在买方与卖方之间的实物形态的流动过程”。也有专家把物流解释为“物流是物料从供应者到需要者的物理性流动，是创造时间与空间价值的经济活动”。 物流活动有多种分类方法：一种为企业内物流(微观物流)、企业外物流、社会物流；另一种为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 信息流是企业内部各系统和成员间的信息传递过程。一方面包括纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面包括横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来。物流必须在信息流的指导下才能流动。资金流是企业资金的收支流动，包括已收、已付、应收、应付和库存资金占用等。 如果将物流比喻成企业运营的血液系统，那么信息流则可比喻成神经系统。信息流指挥和反映物流和资金流的流动，企业管理者不直接看物流，而是通过信息流来及时了解企业的运行状况。企业在运行过程中各部分(部门)都在产生信息，当信息流顺畅的时候，可以利用信息之间的内在联系，及早暴露工作中的问题，并及时解决。当信息流阻塞时，问题就会被掩盖。22 器材中心的工作与三个流的管理 器材中心的工作主要是物流工作，同时也涉及到资金流和信息流工作。在物流上，器材中心承担了网络物料的招标、物料采购、物料质量检测、库存管理、物料供应、器材定位管理、器材维修等工作；在资金流上，器材中心承担了大量网络物料采购的资金流帐务管理工作；在信息流上，器材中心是工程建设、网络维护、财务工作以及众多物料供应企业之间的信息交汇点，在信息收集和传递上具有天然的优势。加强器材中心的管理的实质就是加强我台物流、资金流和信息流的管理。 然而，物流、资金流和信息流等工作涉及几乎所有部门和企业运营的方方面面，并非是一个部门能够完成的。在传统的企业运行机制下也难以实施完全的物流、资金流和信息流的管理。从长远考虑，必须吸收先进的管理思想，利用供应链管理的方法和ERP企业资源计划信息系统，来进行三个流的管理。正如以上所介绍的，供应链管理是一个管理思想的巨大变革，对内需要对企业的组织与业务流程进行重组，并加强计划和流程控制，对外需要改变与上下游企业的关系，对供应链上的环节进行优化。同时，供应链管理需要ERP等先进的信息管理系统的支撑。要做到这些都不是一蹴而就的。 因此，我们一方面加强对先进的管理方法进行跟踪，对企业资源计划信息系统进行预研；另一方面，立足于现状，通过对工作流程进行细化，加强内部管理，强调部门之间的协调来优化物流、资金流和信息流的管理。23 加强物流；资金流和信息流管理的措施 物流、信息流和资金流管理最关键的是流程管理。在ISO9000中也特别强调对过程文件的验收。 一是制定工作流程。分析每一个流程点上需要控制的是什么，采用什么方法控制，为了达到这个控制需要设立什么岗位；每一个流程点上的工作结果都必须留存，以便于追溯。 二是对流程进行固化。在传统企业管理中，虽然有流程，但不一定能够遵守。只有对流程进行固化才能保证流程的落实。固化的方法可以是采用某种信息化管理软件进行管理。 在工作中，我们结合本台实际和器材中心职责，设计了各项工作的工作流程，明确了岗位职责，并结合现有购销存管理软件，对流程中的关键环节进行了固化控制。具体措施如下： (1) 采购管理 采购管理的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的价格、恰当的质量提供给当的物品。 专业采购人员有3个责任：寻找货源、商定价格、发展与供应商的协作关系并不断改进。 结合库存管理将器材中心所有物料进行分类，区分不同类型的物料，采用不同的库存管理模式和采购模式。采用按订单(或申购计划单)采购和补充库存采购相结合的策略，在满足供应的同时，最大限度降低库存，提高物流的速度和库存周转率。补充库存采购方法，通过维持一定的库存来及时响应生产部门的需求。补充库存采购适合量大，价值低的一般物料；按订单采购是从准时生产发展而来的，目的是为了消除库存和不必要的浪费。按订单采购是实现零库存的重要方法，同时也对采购工作提出了更高的要求，它适合价值高，采购量适中的重要物料。为了实现按订单采购和最小化库存，必须强调申购计划的提前量。为了既能够在低库存的条件下，满足及时供应，就必须要求申购部门按申购物品的不同，提前一周或一个月不等的时间，将申购计划送达器材