义齿质保卡售后服务说明
义齿质保卡售后服务说明义齿质保卡售后服务说明 斯科德说明书 2020 4 15 目录 一 义齿质保卡介绍 1 二 义齿质保卡产品配置 2 2 1 信息录入 2 2 2 质保卡打印 2 三 义齿质保卡售后可追溯 3 附 顾客反馈登记表 4 1 一 义齿质保卡介绍 义齿 就是人们常说的 假牙 是国家注册许可证管理的第二类医疗器械 义齿在出厂时必须符合医疗器械注册产品标准 义齿包装内应含有质量保证卡 质保卡是由制造商出示的表明并保证其材料品质及真实性的单据 具有法律效应 义齿质保卡最终由患者持有 是该义齿的重要追溯标识 患者凭借质保卡享受保 修服务 为了便于保证义齿产品的售后可追溯性 建立真实完整的使用记录 记录中 须载明患者姓名以及联系方式 医师姓名 使用时间 产品材质 产品编号 以 及更换义齿的牙位 同时建立真实完整的使用档案 包括义齿生产企业的定制单 印有编号的义齿产品标签或说明书等 传统制作义齿质保卡的方式 1 纸质义齿质保卡 普通的纸张打印机打印完毕再使用塑封膜塑封 质检 员除了对义齿进行质量检测之外 还要制作质保卡 由于每张质保卡所 包含的内容都不一样 质检员需要花费大量的时间 效率极低又容易出 错 2 统一样式的质保卡 质保卡由印刷厂统一印刷每张质保卡样式固定 无 法在卡片表面体现患者的个人信息 因为 义齿加工厂希望能够寻找一种方便 高效又可以定制化信息的方式来 制作义齿质保卡 TCP9000桌面型义齿质保卡打印机满足了使用需求 2 二 义齿质保卡产品配置 2 1 信息录入 义齿质保卡表面需要打印动态可变数据包括 医院 诊所名称 医生姓名 患者姓名 义齿材料 齿位图 生产日期 保质期和编号等 可将数据存储在 EXCEL表格中 信息录入软件 斯科德证件管理制作平台系统 2 2 质保卡打印 质保卡的模板已预置入 斯科德证件管理制作平台系统 系统中 查询录入 信息后 发送打印命令 快速打印义齿质保卡 制证硬件 TCP9000 制证软件 斯科德证件管理制作平台系统 准备工作 1 提前预印刷的质保卡 2 TCP9000打印机和黑色带 3 自备电脑 打开 斯科德证件管理 制作平台系统V8 0 内 置的质保卡模板 录入可变数据 医院 诊所名 称 医生姓名 患者姓名 义 齿材料 齿位图 生产日期 保质期和编号等 打印质保卡 3 三 义齿质保卡售后可追溯 建立义齿产品质量追溯系统 旨在实现从生产到使用的全程追溯 提高监管 效率 通过扫描义齿厂家提供的质保卡 可追溯定制式义齿的产品名称 型号规 格 生产企业名称 出厂日期 质量保证期 主要原材料及医疗机构名称 医生 患者姓名等详细信息 消费者可通过手机微信 扫一扫 义齿质保卡上的二维码 查询到义齿的生 产编号 金属材料 瓷粉以及使用者姓名等信息 实现义齿质量可控可追溯 可 放心消费 通过 斯科德证件管理制作平台系统 建立了计算机管理系统 并与 省药品监管系统数据库成功对接 采用信息化的手段 真实系统地记录义齿原材 料采购 生产加工 安装使用过程的质量信息 做到风险可管控 同时 定期追踪用户使用情况 登记顾客反馈登记表 做好备查记录 4 附 顾客反馈登记表 顾客反馈登记表顾客反馈登记表 序号序号记录时间记录时间顾客名称顾客名称记录人记录人反馈意见内容反馈意见内容处理记录处理记录处理结果处理结果 5
